重大烏龍！北京銀行積存金驚現(xiàn)“1.6元/克黃金”，很多人涌入搶買，成交訂單被單方面撤銷，引投資者不滿

來源：市場資訊

（來源：灣區(qū)財(cái)經(jīng)傳媒）

一場極為罕見的黃金交易烏龍事件出現(xiàn)在北京銀行。3月2日，北京銀行積存金業(yè)務(wù)系統(tǒng)突發(fā)嚴(yán)重報(bào)價(jià)異常，實(shí)時(shí)買入價(jià)一度顯示為1.60元/克，而同期正常市場賣出價(jià)為1173.40元/克，價(jià)差超過730倍，引發(fā)投資者集中套利交易。

事件發(fā)生后，北京銀行迅速暫停積存金交易、隱藏APP入口，并于當(dāng)晚通過短信通知客戶，對(duì)所有按異常價(jià)格成交的申購、定投及贖回交易予以單方面撤銷，同時(shí)對(duì)相關(guān)賬戶資金直接實(shí)施“沖正”與扣劃，引發(fā)廣泛爭議。

價(jià)差超過730倍的黃金烏龍交易

3月2日當(dāng)天早上，國際金價(jià)受中東局勢影響大幅上漲，COMEX黃金一度突破5400美元/盎司，滬金期貨主力合約當(dāng)日大漲3.69%至1187.18元/克，國有大行的積存金報(bào)價(jià)也普遍突破1200元/克，市場避險(xiǎn)情緒高漲，積存金交易活躍。

但隨后很快就有敏銳的投資者發(fā)現(xiàn)北京銀行的積存金報(bào)價(jià)出現(xiàn)了異常——當(dāng)天早上9時(shí)，北京銀行積存金實(shí)時(shí)買入價(jià)一度顯示僅為1.60元/克，多名投資者在確認(rèn)交易成功后，以1.60元/克買入并立即以正常市場賣出價(jià)1173元/克賣出，完成平倉，短短幾分鐘內(nèi)便實(shí)現(xiàn)近千倍的巨額套利。比如投資者張女士以160元買入100克，連同原有10克一并賣出，獲款129074元；投資者陳女士分兩筆買入200克與2000克，合計(jì)耗資3520元，賣出后賬戶余額達(dá)25萬余元。

越來越多的投資者開始發(fā)現(xiàn)這一套利空間，該消息也迅速在社交平臺(tái)上擴(kuò)散。使得該行積存金交易的成交量出現(xiàn)明顯增長，部分投資者甚至完成了數(shù)額較大的單筆交易。在一個(gè)“北京銀行積存金重大漏洞！”的帖子里，有投資者稱自己利用這一漏洞賺了一百多萬，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，并表示自己已“火速寫好辭職做準(zhǔn)備請辭”！

除了主動(dòng)交易的投資者以外，還有定投的客戶也意外卷入本次異常交易中。

不過這場驚天動(dòng)地的BUG未能持續(xù)太久，大約十幾分鐘后，北京銀行發(fā)現(xiàn)異常開始采取應(yīng)急措施，迅速暫停積存金交易、隱藏APP入口。當(dāng)日12時(shí)起，北京銀行暫停代理貴金屬業(yè)務(wù)簽約。

單方面撤銷、強(qiáng)制劃扣，“糾錯(cuò)”還是“侵權(quán)”？

但隨后，關(guān)于此次事件中更大的爭議開始了。對(duì)于成功獲得套利的投資者，北京銀行當(dāng)天晚間直接凍結(jié)、扣劃投資者賬戶中因交易產(chǎn)生的收益資金，扣劃方為“北京銀行股份有限公司資金運(yùn)營中心”。另據(jù)多名投資者反映，其儲(chǔ)蓄卡中因交易產(chǎn)生的合法收益也都全部被銀行直接劃扣，交易類型標(biāo)注為“支出”，對(duì)方賬戶為“待劃轉(zhuǎn)積存金業(yè)務(wù)款項(xiàng)”。再晚時(shí)，北京銀行又通過“沖正”的方式，將投資者最初買入積存金的本金，如3200元、320元等，陸續(xù)退回至投資者儲(chǔ)蓄卡內(nèi)。

整個(gè)過程，北京銀行未及時(shí)發(fā)布官方公告，更未向用戶說明原因、處理依據(jù)或后續(xù)補(bǔ)償方案。僅在晚間通過APP彈窗和向受到影響的投資者推送短信，稱“因今日積存金申購報(bào)價(jià)嚴(yán)重偏離正常報(bào)價(jià)，本行已對(duì)您按照偏離價(jià)格成交的申購、定投及贖回交易予以撤銷，給您帶來的不便，敬請諒解”。

3月3日，北京銀行APP貴金屬專區(qū)的“積存金”業(yè)務(wù)已恢復(fù)正常。但北京銀行仍未對(duì)此事作出任何公開回應(yīng)或者進(jìn)行處理的依據(jù)說明。

北京銀行這樣單方面行使撤銷權(quán)的方式引發(fā)了許多投資者的不滿。不少投資者質(zhì)疑，在交易成功后，系統(tǒng)已生成電子合同，銀行單方面以“系統(tǒng)錯(cuò)誤”為由撤銷交易，違反《民法典》關(guān)于合同成立與撤銷的法定程序；而銀行未與客戶協(xié)商，亦未通過司法或仲裁程序主張“重大誤解”，而是直接通過后臺(tái)“沖正”與資金扣劃實(shí)現(xiàn)“糾錯(cuò)”，涉嫌侵犯客戶財(cái)產(chǎn)權(quán)，被法律人士指出構(gòu)成“越界侵權(quán)”。

此外，當(dāng)天北京銀行積存金系統(tǒng)癱瘓導(dǎo)致客戶錯(cuò)過交易時(shí)機(jī)而產(chǎn)生的損失，責(zé)任歸屬問題也引發(fā)了質(zhì)疑。

當(dāng)投資者向北京銀行詢問積存金業(yè)務(wù)的補(bǔ)償方案，但北京銀行的客服回復(fù)稱“關(guān)于您的資金，在異常交易撤銷后，您的交易本金將全額原路退回至您的活期賬戶。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，不可預(yù)見的報(bào)價(jià)異常系非人為因素導(dǎo)致，目前根據(jù)我行相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供的信息，我行無法對(duì)您所主張的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。”

3月3日，記者再次以投資者身份咨詢北京銀行客服時(shí)，該行客服仍稱“尚未接到監(jiān)管通知”，且對(duì)“是否構(gòu)成重大信息未披露”避而不答，違反《上市公司信息披露管理辦法》中關(guān)于“可能影響投資者決策的重大事件”應(yīng)即時(shí)披露的要求。

內(nèi)控體系薄弱、合規(guī)文化缺失集中體現(xiàn)

業(yè)內(nèi)人士指出，此次積存金事件并非孤立技術(shù)故障，而是北京銀行內(nèi)控體系薄弱、合規(guī)文化缺失在零售業(yè)務(wù)端的集中體現(xiàn)。

“此次‘1.6元/克’積存金烏龍事件，表面是技術(shù)故障，實(shí)則暴露了北京銀行在系統(tǒng)風(fēng)控、合同合規(guī)、資金管理、信息披露與內(nèi)控文化五大維度的系統(tǒng)性缺陷。銀行在面對(duì)極端市場波動(dòng)時(shí)，未能以客戶權(quán)益為先，反而采取‘先扣款、后解釋’的粗暴方式，嚴(yán)重?fù)p害了金融消費(fèi)者信任。該事件不僅是一次技術(shù)事故，更是對(duì)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型‘重效率、輕安全’路徑的深刻警示。”該業(yè)內(nèi)人士說道。

另據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，北京銀行在2025年內(nèi)已因?qū)J款管理不審慎、違規(guī)辦理票據(jù)業(yè)務(wù)、未履行客戶身份識(shí)別義務(wù)、未報(bào)送可疑交易報(bào)告等累計(jì)被處罰超2500萬元，并有多名員工被警告。