煙臺高新區科教基地警務站的24小時

膠東在線3月5日訊（通訊員 郭健）今年的新春走基層，一上來就很“猛”。

2月23日，11時許，孩兒拿媽手機玩游戲，孩兒媽報警稱，自己工資卡上莫名其妙消失了3500元錢；5分鐘后，一女子報警，認為自己的手機被網約車司機“偷”走了；下午，有房東報警，租客退租時家具被損壞；夜里，報警投訴噪音的電話，更是一個接一個，有的甚至是報警投訴樓上走路吵到他休息了；凌晨1點，一女子報警，獨居的母親在家去世，懷疑“他殺”……

這里是煙臺市公安局高新分局科教基地警務站，再普通不過的一個24小時。

這一天，他們接了19個警情電話，三個警組，十幾名民輔警，循環出警，在春節假期的最后一天，向著新的一年，開足馬力，快馬加鞭。

人民警察，沒有假期。

01“大樹砸車”“夫妻互告”

矛盾化解在萌芽期

煙臺市公安局高新分局科教基地警務站，地處高新區最核心的區域，業務覆蓋周邊大型居民小區和高校、科研院所、重點企業，治安要素復雜，尤其是南面的中海國際社區，人口規模接近三萬，是煙臺市人口最多的居民小區，更是人車物流、科技流的集聚地和警情、案件的高發地。

怎么能最快速處理群眾警情，大事化小小事化了，把可能引發社會矛盾的事件解決在最萌芽狀態？基于此考慮，2024年12月，這所主打“站所協同”“警民速調”“無人機協作”的特色警務站在這里正式和群眾見面。

新春走基層，這一站，正是選擇了這么一個特殊位置。

上午9：30，正在街面車巡的孫警官，又看到了路邊那輛被大樹砸到的汽車，汽車周圍，聚集了很多正在拍攝準備發自媒體的圍觀群眾。

“這棵樹一天前被大風刮倒，正好砸在了路邊停放的汽車上。”一邊向記者介紹著情況，孫警官一邊下車往圍觀群眾方向走去。

看到警察到來，車主主動打了招呼：“我找了幾個責任單位兩天了，只有你們警察是主動來提供幫助的！”由于正值假期，各單位的值班人員無法確認傾倒大樹的責任權屬，而車主自己又不知道這棵大樹是否可以移動，只能原地干著急。

孫警官告訴記者，一天前的值班民警已經幫車主保留了證據，由于不屬于人為破壞，因此不能作為案件處理。在向車主提供了幾個解決方向后，孫警官疏散了周圍群眾，回到了站里。

由于采訪的第二天就是初八全國開工日，轄區很多市民已經回到了屬地，因此采訪當天的警情，明顯比春節假期的頭幾天多了起來。

02每一個日常，糾紛類警情遠比案件更多

“像這樣家長里短的糾紛類報警信息，我們每天都會接到很多。”孫警官告訴記者，“我們警務站在省內所有警務站里最有特色的地方，就是警民速調。”

什么是警民速調？他說，在實際工作中接到的報警，真正屬于公安機關打擊違法犯罪的警情較少，反而是日常生活中的矛盾糾紛類警情更多，對于這些不屬于公安機關權責范圍但又進入警情渠道、占據大量工作時間的瑣事，高新公安分局創新推出了警民速調機制，選聘局里的優秀輔警為人民調解員，由司法部門培訓、頒證確認，佩戴專用袖章上崗，只要調解成功的，由相關部門給予一定獎勵支持，有效提升了調解員從源頭化解矛盾糾紛的積極性。

馬上中午12點了，警務站的大門，迎來送往了一撥又一撥的群眾和民輔警。

報警工資卡丟錢的媽媽，帶著孩子來到了警務站，輔警調解員秒懂媽媽在一旁給他的“擠眉弄眼”，簡單幾句話，就讓孩子當場承認了媽媽所謂的丟錢，其實來自自己的游戲充值。

娘倆兒還沒離開，警務站又接到一名女士電話，說自己在一天前乘坐網約車后手機丟失，堅稱是司機“偷”走手機。民警調取了當時這位女士的上下車影像，發現她坐在后排，手機自始至終就沒有出現過，根本不存在“偷”的說法。

群眾過節，公安站崗。

科教基地警務站，承擔的是高新區三個派出所所有的警情處置任務，為了給轄區群眾一個安穩祥和的春節，這個假期，分局早早就開始謀劃，提前部署，以科教基地警務站為支點，最大限度將警力擺上街面，加強對人員密集場所、村居大集、重點路段的巡邏管控，并且利用警務站的科技賦能，構建了“空中無人機+地面巡邏警車+重點部位駐守”的立體化巡防格局。

今年，煙臺市繼續禁止燃放煙花爆竹，因此群眾對這方面的舉報也是歷年之最。

在這個春節假期，警務站里無人機的忙碌不次于民輔警，只要有群眾舉報、只要有煙花爆竹在燃放，無人機就會第一時間啟動，幾分鐘到達現場，高空拍照固定證據，再由隨后趕到的民警進行處置，有了科技力量的加持，今年，高新區轄區煙花爆竹的燃放數量明顯下降。

03凌晨1點，他們奔向了現場

警務站的燈，在夜里從未熄過。

凌晨1點，警務站的報警鈴聲再次響起，一女子報警，獨居的母親在家去世，懷疑“他殺”。接警后，民警迅速前往女子家中。

女子告訴民警，已經找120派醫生到家中進行了診斷，確診死者為心源性猝死，但是女子希望民警能給予幫助，排除他殺嫌疑。

民警現場聯系刑警、法醫，經過現場勘查、視頻檢查、視頻偵查、相關當事人詢問查證后，初步排除他殺可能性，對這一結果，女子不再有異議。

等出警民輔警回到警務站，已經是凌晨3點多。

3組警力里，尚有一撥還在外面執勤未回；警務站里，有民輔警在抓緊閉會兒眼，有的給自己沖了3袋咖啡，繼續奮戰在指揮室里。

在記者采訪的短暫時間里，家暴、走失、丟物、噪音、盜竊、醉酒鬧事、鄰里爭吵等各種報警的關鍵詞頻繁出現。

基層警情的大頭，往往不是案件。

當大家以為警察在天天破大案時，實際上的他們，卻在這樣的萬家團圓夜里，為你、為我、為大家，忙忙碌碌地縫補著生活的每一處細小的裂痕。

新的一年已經開工，他們，繼續在路上。