“我店”陷維權風波：積分返利難兌付，被建議轉原始股沖刺上市

一邊是即將上市、劍指千億元交易額的官方宣傳，另一邊卻是“簽約文件”如同虛設的維權現(xiàn)場和無影無蹤的線下門店，這無疑讓外界對我店數(shù)科的真實經(jīng)營狀況打上了問號。

來源丨商界雜志（ID：shangjiezz）作者 | 陸海財經(jīng)《商界》調查組
圖片 | AI生成、受訪者提供

“20余名維權的經(jīng)銷商進入我店數(shù)科（海南）科技有限公司總部，正巧撞見董事長肖翰成在鏡頭前演示上市‘簽約儀式’?！灱s文件’上，除了零零散散的簽名，沒有其他內容……”2026 年 2 月中旬，一位“我店”平臺經(jīng)銷商向記者提供了他現(xiàn)場拍攝視頻。

圖片說明：經(jīng)銷商提供的視頻顯示，“簽約文件”上除了簽名，沒有其他內容。

與這位經(jīng)銷商口中的描述不同，我店平臺的公開數(shù)據(jù)頗為亮眼。根據(jù)我店平臺官方消息，截至2025年末，我店會員總數(shù)突破3000萬人，2025年度增長突破1800萬人；共開設“比那多”直營超市7家，合作超市1800多家；合作商家達1600多家，2025年線上訂單數(shù)超100萬。我店還公布了2026年目標：年度交易額突破1000億元，凈利潤達到20億元。

2026 年 2 月 15 日，《商界》記者順著我店生活小程序（我店平臺官方線上平臺）的指引，前往重慶南岸天龍廣場比那多超市（我店平臺線下連鎖品牌）探訪，卻發(fā)現(xiàn)該店原址已經(jīng)變成一家臺球館。詢問當?shù)鼐用竦弥摰暌延?2025 年上半年停業(yè)。然而，截至發(fā)稿時，我店生活小程序上仍有該店的信息。

圖片說明：記者線下探訪發(fā)現(xiàn)，重慶南岸天龍廣場比那多超市已變成臺球館。

一邊是即將上市、劍指千億元交易額的官方宣傳，另一邊卻是“簽約文件”如同虛設的維權現(xiàn)場和無影無蹤的線下門店，這無疑讓外界對我店數(shù)科的真實經(jīng)營狀況打上了問號。

“讓利 1 萬元，3 年后變 5 萬元。”

2024 年，來自四川的王先生（化名）， 人生軌跡因為有幾十年交情的朋友的一句話而改變。

那天，朋友把王先生約到茶館并介紹，我店平臺的運營方上海我店科技網(wǎng)絡有限公司于2021 年 8 月注冊創(chuàng)立，是一家致力于數(shù)字化賦能實體經(jīng)濟的科技公司。在這個平臺里，消費者與商家的每一筆交易均被記錄為“貢獻值”，再通過我店平臺的大算法模型，讓消費者“越用越實惠”，商家“越做越興旺”。

具體來說，平臺通過“我店生活”線上平臺、“比那多”線下連鎖超市及“異業(yè)聯(lián)盟”三大板塊，構建了一個連接商家與消費者的生態(tài)。其中，“我店生活”線上平臺可以用于購物和尋找附近的我店平臺商家；比那多超市是連鎖品牌，加盟者需要辦理營業(yè)手續(xù)，并定期向平臺繳納費用；異業(yè)聯(lián)盟鼓勵個體戶、線下門店等接入平臺生態(tài)。

商家加入我店平臺后，可自主設定3%~20% 的消費讓利比例，這部分讓利會轉化為贈送給消費者和商家的積分。除了消費，推薦新客戶成為“粉絲”和分享商品鏈接也能賺取積分。

面對王先生最初的無動于衷，朋友拋出了更具誘惑力的說辭：“我店平臺有國家倡導的‘綠色消費積分’，你現(xiàn)在讓利的 1 萬元，3 年后能變成 5 萬元！”

正是這套說辭，打動了王先生。

朋友口中“1 萬元變 5 萬元”的奇跡，關鍵在于“積分增值”。消費者和商家獲得的積分，通過系統(tǒng)歷時 3 年、分 36 至40 期的操作，積分理論上可增值到原來的 5 倍，并可轉化為“抵用券”。消費者獲得的“抵用券”可以用于消費，商家獲得的“抵用券”則可以用于采購、日常開銷等。

圖片說明：我店入股協(xié)議書

例如，一家比那多超市進了標價5 萬元的貨品，然后以 4 萬元的價格銷售給消費者，那么商家和消費者都能獲得差價 1 萬元對應的積分。積分經(jīng)過為期 3 年的增值后，理論上可以“增值”為相當于 5 萬元的積分，并轉化為“抵用券”。

在綠色消費積分體系外，我店平臺的商務體系也正在鋪設。我店在多地派遣了商務團隊，商務人員擁有注冊工號，分為初級商務（兼職業(yè)務員）、見習商務、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)、部長等級別，主要工作是推廣我店平臺，吸引商家免費入駐“異業(yè)聯(lián)盟”，從而賺取基本工資、提成和旗下業(yè)務員的“輔導獎”。

聽著朋友的介紹，王先生定定地看著眼前的桌面，他動心了。朋友見狀，趕緊趁熱打鐵。

我店平臺在2024 年 10 月，于紹興高調舉行 3 周年慶典暨上市啟動儀式，肖翰成在會上宣布了啟動上市進程。隨之鋪開的，是包含省級、市級、縣級區(qū)域服務中心的代理體系。

區(qū)域服務中心分為省級、市級、縣級三個級別，負責對應區(qū)域的市場運營。服務中心的代理設有5GP、4GP、3GP、2GP、LP 五個級別，均需要投資者花費數(shù)萬元獲得代理資格。

圖片說明：我店商務寶小程序顯示，截至2026年2月中旬，豐都縣區(qū)域服務中心共有代理99人，區(qū)域投資總額633.6萬元。

每個區(qū)域服務中心設有一家有限公司和若干合伙企業(yè)。5GP 和 4GP 可成為有限公司的股東，可參與區(qū)域服務中心具體經(jīng)營 ；3GP、2GP、LP 可成為合伙企業(yè)的股東，僅能從區(qū)域服務中心的營業(yè)收入中取得分紅。

增長的積分、線上線下結合的模式、上市的愿景……滿懷期待的王先生，在2024 年 11 月毅然入局，不僅成為了一名商務員，還以 6 萬元的投資成為了縣級區(qū)域服務中心合伙企業(yè)的股東，并與他人合伙開設了一家比那多超市。在合同上簽字后，他仿佛已經(jīng)看到本地業(yè)務蓬勃、超市門庭若市的景象。

到底誰是肖翰成？

我店數(shù)科董事長肖翰成，似乎是橫空出世的，千億元營收的我店“平地起高樓”。

公開資料稱，肖翰成曾被評為“ 2023 新時代中國經(jīng)濟新模式十大創(chuàng)新人物”，2025 年被授予博鰲全球數(shù)字消費大會副主席證書。2025 年 2 月，我店公司在 2025 全球可持續(xù)發(fā)展總統(tǒng)晚宴上獲得全球中小企業(yè)聯(lián)盟“可持續(xù)發(fā)展獎”和“可持續(xù)發(fā)展合作企業(yè)”雙榮譽，德國原總統(tǒng)親自為肖翰成頒獎。

在頻繁獲得榮譽的同時，肖翰成還出現(xiàn)在一些媒體報道中。

據(jù)一篇網(wǎng)絡稿件顯示：2024 年《時代人物》上的《新零售退潮下，“比那多”超市逆勢攻城略地》一文不僅解析了比那多超市的商業(yè)邏輯 和經(jīng)營策略，更提出了一個問題：“它（比那多超市）會成為下一個胖東來嗎？”

另一篇網(wǎng)絡稿件顯示：次年8 月肖翰成登上央視《對話》節(jié)目，坦言自己開過實體店，理解實體店主面臨的共同困難。他還表示，我店數(shù)科的核心在于“利他”思維與共享機制，希望通過“人人消費、人人創(chuàng)富、人人分享、人人行善”的創(chuàng)新型平臺模式，重塑實體商業(yè)生態(tài)。

記者通過互聯(lián)網(wǎng)以及投資人等各方渠道，希望盡量拼湊出一個清晰的肖翰成。

然而一系列耀眼光環(huán)的背后，卻留下一片黑——和 2021 年后的高調相比，2021 年前的肖翰成，履歷近乎空白：僅有“云裂變”公開網(wǎng)站上貼出的肖翰成簡歷顯示，他出生于 1971 年，1996年步入職場，2005 年開啟品牌創(chuàng)業(yè)。

溺水與浮萍

我店平臺的變化，似乎是從公司總部搬遷開始的。

2025 年 8 月，我店總部從杭州遷往海南儋州，公司隨之更名為我店數(shù)科（海南）科技有限公司。我店方面將此次變更稱為品牌升級，稱“標志著我店數(shù)科發(fā)展進入全新階段”。

一位投資者告訴記者，有傳言我店花了幾億元買了兩棟樓，他看到的新總部的辦公區(qū)域實際上只有兩百平方米左右。

真正的動蕩在2025 年 11 月襲來。

當月，“我店平臺不行了”的傳聞開始蔓延，多地出現(xiàn)抵用券未到賬的現(xiàn)象。幾乎同時，我店平臺修改了核心規(guī)則：積分返還期限從原本的3 年 （36~40 期） 猛然拉長至 10 年（120期）。此舉直接印證了市場的擠兌與返利的爭議。

不過，與用戶焦慮相反的是“上市順利推進”的利好消息。還是在這個月，我店在杭州舉行上市輔導機構簽約大會，宣稱正穩(wěn)步邁向 2026 年 7 月的港股上市。網(wǎng)傳的截圖顯示，一個備注名為“湖北省唐總”的人在群聊中表示，擁有 5 萬個積分以上的商家賬號或消費賬號，可以花費10 萬元現(xiàn)金或者 5 萬抵用券獲得“C 輪股權”。他建議 ：“打 5 萬元現(xiàn)金，預訂 10 萬股份，機不可失，時不再來！”

圖片說明：群內通知稱積分加現(xiàn)金可認購原始股。

王先生也注意到，正是在上市消息的引導下，一些商務員被拖欠的提成，轉換成了未來上市公司的“原始股”承諾。

然而，即使提成變成原始股，用戶的希望到了2025 年 12 月也被擊散。我店平臺 App 和服務號進入“無限期維護”，次年 1 月，返利通道被關閉。

王先生徹底慌了。

他倉促盤點，自己參與運營的比那多超市前后已投入超過300 萬元，通過我店平臺向消費者讓利更高達 400 萬元。而自從 2025 年 11 月起，便再未收到抵用券。這總計700 萬元的資金，正面臨血本無歸的風險。

王先生瘋狂地聯(lián)系自己所在的我店商務部長進行求助，但發(fā)出的所有信息都石沉大海。

和他有同樣經(jīng)歷的投資者并不少。一位投資者告訴記者，她也是2024 年加入我店平臺的，同樣在 2025 年 11 月遇到了抵用券不到賬的情況。“返的券越來越少，而且都處于未生效狀態(tài)，用不了。我身邊不僅有個人買上市公司原始股，也有以服務中心為單位集體買原始股?！?/p>

有經(jīng)銷商向一位商務部長申請“退股”和退款，商務部長在私聊中答復“這是你們公司自己的事情”，在維權群中對大家表示 ：“我也是一個打工的。”

圖片說明：其中一個維權群顯示成員186人。

在投資收回無門的焦慮下，投資者抱著幽微的期待，期待我店上市——這就像溺水的人，抓住了一把漂流的浮萍。

有人開始加入維權群和法律咨詢群，并在群里分享自己的經(jīng)歷和感受。面對一名投資的群友對我店平臺的辯護，有人默默地在群里發(fā)送了一張電影《周處除三害》中陳桂林直面邪教徒的劇照。

更有投資者跑到我店總部維權。有消息稱，一段視頻顯示，就在辦公區(qū)域中，有幾位投資人或經(jīng)銷商拉起了一條寫著“我店數(shù)科騙子公司！還我血汗錢！”的橫幅。

南昌的一位5GP 則較為“幸運”。春節(jié)期間，他來到海南儋州，在賓館里開直播，講述自己的見聞。他在直播時說，找公司退回了200萬元投資款。直播間里，有人質疑他的話，他也非常不耐煩。

期間，深陷維權危機傳聞的我店平臺似乎并未放棄自救。2026 年 1 月，它放出將引入央企國企進行“混改”的風聲，并預告 2 月 5 日上線“C 計劃”。然而，“C 計劃”一再延期，直至 2 月 10 日才姍姍來遲。

圖片說明：老系統(tǒng)停用公告。

2026 年 2 月 15 日，一則消息傳來：我店平臺運營權已全面委托給海南新暢太供應鏈管理有限公司。這家公司成立于 2026 年 1 月 7 日，其在 2 月 9 日前的法定代表人為梁偉，恰好和我店數(shù)科的法定代表人同名。對我店平臺運營權變更一事，客服只有一句格式化的回復 ：“沒有收到（回復的）通知，等公告?！?/p>

2026年3月，王先生向記者表示，“C計劃”允許商家使用抵用券了，但仍需要搭配現(xiàn)金一起使用。

我店平臺的變化，似乎都還在迷茫中延續(xù)……

誰做裁判？

2016 年，十部委在《關于促進綠色消費的指導意見》中首次提出要“研究建立綠色消費積分制”，綠色消費積分概念已經(jīng)走過了十年。

2018 年，廣東省打掉一個傳銷團伙。黃明因等人創(chuàng)辦云聯(lián)惠，依托“云聯(lián)商城”，向用戶發(fā)放“白積分”和“紅積分”。其中，紅積分用于返利，由平臺從商家繳納的 16% 服務費中按日動態(tài)分配，可兌換現(xiàn)金，每日返還比例約為萬分之五。2021 年，云聯(lián)惠實際控制人黃明因組織、 領導傳銷活動罪案被判處15年有期徒刑。

不過，這并不是對綠色消費積分的否定。

2022 年初，國家發(fā)展改革委等 7 部門印發(fā)《促進綠色消費實施方案》，這份方案提出探索實施全國綠色消費積分制度，并鼓勵地方建立本地制度。此后，多地開展了更加系統(tǒng)化的實踐，深圳發(fā)布了碳普惠體系建設方案，瀘州的“綠芽積分”甚至入選了福布斯全球區(qū)塊鏈 50 強。

在政策與地方實踐的推動下，以“綠色消費積分”為模式核心的企業(yè)和平臺如雨后春筍般出現(xiàn)。

然而，行業(yè)快速發(fā)展的同時也滋生了亂象。

湖南省中方縣消費者委員會辦公室就在2024 年發(fā)布消費積分消費警示，指出有一些不良商家等電商平臺打著“綠色消費積分”的旗號，通過承諾高回報、網(wǎng)絡營銷手段，建立虛假交易的資金盤，行非法集資、傳銷、詐騙之實，甚至歪曲解讀國家政策，將綠色消費積分與違法犯罪行為掛鉤。

面對市場上出現(xiàn)的種種問題，法律界人士對積分模式的風險與合規(guī)性進行了剖析。

北京市京都律師事務所高級合伙人、京都刑事辯護研究中心主任梁雅麗將2024 年的綠色消費市場劃分為三種 ：一是單一的積分模式，積分可以增值和用于消費，不能用于投資 ；二是可控的雙體系模式，積分可以兌換成將來的上市期權，上市后可在二級市場上兌現(xiàn) ；三是不可控的、沒有設置強制退出機制的模式。

她認為，三種模式都存在各自的風險，最關鍵的是積分是否可以增值、變現(xiàn)，平臺是否限制最高收益、設定積分退出機制。這是界定合規(guī)與否的界限。

對于綠色消費積分業(yè)態(tài)如何規(guī)范發(fā)展，廣東寶慧律師事務所律師藺存寶建議，國家可以適當出臺有關規(guī)范性文件、法規(guī)，規(guī)范消費積分如何構建、使用以及如何與個人信用掛鉤，填補立法空白。

詭異的是，“既當‘裁判員’，又當‘運動員’”的事情，也在“標準制定”過程中出現(xiàn)了。

據(jù)相關消息，2024 年，我店平臺和創(chuàng)始人肖翰成參與了《綠色消費積分技術規(guī)范》團體標準（T/CIET 166—2024）的起草。盡管該標準為團體標準，并非國家強制性標準，但卻似乎體現(xiàn)了某些“平臺意志”。在這份團體標準中，綠色消費積分的定義是消費者在開展綠色消費后，企業(yè)給予消費者的一種反映貢獻值的記錄憑證，可用于兌換商品與服務，也可以兌換企業(yè)的利潤分紅權或資本收益權。

而在2026 年 1 月，商務部等 9 部門聯(lián)合印發(fā)《關于實施綠色消費推進行動的通知》，提出規(guī)范零售端綠色消費積分采集，引導消費者通過購買綠色產(chǎn)品、使用低碳服務獲得積分，用于兌換商品折扣或服務優(yōu)惠，并嚴禁購買或倒賣積分、虛假消費套取積分、層層返傭金、積分違規(guī)變現(xiàn)等不法行為。

相較前述團體標準，這份通知并未提及綠色消費積分可以兌換企業(yè)的利潤分紅或資本收益。企業(yè)的利潤分紅或資本收益屬于服務優(yōu)惠，還是屬于“違規(guī)變現(xiàn)”，成了亟待理清和明確的模糊的關鍵點。

我店商務部長稱模式及產(chǎn)品非常正規(guī)

記者在2026 年 2 月 13 日就擠兌爭議、欠發(fā)提成轉為原始股、原有綠色消費積分模式是否被放棄、區(qū)域服務中心設有經(jīng)營型和分紅型代理級別、我店生活“無限期維護”等信息向我店數(shù)科求證。我店客服先是表示在 2 月 26 日答復，到了答復日期，簡單回復： “情況屬實?！?/p>

記者進一步希望采訪董事長肖翰成，幾經(jīng)輾轉，獲得了我店多個商務部長的聯(lián)系方式。

2月28日，其中一位我店商務部長向記者回應表示，公司確實收到了一些投訴，因為公司經(jīng)營規(guī)模較大，難免會收到投訴和不同的意見?！坝幸恍┐砩虒Ψe分存在錯誤理解，比如某省的一個5GP，我們給出的積分本來就是送的，送給他的積分要來退錢，本來就不對，公司也從來沒有說一個積分要給他幾萬塊錢?！痹撋虅詹块L說，我店一直在致力于拉動消費，經(jīng)營模式和產(chǎn)品都非常正規(guī)，不排除個別人員在對外溝通的時候表達不規(guī)范，造成一些誤解，這些經(jīng)營中遇到的小問題，都會積極解決。

該商務部長透露，他與肖董事長都是浙江人，已相識多年?！岸麻L是非常積極正面的人，一直在努力帶領大家把事業(yè)干好。”

記者希望該商務部長及時向董事長匯報，由董事長向媒體回應關于我店的一些投訴和質疑，但該商務部長表示不知道董事長的聯(lián)系方式。