國航、南航、東航、海航、卡航，集體公告！

2月28日，國航、南航、東航、海航、卡航集體公告，發布部分中東航班客票處置方案。

東航

2月28日，東航發布通知稱，為協助受近期中東安全形勢影響的旅客妥善安排行程，做好相關旅客服務保障，東航特制定涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、馬斯喀特相關航線客票特殊處理規定。

國航

2月28日，中國國航發布通知稱，受相關地區局勢影響，為協助旅客更好地安排出行，現發布國航涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航線進出港航班客票特殊處置方案，具體內容如下：

一、適用條件

客票同時滿足以下三點：

（一）在2026年2月28日20時（含）前購買或換開產生新票號的國航999開頭的客票（包括里程獎勵客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間迪拜、阿布扎比、利雅得進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；

（三）在2026年2月28日0時（含）以后申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準）。

二、客票變更及退票規則

如您未確定新的旅行時間，請在航班計劃起飛時間前聯系原購票渠道、國航客服熱線95583或營業網點取消客票訂座，待確定新的旅行時間后，按如下規則辦理客票變更或退票。

（一）客票變更

在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

您在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉

如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票。

三、本通知自2026年2月28日起生效。

南航

南方航空發布通知稱，受近期中東安全形勢影響，為協助旅客更好地安排出行計劃，現發布南航中東航線進出港航班客票特殊處理通知，具體如下：

一、適用客票

2026年2月28日20:00（含）前購買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間的迪拜、利雅得、德黑蘭、多哈進、出港（含經停）南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共享航班。

二、變更及退票規則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規則辦理退改手續：

（一）客票變更
首次變更至相同航程的南航實際承運航班，免收變更費，如發生票價價差按規定收取。再次變更需依據客票使用條件辦理。

（二）退票
在客票有效期內申請退票，免收退票費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

三、其他事項，按客票使用條件辦理。

海航

尊敬的旅客：

受相關地區局勢影響，為協助受影響的旅客更好地安排出行計劃，現發布海南航空涉及阿布扎比、迪拜、吉達、開羅航線客票特殊票務處理規定的通知。具體規定如下：

一、適用范圍

自2026年2月28日22時30分（含）前使用880國際票證填開或換開的客票（含積分兌換客票），行程涉及航班日期為2026年2月28日（含）至2026年3月31日（含）之間由海南航空實際承運的阿布扎比、迪拜、吉達、開羅進出港航班。

二、變更及退票規定

（一）客票變更

在客票有效期內，首次變更至相同航程、相同艙等的海南航空實際承運航班，免收變更費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價；再次變更按照客票使用條件辦理。

（二）客票退票

在客票有效期內，旅客可至原購票地辦理全部未使用航段退票，免收退票費（如有）。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）上述變更、退票均須在航班計劃出港時間前取消已定妥的座位。

三、其它

（一）不符合上述適用條件的客票，均按客票使用條件辦理。

（二）本通知自2026年2月28日22時30分起生效。在本通知生效前已辦理完退票、變更業務的客票，不適用本政策。

感謝您的理解和支持。

海南航空控股股份有限公司

卡航

卡塔爾航空集團確認，因卡塔爾領空關閉，卡塔爾航空已臨時暫停所有往返多哈的航班運營。卡塔爾航空正與政府相關方及有關主管部門保持密切溝通與協作，為受影響旅客提供支持，并將在領空重新開放后盡快恢復航班運營。航班恢復運行后，預計部分航班將出現延誤。

卡航在一份聲明中表示：“我們已在多哈哈馬德國際機場及其他主要機場增派地面服務人員，以協助受影響旅客。旅客與員工的安全始終是我們的首要考量。對于由此造成的不便，我們深表歉意。”

請留意最新航司信息

安全出行

另據新華社消息，外交部和中國駐伊朗使領館提醒在伊朗中國公民盡快撤離：

2月28日，美國、以色列對伊朗發動軍事行動。外交部和中國駐伊朗使領館提醒在伊朗中國公民密切關注形勢變化，加強自身安全防范，盡快通過適當方式撤離至安全地區。

據掌握，目前以下撤離通道可通行。

一、陸路入境阿塞拜疆：阿斯塔拉口岸，通行時間9:00—16:00，持中國護照免簽入境

二、陸路入境亞美尼亞：阿加拉克口岸，持中國護照免簽入境

三、陸路入境土耳其：凡省、阿勒、哈卡里口岸，持中國護照免簽入境

四、陸路入境伊拉克：沙拉姆切口岸，需提前辦理電子簽證或在口岸辦理臨時簽證

上述信息僅供參考，具體通行條件以實際情況為準。中國駐伊朗及其周邊國家使領館將為中國公民轉移撤離提供必要協助。

聯系方式

外交部全球領事保護與服務應急熱線（24小時）：

+86-10-12308

+86-10-65612308

駐伊朗使館領事保護與協助電話：

+98-9122176035

駐阿巴斯總領館領事保護與協助電話：

+98-9914240393

駐阿塞拜疆使館領事保護與協助電話：

+994-502624468

駐亞美尼亞使館領事保護與協助電話：

+374-99308908

駐土耳其使館領事保護與協助電話：

+90-5388215530

駐伊斯坦布爾總領館領事保護與協助電話：

+90-5313389459

駐伊拉克使館領事保護與協助電話：

+964-7901912315

駐巴士拉總領館領事保護與協助電話：

+964-7858618940

編輯：李旭

責編：何白

來源：每日經濟新聞、各航司官方、新華社等