金馬奮蹄迎新春,金融護航暖泰城。2026年農歷馬年春節,在萬家團圓、年味正濃的美好時刻,泰安銀行堅守“服務地方經濟、服務中小企業、服務城鄉居民”的市場定位,以客戶需求為導向,一如既往地用專業的服務、堅實的保障和暖心的陪伴,守護泰城百姓的新春金融需求,讓年味更濃,讓安心常在。
運營服務“不打烊”,堅守崗位“保暢通”
春節期間是金融服務需求的高峰期,資金流轉、新鈔兌換、民生繳費等業務量激增。為確保節日期間金融服務不停歇,泰安銀行提前對假期網點營業安排、現金備付、設備配備、應急處置等工作詳細部署,確保線上線下各類系統穩定運行。全行網點堅持輪值營業,一線員工堅守崗位,用熱情和微笑服務每一位客戶,高效辦理每一筆業務,用堅守詮釋“金融為民”的初心,為市民節日生活提供便捷高效的金融保障。
與此同時,網點工作人員化身“反詐衛士”,向客戶普及防范電信詐騙知識,通過講解各類“虛假投資理財”“超市禮品卡”等典型詐騙案例,提醒客戶提高警惕,增強風險防范意識,為節假日的資金安全保駕護航。
現金供應“不打烊”,備足年味“放心錢”
春節期間,為滿足市民換新鈔、發紅包、備年貨的節日用鈔需求,泰安銀行現金管理人員堅守崗位、履職盡責,精準研判現金流通趨勢,科學制定調撥計劃,提前備足從百元大鈔到小額零鈔的各類新幣,讓每一位客戶都能用上“嶄新錢”“放心錢”,為節日添一份踏實與溫暖,春節期間,泰安銀行累計投放新鈔及小面額現金2億元,回收殘損幣800萬元。
自助設備“不打烊”,空中柜臺“隨時辦”
春節期間,自助設備進入使用高峰期,泰安銀行節前完成全轄自助設備的全面巡檢,重點強化商圈、社區等高頻流量區域的設備維護。節日期間,安排專人加大巡查頻次,及時處置設備故障,縮短響應時間,確保ATM機、智能柜員機等設備“零故障”運行,為客戶提供7×24小時便民服務。
遠程銀行和客服坐席全員堅守“空中柜臺”,積極響應客戶需求,通過線上渠道快速受理、專業解答,用便捷、人性化的服務,讓客戶足不出戶就能享受高效金融服務,以智慧金融打破時空限制,真正實現“服務不中斷,溫情零距離”。
馬年啟新程,實干顯擔當。此次春節金融服務保障工作,既是對泰安銀行運營能力的實戰檢驗,更是對“金融為民”初心的生動踐行。泰安銀行將持續發揮地方金融機構主力軍作用,牢固樹立服務意識,以更堅定的決心、更務實的作風、更創新的舉措,持續優化金融服務質效,為泰安經濟社會高質量發展注入源源不斷的金融力量。(通訊員 王國梁 張宏博)
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