如果說這事兒發(fā)生在一般普通自主甚至合資品牌身上我還能理解,但當(dāng)這件事兒發(fā)生在素以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求著稱的紅旗身上時,我還是感到異常唏噓,甚至不解。
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眾所周知,買車,對大多數(shù)家庭而言是僅次于購房的重大消費(fèi)決策。但當(dāng)漳州的多位紅旗車主滿心歡喜地將新車開回家時,他們無論如何也想不到,等待他們的不是便捷出行新生活,而是一張又一張臨時牌照帶來的無限期等待與焦慮。
根據(jù)海峽都市報消息,2025年第四季度,近40位消費(fèi)者在漳州的紅旗體驗中心購買了紅旗H5(參數(shù)丨圖片)、紅旗HS3等車型,但這些車卻因遲遲拿不到合格證而無法上牌。而得不到合格證的原因則被4S店歸結(jié)為了資金周轉(zhuǎn)困難。這就導(dǎo)致了消費(fèi)者支付了全款,履行了合同義務(wù),卻無法獲得完整的車輛權(quán)益。
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在筆者看來,這種事情其實(shí)并不鮮見,尤其是隨著車市競爭壓力加大,經(jīng)銷商也面臨著更大的壓力,這就會導(dǎo)致其在服務(wù)水平上出現(xiàn)了短板。但是這種事情出現(xiàn)在紅旗這一自主豪華品牌身上,還是很令人費(fèi)解的。
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所以,在此事件中,紅旗品牌方的態(tài)度就變得尤為關(guān)鍵。在消費(fèi)者眼中,無論4S店是直營還是授權(quán),掛的是紅旗標(biāo)識就意味著品牌背書。當(dāng)經(jīng)銷商出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī),品牌方若僅以“經(jīng)銷商個體行為”為由置身事外,損害的將是自身多年積累的品牌信譽(yù)。
而一汽紅旗近年來憑借過硬產(chǎn)品贏得了市場認(rèn)可,但品牌形象的維護(hù)不僅在于產(chǎn)品質(zhì)量,更在于整個銷售服務(wù)體系的可靠性。所以這次事件,恰恰是對其渠道管理能力的一次重要檢驗,不過就目前而言,我們尚未看到紅旗官方對此事的公開表態(tài)。
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而拉開距離觀察,漳州車主們的遭遇絕非孤例。誠如前文所說,近年來,從合資品牌到自主品牌,因4S店質(zhì)押合格證導(dǎo)致消費(fèi)者無法上牌的新聞屢見不鮮。這暴露出汽車流通領(lǐng)域一個制度性短板:合格證作為車輛核心權(quán)屬證明,其流轉(zhuǎn)缺乏透明監(jiān)管,消費(fèi)者在交易中處于信息絕對劣勢。
要根治這一頑疾,既需要品牌方加強(qiáng)對經(jīng)銷商的資金監(jiān)管,建立合格證交付的剛性約束,也需要行業(yè)推動建立合格證信息公示平臺,讓消費(fèi)者在付款前就能核實(shí)權(quán)屬狀態(tài)。消費(fèi)者也要在購車時問一句合格證在哪?或許這樣就能避免日后無法上牌的尷尬。對于汽車行業(yè)而言,唯有堵上制度漏洞,讓合格證不再“缺席”,才能真正守護(hù)每一位消費(fèi)者的購車夢想。
銷量數(shù)據(jù)顯示,今年1月份一汽紅旗全月銷量突破4.3萬輛,同比增長達(dá)7.3%,市場份額創(chuàng)歷史新高,在整體冷淡的1月表現(xiàn)可謂強(qiáng)勁,而面對如此強(qiáng)勢的開局,一汽紅旗也應(yīng)妥善解決經(jīng)營過程中的小問題,為更穩(wěn)健的發(fā)展打下基石。
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