河南
快科技3月4日消息，近日，大量消費者向黑貓投訴反映，蘋果官方旗艦店花13999元買的iPhone17，正常使用僅一個月，機身外殼就出現嚴重褪色—— 橙色機身大面積掉成粉色，鋁合金表面的橙色涂層幾乎完全消失。
有消費者稱，向蘋果官方反映后，對方拒絕了保修申請，表示褪色問題不在保修范圍內，建議搭配手機殼使用。
自iPhone17發售以來，社交媒體上關于其"褪色"的討論層出不窮，不少網友質疑iPhone17存在工藝缺陷。
此前蘋果客服曾表示，正常使用情況下手機顏色不會發生變化，未受高溫、化學試劑等外部因素影響時不會掉色。
對此，蘋果官方客服工作人員最新回應表示：掉色問題需由售后判定，具體處理方案以到店檢測結果為準。
消費者可前往蘋果直營店，由專業技術人員檢測，若確認在質保期內、非人為損壞且屬于產品本身問題，將按質保政策處理。
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