北京
（財見2026年3月5日訊）Visa近期發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于2025年亞太地區(qū)數(shù)字商務(wù)的調(diào)研成果。調(diào)研顯示，隨著AI在電商場景中的應(yīng)用不斷加深，亞太地區(qū)的消費(fèi)者正越來越多地使用AI輔助購物決策，但在支付和結(jié)賬等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對安全性與透明度的擔(dān)憂仍使他們保持審慎態(tài)度。在這一背景下，中國市場在數(shù)字消費(fèi)頻率、支付體驗(yàn)成熟度以及AI購物應(yīng)用深度等方面持續(xù)走在亞太地區(qū)前列。
調(diào)研顯示，過去六個月中，79%的中國受訪者每月至少進(jìn)行2–3次線上購物。從亞太整體來看，AI已被廣泛用于輔助購物階段。調(diào)研顯示，74%的消費(fèi)者已使用AI工具進(jìn)行商品發(fā)現(xiàn)、信息查詢或訂單追蹤。其中，AI購物在中國消費(fèi)群體的滲透率更高，在前述場景中使用AI的比例達(dá)86%，預(yù)計未來將升至94%。
不過，當(dāng)AI從“輔助決策”進(jìn)一步走向“直接完成交易”，消費(fèi)者仍保持審慎態(tài)度。其中，中國市場僅有30%的受訪者表示愿意讓AI直接完成購買或預(yù)訂。65%的受訪者對AI購物存在信任顧慮，主要集中在對隱藏費(fèi)用或非預(yù)期購買的擔(dān)憂(38%)、對推薦準(zhǔn)確性的疑慮(37%)以及對個人和支付數(shù)據(jù)安全的擔(dān)心(34%)。
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