中東多國關閉領空，上海多架航班折返，武漢航班全線取消...全球民航空中緊急避讓，旅客：能平安回來太慶幸

當地時間2月28日

美國、以色列對伊朗發動軍事打擊

地區局勢瞬間緊張

中東多國緊急宣布

關閉全部或部分領空

全球民航上演一場“緊急大避讓”

據了解，為保障飛行安全，包括以色列、伊朗、伊拉克、卡塔爾、科威特、巴林在內的多個國家已相繼宣布關閉全部或部分領空 。

上海多架飛往中東的航班

受到影響

湖北武漢多個航班已取消

3月1日，湖北日報全媒記者查詢發現，目前湖北武漢僅有的一條直飛中東地區航線已經受到影響，原計劃2月28日和3月3日執行的兩趟航班均已取消。

原計劃3月3日執飛的武漢至迪拜航班已經取消。

民航業內人士指出，自美以對伊朗發動襲擊以來，周邊國家或多或少受到影響。比如迪拜國際機場就遭到襲擊導致關閉，迪拜地標建筑哈利法塔和帆船酒店也受到影響。

杭州一家六口旅游滯留迪拜，

“藥只剩6顆，高血壓藥掰一半吃”，

老人帶著孩子不會英語，急需幫助

據錢江晚報潮新聞， 2月20日，杭州的王女士一家六口從國內出發來迪拜旅游，原計劃當地時間3月1日乘航班回國。“孩子一片孝心，帶我們老人出來玩一趟。”但誰都沒想到，這場孝心之旅，會在最后時刻變成一場意外的滯留。

三位老人都有基礎病。“出來的時候，我們是算著日子帶的藥，”王女士細數著剩下的藥物：類風濕的藥還剩六顆，“不吃就要痛”；高血壓的藥已經省著吃了，“原來吃一片，現在吃半片，最多還能吃四五天”。

她報出藥名時語氣急切：“主要是氯沙坦片、枸櫞酸托法替布緩釋片和苯磺酸氨氯地平片。如果有人有多余的藥，能勻一點給我們，就萬分感謝了。”

目前，王女士一行六個人暫定分開回國：三位老人、一個孩子改簽到了3月4日，兒子和兒媳則改簽到了3月6日。“現在就是擔心，到時候幾個老人帶著一個孩子，不會英文怎么辦？”

等收拾完行李，王女士一家將暫時轉到當地一家酒店住，繼續等待回家。

3架航班安全返回浦東機場

2月28日國內航司白天出發

前往中東地區的航班已相繼返航

3月1日凌晨1點

由上海飛往迪拜的

東航MU265航班

順利返回上海浦東國際機場

有不少返航旅客表示

雖然行程取消了

但是還是很慶幸

安全最重要

還有旅客下機后

“已經暴哭過了”

感到后怕，慶幸能及時返回

有經歷返航的旅客向記者透露

旅客大多可以理解

也都比較冷靜

返航旅客：
我從成都出發，然后在上海轉機去利雅得。飛了6個小時左右，機長在廣播里直接通知的，得到消息說現在領空正在打仗，出現了戰爭，然后我們必須要返航，大家都還是比較冷靜吧，然后因為東航整體給了10分鐘的免費Wifi，連上信號的人基本上都能看到是因為戰爭的原因，所以大家情緒都還是挺穩定的，這也是不可抗力。

旅客李先生：
這個沒有辦法，這個是控制不了的

這架從迪拜返程的航班中一共有224名旅客，為了讓旅客能夠提早休息，機場與航司安排旅客從員工通道直接抵達出發層，行李也通過人工搬運等方式提前運送至旅客集合點，相較于通過抵達層的行李轉盤拿取行李，這樣的方式也大大縮短了旅客們的等待時間。

除了MU265號航班平安落地外，東航早些時候飛往阿布扎比的MU237號航班的232名旅客和飛往利雅得的MU269航班上的250名旅客也均平安返回上海浦東國際機場。

有中國旅客滯留中東地區機場

由于航班取消

還有部分旅客

滯留在了中東地區的機場

比如

作為“世界中轉站”的迪拜機場

情況就不容樂觀

留學生郝仁敬：

由于中東局勢迅速升級的影響，阿聯酋及周邊多國緊急關閉了其領空，受此影響，迪拜國際機場及世界中央機場所有航班已全部取消，機場運營暫停，目前在現場我們可以看到，候機區內聚集了較多等待中的旅客，部分航空公司正在為受影響的旅客，安排改簽以及餐飲的支持，在機場的航班訊息顯示屏上，我們可以看到，所有的航班均已取消，直至另行通知。

根據中國旅客反映

滯留旅客退改簽的隊伍

長達數百米

而航司客服電話也難打通

滯留旅客：

今天晚上（當地3月1日凌晨）阿聯酋航空飛北京，從迪拜飛北京，機場不讓我進，說所有航班取消，我現在不知道該怎么辦，我剛才去服務臺附近問改簽，然后有安保跟我講，讓我排一個隊，然后我發現這個隊伍得有1000人了吧，排了有好幾百米長，我給阿聯酋航空打電話，打不通。

國內三大航

可免費退改簽機票

國內三大航及多家國際航司，包括第三方訂票平臺已迅速發布客票特殊處理規定，保障旅客權益。

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總的來看，對于旅行日期在2026年2月28日至2026年3月15日之間，中東相關航線的未使用客票，旅客可在原購票渠道辦理非自愿退票，免收退票手續費。

此外，多家在線旅游平臺也已啟動應急預案，為受影響旅客提供退改協助 。

對于旅客們來說原定行程被取消后第一時間還是想著如何能及時止損，同時航司也配備了大量工作人員及時為旅客們答疑解惑，也讓大家放寬了心。

朱璇 東航地面服務部浦東旅客服務中心服務支持分部副經理：

手持原航班在2月28日至3月15日之間的東航客票的旅客，我們可免費為旅客改簽一次原航班起飛前后三天內的航班，旅客也可以到原購票渠道去進行一個未使用航段的非自愿退票，這個退票也是免手續費的。然后具體的相關細則可至東航官網，或者是致電9530的東航客服熱線進行咨詢。

多家旅游平臺發布

涉中東旅游產品、航班退改方案

受相關地區局勢影響

2月28日和3月1日

多家旅游平臺

發布涉中東旅游產品的退改方案

●去哪兒旅行表示，在機票方面，平臺將第一時間同步政策，為需要退改的旅客提供協助。在酒店方面，針對2月28日17時前預訂中東14國（包括伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，去哪兒已開啟兜底保障，將聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。目前，國內外航空公司的相關政策還在陸續發布中，平臺也將密切關注政策和局勢的發展，隨時同步相關政策。

●同程旅行第一時間啟動了應急保障機制，酒店方面，針對2月28日17時前，在平臺預訂了出行日期為2月28日至3月5日，目的地為中東多國（包括伊朗、以色列、伊拉克、約旦、黎巴嫩 、阿聯酋、敘利亞 、科威特 、卡塔爾 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也門）的酒店訂單，如用戶受局勢影響無法出行，可申請免費取消。交通方面，同程旅行已成立專項組，與國內外各航司保持溝通，密切關注航線最新動態，并將嚴格按照各航司的退改政策，為用戶辦理相關退票或改簽手續。

●眾信旅游同樣啟動專項用戶權益保障機制，凡在2月28日17時前預訂中東地區（含約旦、阿聯酋、卡塔爾、伊朗、以色列、阿曼、也門等國家），且出行日期為2月28日至3月15日的相關訂單啟動應急保障機制。平臺將持續密切跟蹤當地事態及各國官方出行提示，根據實際情況動態調整行程安排，并與全球合作航司、酒店、地接等資源方保持緊密溝通，確保信息暢通、響應及時。

國內多家航司發布

中東航班退改簽方案

2月28日晚間，國航、東航、南航、海航、廈航等多家航司發布涉中東地區航班客票特殊處理方案：對于客票未使用行程涉及旅行日期為2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之間，出票日期或換開日期在2026年2月28日20:00（含）之前，并符合條件的相關航線客票，在客票有效期內，可至原購票渠道辦理未使用航段非自愿退票，免收退票手續費。

2萬余名旅客滯留

阿聯酋政府將承擔因此產生的費用

航空交通的全面停擺，是此次沖突給當地帶來的最直接影響之一。“迪拜機場已經沒有航班了，大量滯留旅客都被安置到了迪拜當地的酒店里面，具體什么時候領空會重新開放，我們還不知道。”中國公民申女士說，領空關閉后，回國的機票根本買不到，“我媽媽現在特別擔心我，只要領空一開，我就立刻回國。”

環球網援引阿聯酋通訊社3月1日報道，阿聯酋民航總局表示，過去幾個小時，該國各機場和航空公司已處理了約20200名受部分航班變更影響的旅客，同時宣布該國政府將承擔所有受影響和滯留旅客的住宿和接待費用，確保在運營調整期間繼續提供必要的服務。

阿聯酋民航總局表示，該國各航空公司與主管當局協調，妥善處理了部分受運營狀況影響的進出港航班。旅客已被送往國內目的地，中轉旅客已獲得臨時住宿，所有監管程序均按照已批準的框架完成。

阿聯酋民航總局確認，機場和航空公司之間正在持續協調，以監控航班狀態并重新安排服務，從而在條件允許的情況下盡快安全有序地恢復運營。

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來源｜綜合自上海電視臺-新聞坊、錢江晚報、潮新聞、湖北日報、浙江新聞、環球網

編輯 | 劉栩蓉

一審 | 向瀅穎

二審 | 杜振裕

三審 | 許志強