北京西城：深耕服務、凝心聚力，廣外街道持續書寫“一老一小一新”融合共治新答卷

“在廣外工作生活，能感受到街道無微不至的關懷，而且我們和居民也相處得像一家人一樣，從心底里也愿意為街道和社區多做些貢獻”。中通快遞配送員劉桂玉由衷說道。踏實工作、熱心公益的劉桂玉在2025年獲評西城區首批“最美城市響應人”，他的這番話，正是廣外街道以暖心舉措深化“一老一小一新”群體服務、提升基層治理成效的生動印證。

廣外街道堅持以黨建為引領，依托“2個街道黨群服務中心+5個基層黨建片區+38個社區黨群服務中心”的全域陣地網絡，聯動基層黨組織、群團組織與社會力量，用有溫度、有力度、有精度的服務，消除不同群體隔閡、提升彼此信任，持續繪就全齡友好、共治共享的幸福圖景。

全齡相融：打造跨界共享的溫馨港灣

廣外街道黨群服務中心（美意延年）以“黨建+雙齡共養?全齡友好”為核心定位，聚力打造老年居民安享幸福、青少年快樂成長、新就業群體暖心停靠的共享空間，讓不同群體打破年齡、職業界限，在相處中拉近距離。

街道深耕“鋒鳥工作法”，通過常態化走訪調研精準對接群眾需求，依托“2+5+N”片區共建模式，推出“隨需延”彈性服務機制，針對老年群體作息、青少年課后時間、新就業群體錯峰需求，靈活調整服務時長、豐富服務內容，實現便民服務不打烊、暖心關愛不斷檔。

聚焦不同群體特點與興趣需求，街道精心培育“成長共創實驗室”“銀齡合伙人”“千書百畫”“夢筆生花”“星光學堂”“午間YI小時”“四點半課堂”等接地氣、有活力、受歡迎的特色活動品牌，以文化為紐帶、以活動為橋梁，推動“老少新”群體同場參與，在互動交流中增進感情。

暖“新”護航：讓“城市擺渡人”安心扎根

聚焦外賣、快遞等新就業群體，廣外街道以全方位暖“新”服務，打破新就業群體與街道社區的陌生壁壘，讓“城市擺渡人”從被動接受關懷，到主動融入城市。

街道建成89處廣外騎手暖心驛站、10家多元友好服務示范驛站，55個驛站上線高德地圖，3個“全時驛站”24小時開放，實現“隨時可歇、就近可享”；名苑社區、天虹商場成功獲評為市級新就業群體多元友好示范點，在服務中不斷提質升級；“騎心協力一平米”服務網絡全面鋪開，新就業群體“適居行動”持續推動，讓城市溫暖扎根小哥心底。

不止于“歇腳解渴”，更要助力新就業群體的“成長進階”。街道以馬連道黨群服務中心為核心，構建“1+10”的“三新學院”實訓矩陣，打造“理論課堂+技能工坊+實踐站點”三維培養體系，讓小哥在奮斗路上更有底氣、更有方向。

為破解服務碎片化難題，街道創新推出“新新能量艙”項目，以“十大愿景”閉環響應小哥需求，把“急難愁盼”變成“精準落實”；開展“三送三聯系”服務，全年覆蓋2300余人次；打造“廣外小哥流動醫站”，將健康服務直接送進工作站點，讓關懷真正走進小哥心坎。

共治共享：從服務接受者變身治理主人翁

老年群體在暖心關懷與多元活動中煥發新活力，參與社區事務的熱情持續高漲。他們主動發揮經驗優勢、時間優勢，在奉獻與付出中實現老有所為、老有所樂。

廣大青少年也在實踐體驗與互動參與中厚植志愿精神，積極參與文明宣傳、環境整治、公益服務等活動，在社區大家庭中茁壯成長，為基層治理注入青春動能。

以服務換真心，以信任聚合力。廣外街道用實打實的服務贏得新就業群體的高度認可與充分信任，讓大家從心底里把廣外街道當作自己的家，進而主動投身社區治理，實現了從“被動接受服務”到“主動參與治理”的生動轉變。

以黨建紅引領暖心服務，以真情意聯結全民同心。廣外街道將進一步優化“一老一小一新”服務體系，不斷創新服務載體、豐富服務內涵、提升服務效能，讓全齡友好的幸福畫卷在廣外街道持續鋪展，讓鄰里守望、共治共享的美好圖景愈發生動可感。

來源：智慧廣外

編輯：舒暢