
編者按:
“娘家人”的貼心關懷始終在線!12338婦女維權公益服務熱線穿越紛繁生活,在您身邊傾聽、守護、解憂。熱線背后,是無數婦聯工作者和專業人士日復一日的堅守與付出。我們將陸續推出12338婦聯維權服務中心建設提質升級的典型經驗做法,詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動縮影;展示化干戈為玉帛的調解智慧,撥云見日的法律幫助,為困境婦女撐起一片晴空的堅實力量。
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在白云鄂博礦區,有這樣一個地方,它不僅是政策與法律的窗口,更是傾聽心聲、化解憂愁的溫馨驛站。12338婦聯維權服務中心正式入駐區社會治安綜合治理中心以來,攜手政法、公安、檢察、法院等多方力量,打造出“一窗受理、多端協同”的維權服務新格局。無論通過“線上”12338熱線,還是“線下”面對面溝通,我們始終致力于為婦女兒童提供信訪接待、法律咨詢、糾紛調解、救助轉介、普法宣傳等“一站式”貼心服務。
多元聯動,織就堅實保護網
我們凝聚專業力量,組建了一支由社工、公安、檢察、法院、司法、婦聯等多部門,以及法援律師、專職調解員、維權干部共同構成的12338婦聯維權服務中心團隊。這支隊伍不僅懂法律、懂政策,更懂溝通、有溫度,構建起覆蓋法律、心理、家庭教育等多領域的完整服務鏈條,確保每一份求助都能得到有效回應。截至目前,中心受理的婚姻家庭矛盾信訪事項均已成功化解,用實實在在的行動守護家的和諧。
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主動向前,傳遞法治溫情
維權工作的核心在于“主動”與“落地”。2025年11月,針對一起家庭關愛案件,由司法局牽頭,聯合公安、婦聯、街道、社區等多部門主動上門回訪。面對起初略顯緊張與抵觸的當事人,工作人員以極大的耐心進行情緒安撫和心理疏導,用通俗的語言普及了婦女權益保障法等法律法規,并留下了溫暖的囑托:“有任何困難,隨時可以聯系我們。”扎實的回訪工作,傳遞的是“法理之外,更有溫情”的承諾。
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普法潤心,提升維權自覺
依托12338婦聯維權服務中心開展形式多樣的法治宣傳活動。開展“百名女律師百場法治公益巡講”反家暴專題講座,深入淺出地解讀法律法規,傳授識別隱蔽暴力、收集證據、尋求救助的實用知識,為基層維權工作者賦能。舉辦“三八”維權周“婦女權益保障”宣講、國家安全教育、“美好生活,民法典相伴”主題宣傳月集中宣傳、“法治守護‘她’權益 巾幗護航千萬家”普法系列宣傳、普法夜市、憲法日普法、家事模擬法庭等活動,將法律知識帶到街頭巷尾、送入千家萬戶,切實增強廣大婦女群眾的法治意識和自我保護能力。
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白云鄂博礦區12338婦聯維權服務中心,是守護者,更是隨時可依的港灣。下一步,白云礦區婦聯將進一步加強與相關部門的協作配合,全面提升婦女兒童維權工作質效,用心用情用力,守護每一位婦女兒童的安寧與權益,為家庭平安、社會和諧貢獻巾幗力量。
包頭市白云鄂博礦區12338婦聯
維權服務中心服務地址
聯系電話
0472-8510078
來源:內蒙古自治區婦聯權益部
供稿:李璟仙
編輯:任美娟
審核:趙琳
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