祁東水務(wù)被指擅自換表又停水，市民維權(quán)反遭“稽查處理”

點(diǎn)擊“大湘通”↑免費(fèi)訂閱哦

近日，祁東縣居民劉先生反映，當(dāng)?shù)厮畡?wù)集團(tuán)在其未欠費(fèi)、未告知、不知情的情況下，擅自上門(mén)更換水表；當(dāng)他要求對(duì)方出具書(shū)面說(shuō)明時(shí)，次日竟收到“違規(guī)用水”的停水通知單，被要求前往稽查隊(duì)接受處理。此事引發(fā)公眾對(duì)供水企業(yè)服務(wù)規(guī)范與市民知情權(quán)、用水權(quán)的熱議。

市民遭遇：未欠費(fèi)卻被換表，質(zhì)疑反遭停水處罰

據(jù)劉先生介紹，2026年2月下旬，祁東縣水務(wù)集團(tuán)有限公司工作人員在未提前通知、未征得其同意的情況下，擅自上門(mén)更換了他家的水表。劉先生發(fā)現(xiàn)后當(dāng)場(chǎng)制止，并要求工作人員出具更換水表的書(shū)面緣由。對(duì)方僅口頭表示“水表走得不正常”，卻拒絕提供任何書(shū)面說(shuō)明。

令劉先生意外的是，次日（2月28日），他收到了祁東縣水務(wù)集團(tuán)有限公司出具的《停水通知單》（NO.0009）。通知單稱(chēng)其“屬違章用水”，依據(jù)《湖南省實(shí)施〈城市供水條例〉辦法》第32條，將于3月2日前暫停供水，并要求他于同日前往該公司稽查隊(duì)接受處理，“對(duì)停水造成的一切損失，概由貴戶(hù)負(fù)責(zé)”。

劉先生表示，自己從未拖欠水費(fèi)，也未實(shí)施任何違規(guī)用水行為。他認(rèn)為，水務(wù)集團(tuán)擅自更換水表的行為本身已侵犯其知情權(quán)與財(cái)產(chǎn)權(quán)，而隨后以“違章用水”為由下達(dá)停水通知，更是缺乏事實(shí)依據(jù)，屬于濫用職權(quán)。

水務(wù)回應(yīng)：稱(chēng)“水表異常”，未提供檢測(cè)報(bào)告

針對(duì)此事，祁東縣水務(wù)集團(tuán)相關(guān)工作人員在接受問(wèn)詢(xún)時(shí)，仍以“水表走得不正常”作為更換水表的理由，但未提供任何第三方檢測(cè)報(bào)告或書(shū)面證據(jù)。對(duì)于為何未提前通知用戶(hù)，該工作人員未作出正面回應(yīng)。

而對(duì)于《停水通知單》中提及的“違章用水”，劉先生表示，自己從未收到過(guò)任何關(guān)于違規(guī)用水的前期告知或整改通知，水務(wù)集團(tuán)直接下達(dá)停水處罰，程序明顯違規(guī)。

法律視角：擅自換表、停水涉嫌違法

根據(jù)《城市供水條例》及《湖南省實(shí)施〈城市供水條例〉辦法》相關(guān)規(guī)定，供水企業(yè)更換用戶(hù)水表，應(yīng)當(dāng)提前告知用戶(hù)，并在用戶(hù)在場(chǎng)或同意的情況下進(jìn)行；確需更換的，應(yīng)出具檢測(cè)報(bào)告或書(shū)面說(shuō)明。同時(shí)，供水企業(yè)不得無(wú)故中斷供水，對(duì)用戶(hù)實(shí)施停水處罰前，必須履行告知、催告等法定程序。

法律專(zhuān)家指出，祁東水務(wù)集團(tuán)在未告知、未征得用戶(hù)同意的情況下擅自更換水表，已涉嫌侵犯用戶(hù)的知情權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)；而在用戶(hù)未欠費(fèi)、未實(shí)施違規(guī)行為的前提下，以“違章用水”為由下達(dá)停水通知，更涉嫌濫用職權(quán)、違法行政，嚴(yán)重侵害了用戶(hù)的合法用水權(quán)益。

市民呼吁：保障知情權(quán)，規(guī)范供水服務(wù)

劉先生的遭遇在當(dāng)?shù)匾l(fā)廣泛關(guān)注。不少市民表示，供水企業(yè)作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，理應(yīng)依法依規(guī)提供服務(wù)，保障用戶(hù)的知情權(quán)、用水權(quán)。此次事件暴露出部分供水企業(yè)在服務(wù)流程、執(zhí)法程序上的不規(guī)范，也反映出市民在面對(duì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)維權(quán)的艱難。

目前，劉先生已向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管、住建等部門(mén)投訴，要求祁東縣水務(wù)集團(tuán)撤銷(xiāo)停水通知、就擅自換表行為作出書(shū)面道歉，并依法賠償其損失。

從“擅自換表”到“反遭停水”，這一事件不僅是一起個(gè)體維權(quán)事件，更折射出公共服務(wù)領(lǐng)域中，企業(yè)權(quán)力與市民權(quán)利之間的邊界問(wèn)題。如何規(guī)范供水企業(yè)行為，保障市民合法權(quán)益，值得相關(guān)部門(mén)深思。

來(lái)源| 大湘通

作者| 龍樸享

編輯| 江濤

其他人都在看

免責(zé)聲明

本平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容來(lái)源于用戶(hù)投稿、轉(zhuǎn)載、編輯整理等多種渠道。對(duì)于用戶(hù)投稿的內(nèi)容，投稿者應(yīng)保證其提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并且不存在任何侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益的情形。若因投稿內(nèi)容引發(fā)的任何糾紛，均由投稿者承擔(dān)全部法律責(zé)任。若涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)通過(guò)公眾號(hào)或郵箱與我們聯(lián)系及時(shí)刪除。

大湘通傳媒中心投稿信箱：e0734@qq.com