廣東一男子換證需要跨省辦理，一氣之下對工作人員說“我在杭州沒朋友，你幫我辦”，沒想到對方竟然答應了：68分鐘全部搞定

近日，廣東的謝先生發了一條感謝視頻引發熱議。視頻中，他實名感謝了杭州交管車管所一名叫朱珈虹的工作人員。前些天，謝先生在換行駛證時遇到了困難，但千里之外朱珈虹的一系列操作讓他倍感意外和驚喜。

謝先生發布的感謝視頻截圖

謝先生表示，他十多年前買了一輛杭州牌照汽車，后來去了廣東發展。前些天，他想辦理車輛業務時發現行駛證上的章已經蓋滿，需要更換新證。但他當初辦理行駛證時用的是臨時身份證，后來身份證辦下來后也沒有做信息變更，導致他無法在“交管12123”上找到車輛信息，也沒法在網上辦理換證。

謝先生打電話到杭州車管所詢問換證事宜

謝先生打電話到杭州車管所詢問，得知這種情況下他需要自己或者委托家人朋友拿身份證去車管所上門辦理。這讓謝先生一時有點難以接受，隨口說了句：“我在杭州沒有朋友，你能幫忙辦嗎？”

沒想到當時接線的工作人員朱珈虹竟然回復說：“如果你信任我的話，可以委托我。我能幫你辦好這件事?！?/p>

謝先生決定相信她，年后開工第一天，他就把身份證、車輛登記證等材料快遞寄給了杭州車管所。次日上午，兩人通過微信開始了一對一委托流程。從兩人開始對話，到事情最終解決，花了68分鐘。謝先生很感慨，即便遠隔千里他也能清晰感受到朱珈虹的不易：“整個過程中她一點也不怕麻煩，一直主動想辦法幫我?！?/p>

對于謝先生的夸贊，朱珈虹也表示很欣慰。她說這次幫忙的不止她一人，檔案崗、受理崗的五六位同事也都在同步幫忙。朱珈虹說，像謝先生這樣的情況，其實是比較少見的。但既然出現了這個問題，她就要想辦法解決。

至于謝先生特意提到的、自己在頭一通電話時有些情緒化，朱珈虹說：“我當時滿腦子想的都是怎么去幫他把證辦好，完全沒想其他的。墻上寫著呢：‘把方便讓給群眾，把困難留給自己’?！?/p>

朱珈虹花68分鐘幫謝先生解決了問題

來源 | 杭州日報、杭州交警