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近日，西安市民李磊（化名）2月12日通過微信向淘寶店鋪“新疆白玉城玉雕”咨詢，并用商家提供的支付寶二維碼支付17424元購買了一只玉鐲。因尺寸不合適且品質有落差，李磊于2月23日收貨后聯系退貨，并自行承擔運費將手鐲寄回。
商家收到退貨后表示，退款需扣除104.54元。商家解釋稱，這筆錢是支付寶在交易時直接扣除的“服務費”，自己實際收到的金額少于17424元，并稱將向支付寶申訴。李磊認為，自己完好退貨并承擔了運費，不應為商家的收款成本買單。3月2日，李磊收到退款17318.49元，104.54元服務費仍未退還。
律師指出，根據《消費者權益保護法實施條例》，經營者退貨時應按消費者實際支付的價格一次性退清款項。這筆服務費屬于消費者實際支付的一部分，商家應全額退還，可向支付寶追償，但無權要求消費者承擔。目前，商家尚未返還該筆費用。
文｜板扎在線綜合
責任編輯｜王黎
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