陜西移動延安分公司元宵直播活動火熱開啟 科技賦能非遺打造“家門口的民俗盛宴”

3月2日元宵節前夕，陜西移動延安分公司以一場別開生面的線上直播活動，將傳統民俗與現代科技深度融合，通過“直播營業廳+非遺文化展演+便民服務”的創新形式，為延安市民獻上一場沉浸式元宵盛宴。直播累計觀看量突破5萬人次，互動留言超3萬條，業務辦理量較平日增長50%，實現文化傳播與惠民服務的雙贏。

科技+非遺：云端共赴文化之約

直播現場化身“數字非遺工坊”，主播拿著剪紙藝術作品同框互動，帶領觀眾云體驗延安剪紙技藝，吸引眾多網友留言求教程。智能機器人“小移”化身文化使者，用方言與觀眾猜燈謎互動，答對者可參與抽獎贏取5G手機、智能手環等禮品。活動特別設置“AR尋寶”環節，觀眾掃描家中移動寬帶設備即可解鎖虛擬燈籠，兌換流量禮包，實現傳統文化與數字技術的趣味碰撞。

直播營業廳：足不出戶辦業務

“點擊屏幕下方小黃車，三步完成話費充值！”在“直播營業廳”專區，主播通過分屏演示詳細講解線上業務辦理流程。針對老年群體開設的“銀發專場”成為亮點，客服人員用陜北方言演示“老年機一鍵呼叫”設置方法，并邀請反詐民警現場演繹“保健品騙局”等典型案例。65歲的王女士在子女指導下連麥咨詢：“以前總怕按錯鍵，現在跟著直播學，自己就能查話費了！”據統計，當天共有30余名用戶通過直播首次完成線上業務辦理。

暖心福利：直播間引流 營業廳飄香

為增強線上線下聯動，活動創新推出“直播領券·進廳吃元宵”福利：觀眾在直播間點擊“元宵福利”彈窗，即可領取“免費元宵兌換券”，憑券可在全市任意移動營業廳領取熱氣騰騰的現煮元宵。當天，延安市中心街營業廳內張燈結彩，工作人員將一碗碗寓意團圓的元宵送到用戶手中，并引導參與直播互動的客戶體驗5G智能設備。市民劉先生舉著手機直播自己吃元宵的畫面：“沒想到辦業務還能過元宵節，移動這波操作太暖心了！”據統計，線下營業廳當日客流量同比增長50%。

此次元宵直播是陜西移動延安分公司“心級服務”品牌的創新實踐，通過“文化搭臺、科技賦能、服務唱戲”的模式，既讓傳統節日煥發新生機，又為市民提供了“零距離”的數字生活體驗。未來，公司將繼續探索“直播+服務”新場景，讓優質服務觸手可及。

責任編輯：安心 審核：楊勇

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