上海部分商場取消“寵物友好”，商家: 怎么做都會被差評！矛盾如何彌合？

最近

不少網友最近發帖稱

上海一些曾貼著

“寵物友好”標識的商場

現在禁止寵物入內

記者實地探訪發現

有的商場的確叫停了

有的則允許寵物進入部分空間

在興業太古匯，記者已找不到“寵物友好”的相關標識，一些網友也在社交媒體分享了自己帶著寵物被保安攔住的經歷。服務熱線工作人員明確，這里現在是“非寵物友好型”商場。

工作人員進一步解釋，這樣的改變是為了對商場公共環境及衛生進行管理，“為了配合政府以及相關部門的條例，暫時停止了‘寵物友好’相關的嘗試和推廣”。

蘇河灣萬象天地里，寵物濃度則絲毫不減。商場里，不時能看到貓貓狗狗的身影，以及寵物推車租賃點、寵物專用直梯、寵物活動預告等。

禮賓臺工作人員介紹，已恢復允許顧客帶寵物逛商場，不過相比過去，現在必須佩戴牽引繩，且不得進入室內餐廳，攜寵顧客可以坐在外擺位，“狗狗在寵物車上就可以”。

△蘇河灣萬象天地

商家“怎么做都會被差評”

背后是養寵人與非養寵人間的矛盾

蘇河灣萬象天地主打寵物友好，卻把來遛狗、順便再吃頓飯的顧客拒之門外，聽起來好像“不太友善”。

一家餐廳的店員坦言，這或許是當下最好的辦法。她無奈地說：拒絕帶寵物的客人進店，會被寫差評；不拒絕，也會被寫差評?！按饲耙呀洷豢腿送对V了好多次，差點就關店了?！?/p>

△餐廳內狗狗坐在為寵物提供的坐墊上

一邊是被投訴“對寵物假友好”，一邊則是被說“對人不友好”，認為商場的公共區域就該“還給人類”，其中的矛盾不難理解。

有人害怕寵物，甚至會有過敏反應；

有人則因為一些狗狗不停追逐、犬吠，引發恐慌。

記者以市民身份向一餐廳咨詢是否可以帶寵物就餐，店員沒有迅速答復，而是連問“什么寵物？聽話嗎？”他心有余悸地說：“我們上次就進來了一只泰迪，看見人就叫。”

需要細化的規則

更需要每一位養寵人士的自律

問題看似集中在商場

實際上更是寵物經濟大熱之下

一道全社會的必答題

2月初，全國首個《寵物友好型商場運營規范》團體標準施行。其中提到——

寵物活動區域與非寵物區域應有明確的物理隔離，寵物飲水區、清潔區與主客流動線需保持3米以上的安全距離；

寵物在商場室外區域應佩戴牽引繩及嘴套，室內應使用寵物推車、寵物背包、寵物籠入場等。

逐漸細化的規則，正是為了盡可能平衡兩種客群的對立需求，但僅有規則還不足以彌合矛盾。

養寵超十年的市民金女士說，關鍵要靠每一位養寵人士的自律，在一次次實踐中積累起彼此的信任?！拔以趯櫸镉押蒙虉隹吹搅撕芏嗖晃拿黟B寵行為，有不牽狗繩的；有的狗狗會觸碰到人用的餐具；還有的小狗上完廁所，主人沒清理就走了?！?/p>

每次在商場里看到這些行為，金女士都很無奈，也更無力，因為“100個人里只要有1個人不遵守規則，就可能讓99個人白白努力”。

在她看來，很多人養寵物就像養一個孩子，那就應該拿出管孩子的態度來管好自己的小貓小狗，“規則的制定是沒有盡頭的，更多時候可能還是要靠個人的自覺維持一種平衡”。

對于商場取消寵物友好

不少網友表示支持

“矛盾在于許多養寵人素質不高”

也有網友建議

商場可以給寵物留下一個

單獨的固定區域

讓對動物過敏的人更有安全感