面積擴大6倍！門診量提升4倍！漳州市區一街道社區衛生服務中心逆襲！

薌城南坑的社區衛生服務中心，靠啥逆襲？

2023年，漳州市薌城區南坑街道社區衛生服務中心搬遷至新址。

搬遷前，中心面積僅900平方米，全院僅有兩名醫生看診，年門診量不足2.5萬人次。搬遷后，面積擴大至6223平方米，2025年門診量躍升至9.2萬人次。

短短三年

為何能實現如此跨越？

近日

記者深入探訪

揭開其背后的秘訣

填空白：患者來了“接得住”

搬遷前，南坑街道社區衛生服務中心面臨無設備、場地小、醫生少的窘境。該中心主任陳龍福回憶，當時場地簡陋，醫生寥寥，醫護人員主要忙于基本公共衛生服務，幾乎無人前來問診。

為改變窘境，陳龍福做的第一件事是“填空白”。起初，中醫僅從角美引進一名針灸醫生“試水”。沒想到，這名中醫因為醫術精湛，不到三個月，每日患者達50人。如今，他的診室外每天排起長隊，一排椅子專為候診患者準備。

六旬居民王大爺長期受腰痛困擾，在其他多家醫院輾轉治療無果后，偶然來到該中心針灸。第一次治療后，王大爺就緩解了疼痛，從此成了這里的常客。“這里醫生技術好，幫我解決了大問題。”王大爺豎起了大拇指說。

陳龍福從中嘗到甜頭，認定中醫在基層大有可為：“基層西醫人才難引進，且無法與大醫院競爭，中醫卻可形成差異化優勢，這正是我們的機會。”如今，中醫館日接診超300人，擁有8名中醫師和5名推拿師，并設立了夜間門診，服務上班族。

技術破局不止于中醫。陳龍福發現街上口腔診所遍地開花，但公立醫院口腔科服務能力較為不足。“朋友總問我衛生院能補牙嗎？由此可見，市民的需求就擺在那兒。”為此，陳龍福又組建了口腔科，從最開始的1名醫生擴展到5人團隊，目前已能開展種植牙服務。

同樣瞄準空白的還有慢創中心，專治糖尿病足、壓瘡等慢性創面。這些患者多為臥床，去大醫院費時費力。中心引進3名專科醫生，主動上門換藥。一名七旬患者因糖尿病足行動不便，醫生定期上門服務，他感慨道，省去了去醫院治療的奔波之苦，傷口也好得快。

技術提升是根基。中心定期組織醫生外出培訓，現有5名醫生在外進修。用陳龍福的話說，沒有技術托底，再大樓房也是空殼，醫療技術強了，患者來了才能接得住。

優服務：患者來了“留得住”

用技術吸引患者進門，但要讓居民把健康托付給社區，南坑街道社區衛生服務中心選擇重構服務邏輯——從“坐診等病人”轉向“去病人身邊”。

2019年起，陳龍福堅持“醫防并重、中西結合”原則，積極推動服務延伸至社區末梢。2022年，南坑街道社區衛生服務中心在御龍天下社區設立衛生健康服務站，該站以全科為基礎、中醫為特色，開展老年人健康管理和夜間門診，2025年服務居民2.2萬人次。此外，該服務站成功融入一刻鐘便民生活圈，居民滿意度高達98.8%。

服務站內，上班族張女士因頸椎病常夜間就診。她說，白天工作忙，夜間門診解決了時間沖突，推拿后癥狀緩解，再也不用請假跑大醫院了。

服務中心還創新“住院+家庭病床”模式，為行動不便群體提供主治醫師上門換藥、針灸等上門服務，并納入醫保。主治醫師林朝西的出診包里裝著針灸針、換藥包、血壓計和血糖儀等物品。八旬老人劉大爺因腦梗臥床，申請家庭病床后，林朝西每周上門針灸，醫保報銷七成費用。老人兒子小劉算過賬：以前送醫要租車、陪診、排隊，現在只要提前預約就可以坐等醫生上門服務，一年能省下萬余元。據統計，2025年，這些家庭病床讓25個類似劉大爺的家庭告別了“看病如搬家”難題。

慢性病管理是另一抓手。中心開設慢性病管理一體化門診，為高血壓、糖尿病等患者提供一站式服務，實現隨訪、檢查和開藥銜接，年服務1.2萬人次。同時，聚焦“一老一小”，通過小兒推拿防治兒童常見病，中醫藥健康管理關愛老人，周末及夜間門診貼合居民節奏。

陳龍福說，基層醫療衛生機構不能只靠硬件，得用服務贏得人心。如今，中心多專科協同發展，慢創中心服務6300多人次，口腔中心服務6500多人次，滿足轄區居民多樣化需求。

基層醫療的逆襲從未靠運氣

南坑街道社區衛生服務中心的蛻變，揭示了一個樸素道理：基層醫療的破局，靠的不是運氣，而是直面痛點的精準發力。

技術突圍要打差異牌。基層社區衛生服務中心拼不過大醫院的尖端設備，但能深耕他們忽略的角落。引進一名針灸醫生，三個月就讓診室排起長隊；瞄準口腔診所遍地卻缺公立服務的空白，把種植牙做進社區；糖尿病足患者出門難，就建慢創中心上門換藥。這些看似不起眼的專科，恰恰是居民最迫切的日常需求。如今中心中醫門診占總量56%，證明找準定位比盲目跟風更重要。

服務升級得嵌入生活。技術吸引患者進門，但留住人要靠服務設計。上班族頸椎疼，就在小區門口開夜間門診；老人臥床不便，家庭病床直接搬進臥室；慢性病患者怕折騰，一體化門診20分鐘搞定診療和隨訪。醫療服務不再要求居民適應機構，而是主動適配他們的生活節奏。居民對基層醫療的信任，就是在基層醫療解決居民的一個個具體難題中累積起來的。

南坑街道社區衛生服務中心的經驗或許可歸結為兩點：

一是清醒，清楚自己該做什么、能做什么；

二是務實，居民嫌麻煩就上門服務，嫌排隊就延時開診。

當社區醫院不再試圖成為“小號三甲”，而是扎根生活場景當好健康守門人，門可羅雀到門庭若市的轉變便水到渠成。

來源：漳州融媒記者 楊婉真 文 許文彬 圖

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