北京
2026年2月23日，石家莊站G1307次列車旁，一名男性旅客突發暈厥、心跳驟停。客運員王杉杉第一時間跪地心肺復蘇，值班員王劍接力施救，值班站長火速送達AED除顫儀，旅客在黃金3分鐘內恢復脈搏，后經120送醫確診心梗，因施救及時規范已脫離危險。值班員武越全程陪護、聯絡家屬，家屬對鐵路工作人員致以誠摯感謝。
曾幾何時，公共場所突發急癥，不少人陷入求醫無門、束手無策的困境：等急救、找醫生、慌手腳，寶貴時間白白流逝。如今在鐵路車站與列車上，這一幕徹底改寫——一線職工化身第一響應人， CPR＋AED熟練上手，從“觀望等待”變成“主動施救”，從“求助無門”變成就地救命，公共出行的安全感被重新定義。
這場教科書式救援，濃縮成可復制的鐵路應急救援法：一秒響應、三分鐘施救、全鏈條協同。快速判情、立即按壓、同步取AED、接力不間斷、無縫對接120，每一步規范專業、環環相扣。這不是臨場發揮，而是鐵路常態化、專業化急救培訓的必然結果：CPR與AED已成崗位必修課，定期實操演練、持證上崗，讓救命技能變成肌肉記憶，讓生死關頭敢出手、能出手、不出錯。
更彰顯力量的是車站與列車高效聯動的閉環體系。列車提前預警、站臺精準接應、崗位分工明確、綠色通道全開，站內各崗位與列車乘務快速呼應、信息直通、物資直達，實現車到站、人接應、儀到位、醫銜接，把流動的車廂與固定的車站織成一張生命安全網。從單人挺身而出到團隊高效作戰，從保障行程順暢到守護生命安全，鐵路服務完成了一次深刻的價值升級。
專業施救有速度，暖心陪伴有溫度。鐵路人以生命至上為信條，把應急能力做進日常、把責任擔當落在細節，讓每一趟旅途都更安心。這不僅是鐵路應急體系成熟、服務能力硬核的有力證明，更為公共服務行業樹立了可學可鑒的標桿。黃金3分鐘，救的是生命，暖的是人心，更照見新時代鐵路服務的責任與情懷。（作者：徐偉）
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