【文/財圈社&道哥說車 麻建宇】隨著汽車市場越發成熟,行業競爭已經從產品層面延伸至用戶生態領域。在此背景下,車企的使命不僅是為用戶造出貨真價實、經久不衰的產品,更需要為用戶提供更多的情緒價值、實用價值以助力用戶的美好生活。
2月28日,埃安圍繞用戶全生命周期,正式發布三大國民系列IP,其中埃安“獨角北鼻一家”、埃安“AI上生活好狀態”完成煥新升級,埃安“國民好物”全新亮相,全方位滿足用戶對美好生活的向往。
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值得一提的是,通過周邊、用戶商城加深用戶黏性,實際上也是近年來新能源車企常用的競爭方式。埃安的國民系列IP進一步完善,也有助于增加用戶黏性。同時,“國民好物”的亮相也為埃安提供了吸引消費者的全新手段。
國民好物上線 埃安三大國民IP全面升緯
作為全新發布的國民系列IP,“國民好物”源于埃安對近200萬車主的深度洞察與海量場景數據積累。
“國民好物”以“好而不貴、安全可靠”為品質基因,融合便捷、智能的使用體驗,致力于無縫融入用戶出行生活中的車生活好物。并且“國民好物”中,不僅有嚴選精品、聯名款,更有埃安與用戶共創的產品,充分體現埃安與用戶的情感聯結。
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據介紹,首批發布的60多款“國民好物”涵蓋戶外露營、萌寵潮玩、養生療愈等多元品類,廣泛覆蓋用戶用車生活的各類場景,并將于3月15日起在埃安APP、京東等平臺同步上線。埃安“國民好物”也為品牌引流提供了全新的通道,3月份,在昊鉑或埃安銷售門店完成試乘試駕,即有機會獲得價值188元的國民好物試駕禮;完成下定,即有機會獲得價值8888元或6666元的國民好物成交大禮包!
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除“國民好物”外,埃安此次還對“獨角北鼻一家”和“AI上生活好狀態”進行了IP煥新升級。其中,“獨角北鼻一家”在新的一年喜添新成員獨角妹妹,同時也多了個“埃安生活首席體驗官”的全新身份。煥新后的獨角北鼻一家,將承載著品牌“以科技溫暖相伴,與用戶持續共創”的初心,陪伴每一位家人,共同成長。
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根據規劃,未來埃安將通過聯名IP、文創周邊等多元形式,推動“獨角北鼻一家”更深層次融入用戶日常生活。同時,埃安“AI上生活好狀態”用戶節已于去年11月起正式啟動,先后走進北京、成都、廣州等城市,與全國車友面對面交流,未來還將走進更多城市。埃安希望通過打通線上互動與線下體驗,將“AI上生活好狀態”打造成一個“與用戶共研玩法、共享樂趣”的共創成長平臺。
用戶型品牌轉型實踐落地 埃安迸發更大潛力
通過三大國民系列IP的煥新,用戶的擁車生活更有品質感,埃安與用戶的情感聯結也更加深刻。背后,是埃安國民品牌堅持以用戶為中心,完成根本轉型的實踐落地。
在廣汽集團“番禺行動”的戰略引領下,昊鉑埃安BU組建并全面落地IPD(集成產品開發)流程與IPMS(集成產品營銷和銷售)體系,構建了以用戶為核心的“端到端”流程。這一流程讓其能夠以最快的速度響應市場變化。
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埃安i60直接承接了集團最頂尖的技術資源,將原本服務于高端品牌昊鉑的“廣汽星源增程技術”和“ADiGO GSD智駕輔助系統”全面下放至10萬級市場,在該細分市場展現了極強的競爭力。同時,新組建的昊鉑埃安BU今年1月銷量近2.36萬輛,同比大增63.9%。
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而埃安的三大國民IP之一的“AI上生活好狀態”,也已經為用戶提供了一段時間的服務。線上以埃安APP為核心,打造有溫度的車主社區;線下聯合生態伙伴,在全國打造主題多元的用戶嘉年華以及深度試駕等活動。
據官方披露,在當前以用戶生態為主導的市場格局中,埃安以長期主義深耕用戶價值,已連續兩年蟬聯卡思調查客戶滿意度第一。未來,埃安將以車為載體,持續深耕用戶用車全生命周期,構建一個值得信賴的“車生活好物平臺”。與用戶一起,打造一個持續進化、充滿驚喜的“國民出行新生態”
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