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來源:觀瀾新聞
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近期,受金銀價格持續走高影響,金銀飾品銷售、回收、加工及以舊換新等交易活動日趨活躍。部分經營主體存在收費名目混亂、計量稱重違規、誘導誤導消費、侵害消費者合法權益等問題,擾亂了正常市場交易秩序。3月5日,蘭州市市場監督管理局發布關于規范金銀交易經營行為的提示,提示蘭州市各金銀交易經營主體嚴格落實明碼標價,依法使用計量器具,嚴禁誘導誤導消費,自覺接受社會監督。
蘭州市市場監管部門將持續加大對金銀銷售、回收、加工、以舊換新等環節的監督檢查力度,聚焦群眾投訴舉報問題突出的經營主體,依法嚴厲查處不按規定明碼標價、價格欺詐、計量作弊、銷售純度造假、含量不達標的金銀飾品等違法違規行為。對經提醒告誡仍不整改、整改不到位或頂風違法的經營主體,將依法從嚴從重查處,并公開曝光,納入信用記錄,實施聯合懲戒。
蘭州市各金銀交易經營主體要切實增強守法經營意識,立即開展全面自查自糾,嚴格遵守相關法律法規,自覺做到守法經營、誠信經營、規范經營,共同維護金銀交易市場公平有序、安全放心的市場環境。
嚴格落實明碼標價
全面規范價格公示
各經營主體要依法履行明碼標價法定義務,在經營場所顯著位置及線上交易頁面,全面、清晰、準確公示當日新飾品銷售價格(按克/一口價,標注純度、克重)、金銀回收價格(按純度/克)、損耗費、折舊費、加工費等收費項目及標準,明確以舊換新、置換交易規則等核心信息,確保內容通俗易懂、醒目清晰。
不在公示范圍內的項目,一律不得向消費者收取費用,嚴禁價外加價、變相收費、強制收費。
恪守誠信經營原則
嚴禁誘導誤導消費
嚴格規范“以克換克”“一口價”等交易方式,不得采用欺騙、誤導、弱化不利價格條件等方式誘導消費。
消費者明確選擇“以克換克”方式的,經營者應當如實告知“一口價”飾品不按克重計價、實際單位克價遠高于正常價格等真實情況,不得混淆交易方式、隱瞞關鍵信息,不得利用信息不對稱誤導消費者。
依法使用計量器具
堅決杜絕計量違法
用于金銀交易結算的電子天平等計量器具,必須經法定計量檢定機構檢定合格,并在檢定有效期內使用。
計量檢定合格標志應張貼于計量器具顯著位置,嚴禁涂改、遮擋、偽造、超期使用;嚴禁擅自改裝、破壞計量準確度;嚴禁使用未經檢定、檢定不合格的計量器具;嚴禁偽造稱重數據、侵害消費者利益。
強化自律完善機制
自覺接受社會監督
黃金飾品經營者應落實主體責任,強化行業自律,規范經營行為,主動自查自糾、整改問題。健全售后與糾紛處置機制,明確黃金飾品退換貨、維修及投訴處理流程,公示售后信息。積極履行責任,妥善處理消費糾紛,配合消費者稱重、純度檢測等合理訴求。主動接受市場監督管理部門、社會公眾和新聞媒體監督,提升經營管理水平,切實保障消費者合法權益。
編輯 | 岳青、楊晶宇
責編 | 丁守敏
主編 | 狄春華、肖波
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