上海
你了解消費品召回嗎？是不是下意識忽略了各類召回信息呢？消費品召回是一項重要的質量管理工作，根據《消費品召回管理暫行規定》，生產者對其生產的消費品負有安全主體責任，消費者也享有對應的權利。與每一個生產消費者息息相關哦！
01
了解什么是“召回”
別以為“召回”就是“退貨”這么簡單，根據《消費品召回管理暫行規定》，“召回”是指生產者對存在缺陷的消費品，通過補充或者修正警示標識、修理、更換、退貨等補救措施，消除缺陷或者降低安全風險的活動，是一個完整的質量管理過程。
02
生產者篇
確保召回時效
生產者是召回工作的第一責任人，其生產的消費品存在缺陷的，生產者應當實施召回，銷售者在接到生產者通知后應當立即停止經營缺陷消費品，并協助開展召回。
及時處理問題線索
生產者發現消費品可能存在缺陷的，應當立即組織調查分析。
省級市場監督管理部門發現本行政區域內生產者生產的消費品可能存在缺陷的，應當自發現之日起三個工作日內通知生產者開展調查分析。
規范召回流程
生產者實施召回的，應當制定并向國家市場監管總局報告召回計劃，生產者應當自召回計劃報告之日起三個工作日內以便于公眾知曉的方式發布召回信息，并接受公眾咨詢。
生產者應當自召回實施之日起每三個月向報告召回計劃的市場監督管理部門提交召回階段性總結，并在完成召回計劃后十五個工作日內提交召回總結。
03
消費者篇
關注信息渠道
消費者可以通過市場監管部門的各類信息公示渠道了解最新的消費品召回信息。如所購產品發生故障、斷裂、起火等情況，請立即聯系生產者，并向市場監管部門或法律規定的主管部門反映。
供稿：崇明區市場監管局
上觀號作者：上海市場監管
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