多品牌被曝“語(yǔ)音關(guān)燈”漏洞，深水區(qū)智能引人深思

汽車越來(lái)越智能對(duì)于消費(fèi)者而言確實(shí)是好事，但車企在提供越來(lái)越多的智能配置時(shí)絕不能忽視安全這個(gè)底線。

上周，一名車主駕駛領(lǐng)克Z20在高速上行駛時(shí)，僅想關(guān)閉車內(nèi)閱讀燈，卻意外觸發(fā)車機(jī)誤操作，導(dǎo)致全車燈光熄滅，最終，在沒(méi)有任何照明的情況下，車輛失去視線引導(dǎo)，失控撞上高速護(hù)欄，所幸未造成人員傷亡，具體財(cái)產(chǎn)損失暫未披露。

事發(fā)之后，領(lǐng)克品牌及時(shí)道歉并給出補(bǔ)救措施。但令人感到膽戰(zhàn)心驚的是，事故發(fā)生后，大批車主自發(fā)測(cè)試各品牌車型，結(jié)果卻不如人意。網(wǎng)絡(luò)流傳的測(cè)試結(jié)果顯示，相當(dāng)一部分車型都能在行車過(guò)程中通過(guò)語(yǔ)音輕松關(guān)閉大燈。這一系列連鎖反應(yīng)，激起了整個(gè)汽車行業(yè)對(duì)于智能座艙安全底線的深層思考。

智能的能與不能

領(lǐng)克Z20的語(yǔ)音誤判事故，根源在于其語(yǔ)音交互的設(shè)計(jì)漏洞與優(yōu)化不足，也暴露了該車型在安全考量上的疏忽。

從行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，領(lǐng)克Z20的語(yǔ)音缺陷并非個(gè)例，即便搭載了AI大模型進(jìn)行升級(jí)，車載語(yǔ)音系統(tǒng)的復(fù)雜場(chǎng)景適配短板仍普遍存在。諸多行業(yè)測(cè)評(píng)顯示，多數(shù)品牌車載語(yǔ)音在高速、嘈雜等復(fù)雜環(huán)境下，識(shí)別準(zhǔn)確率會(huì)明顯下降，領(lǐng)克Z20此次升級(jí)后仍出現(xiàn)嚴(yán)重誤判，正是這一行業(yè)共性問(wèn)題的具體體現(xiàn)。

通過(guò)目前各大品牌消費(fèi)者評(píng)測(cè)的結(jié)果來(lái)看，許多車企對(duì)于汽車智能的能與不能并沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)。

以特斯拉、小米為代表，其語(yǔ)音助手在底層代碼中設(shè)有嚴(yán)格的“行駛狀態(tài)鎖”。第二類是 “條件限制型” 。部分新勢(shì)力品牌雖然在常規(guī)指令下拒絕，但在特定環(huán)境（如光線昏暗）或通過(guò)用戶自定義指令，仍可能在行駛中執(zhí)行關(guān)燈操作。第三類則是領(lǐng)克此次暴露的 “潛在風(fēng)險(xiǎn)型” ，即語(yǔ)義理解泛化過(guò)度，且缺乏安全護(hù)欄。

一次事故，暴露了多重風(fēng)險(xiǎn)，語(yǔ)音識(shí)別漏洞、核心功能權(quán)限設(shè)計(jì)、二次確認(rèn)機(jī)制缺乏、物理安全冗余不足等。需要注意的是，這是當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的普遍性問(wèn)題，新技術(shù)新產(chǎn)品迅速迭代讓汽車座艙發(fā)生的變化越來(lái)越快，一些新功能可以O(shè)TA迅速“上車”，這對(duì)企業(yè)技術(shù)成熟度、研發(fā)檢測(cè)機(jī)制與產(chǎn)品生命周期的責(zé)任界定都有了新的要求。

雖然目前車企都在比拼智能多樣性，同樣的價(jià)錢買到更多的智能配置，也就是當(dāng)下車企崇奉的高價(jià)值打法，不過(guò)在卷配置的背后，車企更應(yīng)該明白，真正的智能，不是“什么都做”，而是“清楚什么絕對(duì)不能做”。

底線需要用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)守護(hù)

領(lǐng)克的翻車不是單一品牌的失誤，而是整個(gè)智能汽車行業(yè)內(nèi)卷到走火入魔的必然結(jié)果。如今的新能源市場(chǎng)，內(nèi)卷早已跳出三電續(xù)航、智駕能力的范疇，轉(zhuǎn)而扎進(jìn)了智能座艙的“面子工程”里。

目前新能源汽車屏幕尺寸越來(lái)越大，從10英寸一路飆升到40英寸，仿佛屏幕越大，智能化水平就越高；座艙算力從8155卷到8295，參數(shù)表上的數(shù)字越來(lái)越好看，可實(shí)際用車中，大多是冗余性能。

語(yǔ)音控制的邊界越擴(kuò)越寬，從開關(guān)車窗、調(diào)節(jié)空調(diào)，到控制駕駛模式，甚至接管燈光、門鎖這些核心安全功能，能用語(yǔ)音控制的基本上都實(shí)現(xiàn)了，這也就導(dǎo)致物理按鍵逐漸消失。

飽受詬病的還有新能源汽車設(shè)計(jì)問(wèn)題，比如屏幕換擋，雖然看起來(lái)高大上還能省成本，但極限情況下也可能會(huì)對(duì)駕駛造成危險(xiǎn)；特斯拉與智己汽車創(chuàng)新設(shè)計(jì)的半幅式方向盤不僅操作不順手，還會(huì)影響駕駛安全；曾經(jīng)被車企們作為設(shè)計(jì)噱頭大力宣傳的隱藏式門把手，成為多起事故中救援受阻的關(guān)鍵因素；電池?zé)崾Э貙?dǎo)致的自燃事故，更是時(shí)時(shí)發(fā)生。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局質(zhì)量發(fā)展局最新發(fā)布的汽車召回信息顯示，2025年汽車召回152次，召回車輛大概685萬(wàn)輛，其中新能源車輛召回次數(shù)38次，涉及247萬(wàn)輛左右，占比36%。對(duì)38次召回按照系統(tǒng)失效模式進(jìn)行歸類分析，其中動(dòng)力電池15次（動(dòng)力電池13次+BMS 2次），制動(dòng)失效5次，驅(qū)動(dòng)失效4次，反映出整個(gè)新能源汽車產(chǎn)業(yè)在設(shè)計(jì)創(chuàng)新中存在的安全短板。

頻繁發(fā)生的安全事故和安全召回，也引起了主管部門的高度關(guān)注，對(duì)無(wú)意義的創(chuàng)新“踩剎車”。

2月初，工信部發(fā)布汽車新國(guó)標(biāo)，要求轉(zhuǎn)向燈、雙閃、喇叭、智駕激活開關(guān)、雨刮、除霜除霧、車窗升降、緊急呼叫、電動(dòng)車斷電開關(guān)應(yīng)具備實(shí)體操縱件，純屏幕換擋也被徹底禁止。新標(biāo)準(zhǔn)并非打壓創(chuàng)新，而是遏制以犧牲安全為代價(jià)的“偽創(chuàng)新”，旨在厘清事故責(zé)任邊界，確保操作可追溯、狀態(tài)可驗(yàn)證，保障用戶生命安全與合法權(quán)益。

鼓勵(lì)創(chuàng)新，但不能放棄對(duì)安全的敬畏

領(lǐng)克事件終將過(guò)去，OTA升級(jí)可以修補(bǔ)漏洞，但修補(bǔ)不了已經(jīng)發(fā)生的險(xiǎn)情，更修補(bǔ)不了用戶乃至公眾對(duì)整個(gè)智能汽車產(chǎn)業(yè)的信任 。

對(duì)于車企而言，這不僅是一次“安全補(bǔ)課”，更是一次創(chuàng)新倫理的拷問(wèn)。汽車的本質(zhì)是交通工具，安全是其最基礎(chǔ)、最重要的價(jià)值底線。在“軟件定義汽車”的時(shí)代，我們確實(shí)需要敏捷開發(fā)和快速迭代，但對(duì)于燈光、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向這些關(guān)乎生命安全的底層邏輯，必須保持足夠的“慢”與“固執(zhí)”。無(wú)論屏幕有多大，算力有多強(qiáng)，語(yǔ)音有多智能，如果連最基本的“行得穩(wěn)、剎得住、看得清”都無(wú)法保障，那么所有的“智能化”和“創(chuàng)新”，都將淪為浮華的泡沫。

我們鼓勵(lì)創(chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力；但我們更敬畏生命，因?yàn)樯浅休d一切文明的前提。只有守住安全這條紅線，中國(guó)智能汽車產(chǎn)業(yè)才能在通往未來(lái)的賽道上，駛得更快、更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。