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hi,我是胖胖。
我記得,王小波曾在《黃金時代》中,以閹牛隱喻過那種試圖抹殺人性的管理邏輯:
“從此后受術(shù)者只知道吃草干活,別的什么都不知道,連殺都不用捆。掌槌的隊長毫不懷疑這種手術(shù)施之于人類也能得到同等的效力,每回他都對我們吶喊:你們這些生牛蛋子,就欠砸上一槌才能老實!”
我要說的是,人不是牛。這句話說起來像廢話,卻需要一代又一代人用各自的方式重新說一遍。
因為那把槌始終在那里,握在某些人手里,等著找到下一個”生牛蛋子”。
相信大家最近都刷到過這樣一則新聞:
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在正月初五,晚上九點,一個在杭州工作的女兒撥出了一個電話。
她的父親在濟南一家名叫”絕情臭豆腐”的店里當(dāng)炸鍋師傅,春節(jié)期間只休息了一天,父女倆只吃過一頓飯。
第二天她就要回杭州,離家前想再和父親坐下來吃頓飯。
她打給老板,說客流少的時候,晚上十一點之后,請假兩個小時,工資該扣的都扣,不用補償。
這可是晚上十一點之后,可老板的回答是:“一分鐘也不行。”
隨后,老板直接打電話給她父親,威脅要辭退他。
女兒氣憤之下趕到店門口,在現(xiàn)場說出了那句后來被無數(shù)人轉(zhuǎn)發(fā)的話:這家店,太絕情了。
確實,這店有點帶點黑色幽默意味,老板給店取這個名字,大概是想用”絕情”二字做一種市場噱頭——絕,是絕對的,情,是美味的情意,合起來是“極致的味道”,是一種餐飲營銷語言里的夸張。
他未必想到,有一天,這個“絕情”會以另一種方式成真:
因為一個一分鐘也不行,因為一個被辭退的炸鍋師傅,因為一個女兒在店門口說出太絕情了,這家店成了字面意義上的絕情。
語言有時候比人更誠實。
事情發(fā)酵之后,記者去聯(lián)系店方核實,一名工作人員接起電話,說了五個字:
“關(guān)你什么事!“隨即掛斷。
另一名員工稱“都是不實信息”,記者追問哪里失實,對方回答:“沒必要告訴你。”
本身,一分鐘也不行,這句話便是絕情的開端。
沒有解釋,沒有商量,沒有任何緩沖的余地。它不是在講規(guī)定,不是在援引什么條文,它只是一種態(tài)度的直接展示——我說不行,就是不行,我不需要給你理由,你也不需要問為什么。
表面上在談規(guī)矩,實際上在確認權(quán)力。
這是公司規(guī)定,這是行業(yè)慣例,你不干有人干——這些話無疑是在宣布一個事實,但它真正的社會功能是在測試和鞏固一種服從關(guān)系。
你一旦接受了這個邏輯,你就接受了一個前提:
在工作面前,你的其他身份,譬如父親、丈夫、兒子、一個想在節(jié)前吃頓飯的普通人,都是可以被懸置的,甚至是應(yīng)該被懸置的。
那兩個小時,是晚上十一點之后,是假期里客流稀少的兩個小時,甚至還是在自愿扣薪的前提下,對一個正常運轉(zhuǎn)的餐飲店來說,究竟意味著什么損失?我不知道。
但我知道那位老板在聽到這個請求時,心里第一反應(yīng)不是成本,而是邊界。
誰可以向我提要求,誰不可以,誰的情況算作例外,誰的情況永遠都不算。
人一旦嘗過這種對邊界的掌控感,就很容易把它當(dāng)成理所當(dāng)然的權(quán)利。
不是我需要你干活,而是你必須完全聽我的。這中間隔著的,本身就不平等,是一個雇傭關(guān)系到人身支配的微妙滑坡。
值得注意的是,那位老板在掛斷電話之后,并沒有就此罷手,他甚至還主動給那位父親打了電話,揚言威脅要辭退他。
邏輯很清楚:我要讓你知道,為你說話的代價是什么。
我要讓你親口告訴你女兒,她不該打這個電話,我要用你的恐懼,去完成對她的教訓(xùn)。
這已經(jīng)不是管理了,這是一種懲罰的示范。
本身,女兒說,父親工作經(jīng)常加班加點,極少請假。
這句話是用來描述那位父親兢兢業(yè)業(yè)的,那在女兒打出那個電話之前,父親知道嗎?父親同意嗎?還是女兒是瞞著他,或者是在父親猶豫、為難的時候,替他做了這個決定?
我猜,大概率是后者。
因為一個極少請假的人,不太可能是真的不需要休息,也不太可能是工作熱情到連女兒離開前的兩個小時都舍不得要。
極少請假,更可能的原因是:他知道請了也沒用,或者,他不敢。
這才是整件事里最讓我心酸的部分。
那位父親在春節(jié)里只休息了一天,只和女兒吃過一頓飯,試問,又有多少數(shù)以億計的勞動者,他們每天在各種崗位上上班、下班、加班,把自己活成一個精準運轉(zhuǎn)的零件?
他們中的很多人,不是不累,不是不想停下來喘口氣,而是早就默默地把“我可以休息一下”這個念頭從自己的內(nèi)心清單里刪掉了。
不是因為他們不知道這是權(quán)利,而是因為他們知道,行使這個權(quán)利的代價,可能遠超他們能承受的范圍。
我們常常把這種狀態(tài)叫做勤勞,叫做樸實,叫做任勞任怨,但我越來越覺得,這些詞里藏著一種讓人不安的東西。
當(dāng)一個人連能不能請假兩小時都不敢開口問的時候,他的勤勞里已經(jīng)混入了恐懼。
那不只是美德,那是一種長期壓抑之后形成的自我保護機制——沉默,順從,不要求,不抱怨,把自己縮得足夠小,小到管理者視線掃過去的時候,你不會成為靶子。
這種機制,正是槌打出來的。
不是一槌,是很多年、很多槌、很多個“一分鐘也不行”慢慢打出來的。
你再比如說,員工回復(fù)記者的,“關(guān)你什么事!”
好像它拒絕的不是某一個具體的要求,而是整個外部世界對這件事情發(fā)言的資格。
它說的是這件事是我的事,你們都沒有權(quán)利問,沒有權(quán)利評價,沒有權(quán)利介入。
這好像有一套自我封閉的邏輯:
我是老板,我的店,我的員工,我說怎么管就怎么管,外人指手畫腳叫什么事?
這套邏輯在產(chǎn)權(quán)意識很強的人那里,有時候會以一種接近信仰的方式存在——我的地盤,我做主,我不欠任何解釋。
但勞動者不是財產(chǎn)。
這又是一句廢話,但又是一句需要被一再重申的話。
雇主和員工之間,從來不只是一紙合同、一筆薪水的關(guān)系。
勞動關(guān)系的邊界是被法律劃定的,而法律之所以要劃定這條線,恰恰是因為在權(quán)力不對等的關(guān)系里,如果沒有外部約束,強勢的一方會本能地不斷擴張自己的權(quán)力空間。
而這家店整套流程下來,無非就是在說,我不承認這條線的存在,我不承認任何外部監(jiān)督的合法性。
人社局最終介入了,但我也知道,這只是治標(biāo)不治本的,你想,有多少起類似的事情,沒有女兒去維權(quán),沒有視頻在網(wǎng)上熱傳,沒有記者打電話,沒有人社局介入,那位父親只是默默接受了,然后事情就這樣過去了。
2月28日,“絕情臭豆腐”寬厚里店發(fā)布了道歉聲明:
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承認在內(nèi)部管理、員工權(quán)益保障等方面存在嚴重不足,向當(dāng)事員工及公眾道歉。
雙方以N+1的標(biāo)準達成和解,父親全額收到了賠償款。
李女士的聲明里有一段話,我覺得很值得被記住:
“我們并不想消費大眾,故而不會因為這件事借取流量進行開店。”
她全家決定,將部分賠款29061.5元捐給北京韓紅愛心慈善基金會的童伴小屋項目。
這種“體面”直接讓商家的形象顯得更加渺小,說明維權(quán)不是為了“碰瓷”撈錢,而是為了爭一口氣、求一個理。
最后,想提幾個不合時宜的問題,勞動關(guān)系里,不對等到底有多深,邊界的模糊到底有多廣,沉默的慣性到底有多重?
我們憤怒一分鐘也不行,是因為這句話觸碰了我們心里某條本該清晰的線——工人是人,不是機器,不是可以被無限榨取的資源。
但這條線在現(xiàn)實里到底有多清晰?當(dāng)那位父親極少請假的時候,當(dāng)他那么多個加班的夜晚選擇沉默的時候,這條線在哪里?
我們憤怒關(guān)你什么事,是因為這句話里有一種傲慢,一種對公共監(jiān)督的徹底蔑視。
但如果不是這件事被拍成視頻,如果不是恰好被大量轉(zhuǎn)發(fā),會介入嗎?
或者說,有多少件事,永遠不會被拍下來,永遠不會被轉(zhuǎn)發(fā),只是這樣悄悄發(fā)生,悄悄結(jié)束?
我們憤怒,我們轉(zhuǎn)發(fā),我們聲援——這些都是有意義的,我不想把它們虛無化。
但我也覺得,僅僅憤怒是不夠的,僅僅看見個案是不夠的。
那把槌,是需要被系統(tǒng)性地解決的,而不只是等待下一次某個女兒足夠勇敢、某段視頻足夠幸運。
李女士和她的家人,把那筆錢的一部分送了出去,送向了更需要幫助的地方。
這個結(jié)局在輿論的意義上已經(jīng)很好了,甚至可以說是一個少見的有始有終的故事。
但那位父親離開之后,要去哪里?他還要繼續(xù)工作,還要找一家新的店,還要繼續(xù)當(dāng)炸鍋師傅,還要繼續(xù)面對下一個老板?
寫下這篇文章,我只是希望他知道,他值得那兩個小時。
因為他是一個人,是一個父親,是一個在春節(jié)里只休息了一天、只和女兒吃過一頓飯的普通人,僅僅憑這些,他就值得。
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