河北
來源：新聞坊
“我都不知道什么時候買的保險，結果銀行卡里直接被扣了200多元保費，簡直是莫名其妙！”
近日，市民李老伯反映
最近自己的銀行卡
突然收到一筆扣費信息
查詢下來
居然是一家“泰康在線”的保險費用
李老伯直接懵了
他對于這筆保單完全不知情
保險公司竟可以
未經本人同意就能直接投保？
記者了解到
此類現象并非偶例
莫名被扣費 竟是被投保
年近七旬的李老伯告訴記者，1月底，自己的手機突然收到一條交易信息，顯示其名下農業銀行卡賬戶被扣一筆254元的費用。“那幾天我根本就沒買什么東西啊，怎么會被扣錢？”
▲ 短信內容
由于李老伯沒弄明白，就讓女兒幫忙去查賬單，結果發現是被扣一筆保險費用。李老伯說，這筆錢通過快捷支付扣除，收款方是一家名為“泰康在線”的保險機構。
李老伯的女兒馬上致電“泰康在線”，詢問這筆扣費是怎么回事。
“對方說是老人自己投了一份醫療險，扣除的是第一個月保費，但我爸說他根本就沒有買過保險。”
李老伯的女兒擔心是老人自己操作后忘記了，于是要求“泰康在線”提供投保完整流程。
“對方查詢之后說，老人是通過點擊網上的廣告投保的，但整個流程卻始終無法提供。”
令李老伯父女疑惑的是，若僅僅只是點擊廣告就能完成投保，再通過銀行卡直接扣錢，這樣的行為未免太過霸道。難道投保不是需要填寫詳細個人信息后，再經本人確認嗎？
在父女倆強烈申訴下
“泰康在線”最終同意退保
要求李老伯發走退款
并退回245.53元
▲ 退回245.53元
多人存在類似遭遇
保費月月被扣
記者調查發現
李老伯的遭遇并非個例
已有多位市民在社交平臺反映類似遭遇，自己不明不白地被投保，且被自動扣費，有人甚至被連續扣費數月才發現，矛頭均指向“泰康在線”。
▲ 社交平臺不少網友反映類似情況
市民張女士告訴記者，自己平常不太關注銀行賬戶上收支，結果無意中看到當月有一筆122.8元扣款，查看扣款憑證，發現是“線上投保”產生費用。
張女士怎么都沒想起自己什么時候購買這個保險，于是下載該保險機構的APP一查，發覺名下確實有一份百萬醫療保險，年總收費1300多元，每月扣款122.8元，再查看交費記錄，自己竟已被連續扣費4個月，總金額達400多元。
“聯系客服詢問原因，回復是我自己在平臺上購買的保險，如要退保，會扣除一定保障成本，退款金額只有50多元。”
還有許多網友也講述被“莫名”投保的遭遇，甚至有人接到機構來電要求續費時，才知得自己“被買保險”。去找機構詢問情況，得到的回答不是說點擊某端口的某廣告，就是說掃了某個碼，而投保人本人對此卻均無印象。當投保人提出要退費，“泰康在線”表示可以提出申請并上傳資料，但會扣除一定的費用。
網友們甚至還專門總結出一套“挽回損失”辦法——撥打客服電話，強烈要求取消保單，并且全額退費，態度一定要強硬。
“只要你發現了，要求退保，對方態度還可以的，退費比例跟你的堅決程度成正比。”
成功全額退費的胡先生告訴記者，自己發現被莫名投保扣費后，非常氣憤，立即討要說法，客服馬上道歉，隨后表示可辦理退費，但要按天數扣除相關費用。
“我立馬反駁，這保險根本不是我投的，要求提供我的親筆簽字，對方就說可以為我特別申請全額退費。”
胡先生說，感覺這種套路就是“能坑一個是一個”，只要沒發現就一直扣。
機構回復：中介有責任
為什么會有如此多的市民
對購買保險行為完全無印象
但名下卻莫名多出保單？
為此，記者聯系“泰康在線”，對方回復“相關中介機構存在責任”。
客服人員稱，部分保險產品是由不同的合作機構推廣，經核查確認，相關保險中介機構沒按規范開展保險銷售業務，現已經終止與相關保險機構的業務合作，并責令其全面整改。
但是，對于涉事中介機構究竟是哪家，具體有啥問題，影響多少用戶，客服卻稱屬于商業機密，無法透露。
當記者提出，是否對已投保的保單全面核查時，客服則表示，如果用戶主動反饋，會第一時間調查核實，或可提供相關用戶信息后，再調查核實。
廣大“被投保者”的困惑在于：
為什么這些“來歷不明”的保單
會如此順暢地鎖定個人信息
并完成自動扣款？
對于上述疑問，保險從業人士透露，主要原因是——日常消費場景中，很多人都綁定快捷支付平臺，并開通免密支付，而《電子支付協議》，僅需輸入卡號+短信驗證碼即視同授權代扣，無需單獨簽約，這也給保單提供在線簽約和自動扣費的可乘之機。市民可通過清理自動續費功能、謹慎授權免密支付、設置消費限額提醒等措施來提高防范。
那么，怎樣才能知道
自己名下是否存在不知情保單？
市民可通過下載國家金融監管總局官方一站式保單查詢平臺“金事通”APP，用自己身份信息注冊，可一鍵查詢自己名下所有保單，如對相關保單有疑義，可找到對應保險機構進行咨詢。
事件曝光后
網友紛紛留言表示憤怒
坊友們有過類似經歷嗎？
除了“被保險”還遇到過哪些不正常扣費情況？
留言相互提醒
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