五大航司，集體通知！

2月28日，國(guó)航、南航、東航、海航、卡航集體公告，發(fā)布部分中東航班客票處置方案。

東航

2月28日，東航發(fā)布通知稱，為協(xié)助受近期中東安全形勢(shì)影響的旅客妥善安排行程，做好相關(guān)旅客服務(wù)保障，東航特制定涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、馬斯喀特相關(guān)航線客票特殊處理規(guī)定。

國(guó)航

2月28日，中國(guó)國(guó)航發(fā)布通知稱，受相關(guān)地區(qū)局勢(shì)影響，為協(xié)助旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布國(guó)航涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航線進(jìn)出港航班客票特殊處置方案，具體內(nèi)容如下：

一、適用條件

客票同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：

（一）在2026年2月28日20時(shí)（含）前購(gòu)買或換開產(chǎn)生新票號(hào)的國(guó)航999開頭的客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間迪拜、阿布扎比、利雅得進(jìn)出港的國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班；

（三）在2026年2月28日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票（以取消客票訂座時(shí)間為準(zhǔn)）。

二、客票變更及退票規(guī)則

如您未確定新的旅行時(shí)間，請(qǐng)?jiān)诤桨嘤?jì)劃起飛時(shí)間前聯(lián)系原購(gòu)票渠道、國(guó)航客服熱線95583或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取消客票訂座，待確定新的旅行時(shí)間后，按如下規(guī)則辦理客票變更或退票。

（一）客票變更

在客票有效期內(nèi)，首次變更免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

您在客票有效期內(nèi)，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

三、本通知自2026年2月28日起生效。

南航

南方航空發(fā)布通知稱，受近期中東安全形勢(shì)影響，為協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)發(fā)布南航中東航線進(jìn)出港航班客票特殊處理通知，具體如下：

一、適用客票

2026年2月28日20:00（含）前購(gòu)買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間的迪拜、利雅得、德黑蘭、多哈進(jìn)、出港（含經(jīng)停）南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班。

二、變更及退票規(guī)則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

（一）客票變更
首次變更至相同航程的南航實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收取。再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票
在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票，免收退票費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

三、其他事項(xiàng)，按客票使用條件辦理。

海航

尊敬的旅客：

受相關(guān)地區(qū)局勢(shì)影響，為協(xié)助受影響的旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)發(fā)布海南航空涉及阿布扎比、迪拜、吉達(dá)、開羅航線客票特殊票務(wù)處理規(guī)定的通知。具體規(guī)定如下：

一、適用范圍

自2026年2月28日22時(shí)30分（含）前使用880國(guó)際票證填開或換開的客票（含積分兌換客票），行程涉及航班日期為2026年2月28日（含）至2026年3月31日（含）之間由海南航空實(shí)際承運(yùn)的阿布扎比、迪拜、吉達(dá)、開羅進(jìn)出港航班。

二、變更及退票規(guī)定

（一）客票變更

在客票有效期內(nèi)，首次變更至相同航程、相同艙等的海南航空實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)；再次變更按照客票使用條件辦理。

（二）客票退票

在客票有效期內(nèi)，旅客可至原購(gòu)票地辦理全部未使用航段退票，免收退票費(fèi)（如有）。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

（三）上述變更、退票均須在航班計(jì)劃出港時(shí)間前取消已定妥的座位。

三、其它

（一）不符合上述適用條件的客票，均按客票使用條件辦理。

（二）本通知自2026年2月28日22時(shí)30分起生效。在本通知生效前已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不適用本政策。

感謝您的理解和支持。

海南航空控股股份有限公司

卡航

卡塔爾航空集團(tuán)確認(rèn)，因卡塔爾領(lǐng)空關(guān)閉，卡塔爾航空已臨時(shí)暫停所有往返多哈的航班運(yùn)營(yíng)。卡塔爾航空正與政府相關(guān)方及有關(guān)主管部門保持密切溝通與協(xié)作，為受影響旅客提供支持，并將在領(lǐng)空重新開放后盡快恢復(fù)航班運(yùn)營(yíng)。航班恢復(fù)運(yùn)行后，預(yù)計(jì)部分航班將出現(xiàn)延誤。

卡航在一份聲明中表示：“我們已在多哈哈馬德國(guó)際機(jī)場(chǎng)及其他主要機(jī)場(chǎng)增派地面服務(wù)人員，以協(xié)助受影響旅客。旅客與員工的安全始終是我們的首要考量。對(duì)于由此造成的不便，我們深表歉意。”

請(qǐng)留意最新航司信息

安全出行

另據(jù)新華社消息，外交部和中國(guó)駐伊朗使領(lǐng)館提醒在伊朗中國(guó)公民盡快撤離：

2月28日，美國(guó)、以色列對(duì)伊朗發(fā)動(dòng)軍事行動(dòng)。外交部和中國(guó)駐伊朗使領(lǐng)館提醒在伊朗中國(guó)公民密切關(guān)注形勢(shì)變化，加強(qiáng)自身安全防范，盡快通過適當(dāng)方式撤離至安全地區(qū)。

據(jù)掌握，目前以下撤離通道可通行。

一、陸路入境阿塞拜疆：阿斯塔拉口岸，通行時(shí)間9:00—16:00，持中國(guó)護(hù)照免簽入境

二、陸路入境亞美尼亞：阿加拉克口岸，持中國(guó)護(hù)照免簽入境

三、陸路入境土耳其：凡省、阿勒、哈卡里口岸，持中國(guó)護(hù)照免簽入境

四、陸路入境伊拉克：沙拉姆切口岸，需提前辦理電子簽證或在口岸辦理臨時(shí)簽證

上述信息僅供參考，具體通行條件以實(shí)際情況為準(zhǔn)。中國(guó)駐伊朗及其周邊國(guó)家使領(lǐng)館將為中國(guó)公民轉(zhuǎn)移撤離提供必要協(xié)助。

聯(lián)系方式

外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線（24小時(shí)）：

+86-10-12308

+86-10-65612308

駐伊朗使館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：

+98-9122176035

駐阿巴斯總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：

+98-9914240393

駐阿塞拜疆使館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：

+994-502624468

駐亞美尼亞使館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：

+374-99308908

駐土耳其使館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：

+90-5388215530

駐伊斯坦布爾總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：

+90-5313389459

駐伊拉克使館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：

+964-7901912315

駐巴士拉總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：

+964-7858618940

來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞、各航司官方、新華社等

編輯：靜靜 責(zé)編：肖肖 編審：李鐵錘