面試這事吧,最尷尬的瞬間往往不是被問(wèn)倒,而是你明明很能打,卻像把一桌好菜端上來(lái),忘了遞筷子。
面試官坐那兒,表情禮貌得像一臺(tái)空氣凈化器,心里其實(shí)在想一句話,別繞了,告訴我,你到底能解決啥問(wèn)題。
說(shuō)白了,求職市場(chǎng)從來(lái)不缺努力的人,缺的是能把自己講清楚的人。
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1,別急著證明你很優(yōu)秀,先證明你對(duì)得上號(hào)
不少人一開口就把自我介紹當(dāng)成頒獎(jiǎng)詞,恨不得把從小到大的榮譽(yù)都攤在桌上,氣勢(shì)很足,方向不明。
面試官不怕你不優(yōu)秀,面試官怕你優(yōu)秀得很熱鬧,但跟崗位不沾邊。
更現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),崗位像一把鑰匙孔,公司只想看到你是不是那把鑰匙。長(zhǎng)得像也行,能擰開更好,別上來(lái)就自帶主角光環(huán),把鎖眼都給晃花了。
做法很簡(jiǎn)單,面試前別只看崗位名字,要盯住三樣?xùn)|西。
第一樣,崗位每天在忙什么。
招聘要求往往寫得體面,什么溝通能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),像一鍋大雜燴。你要把它翻譯成一句人話,比如,市場(chǎng)崗可能就是,拿到預(yù)算,做出活動(dòng),拉來(lái)線索,然后用數(shù)據(jù)證明花錢沒(méi)白花。
產(chǎn)品崗可能就是,搞清需求,推動(dòng)上線,避免翻車,再用指標(biāo)證明上線有用。運(yùn)營(yíng)崗可能就是,把用戶拎回來(lái),把用戶留住,把用戶哄開心。
第二樣,公司現(xiàn)在最缺什么。
官網(wǎng)和公眾號(hào)當(dāng)然要看,但別只看愿景口號(hào),重點(diǎn)看最近在推什么產(chǎn)品,最近在招什么人,最近在講什么故事。公司嘴上說(shuō)創(chuàng)新,手上瘋狂招成本控制,說(shuō)明日子要精打細(xì)算。公司一直強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),說(shuō)明用戶正在嫌棄它。
線索都寫在它的動(dòng)作里,不在它的標(biāo)語(yǔ)里。
第三樣,你能交付的那一小塊價(jià)值。
別想著一次性展示全部實(shí)力,面試不是展覽會(huì),是成交。你挑一塊最貼近崗位的能力,釘死它,把它講透,講出可交付的樣子。面試官聽(tīng)懂了,會(huì)自動(dòng)腦補(bǔ)你能干更多事。
你要是上來(lái)啥都說(shuō)點(diǎn),面試官只會(huì)覺(jué)得你啥都像,啥都不穩(wěn)。
這里有個(gè)很管用的思路,叫“三句定位法”,不需要華麗。
- 第一句,崗位要解決的核心問(wèn)題是什么;
- 第二句,我過(guò)去在哪兒解決過(guò)類似問(wèn)題;
- 第三句,我能帶來(lái)的提升是什么,用結(jié)果說(shuō)話。
三句說(shuō)順了,你就不再像來(lái)應(yīng)聘的,你像來(lái)接活的。
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2,別用形容詞堆人設(shè),用證據(jù)把人抬起來(lái)
面試?yán)镒畈恢靛X的東西,就是形容詞。
努力,上進(jìn),負(fù)責(zé),抗壓,執(zhí)行力強(qiáng),這些詞像便利店門口的塑料袋,誰(shuí)都能拎走一把。
面試官真正會(huì)被打動(dòng)的,是細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)帶著溫度,帶著現(xiàn)場(chǎng)感,帶著你干過(guò)活的痕跡。那種痕跡很誠(chéng)實(shí),也很難裝。
講經(jīng)歷的時(shí)候,別講成流水賬,也別講成報(bào)告會(huì)。要講成一段能讓人看見(jiàn)畫面的經(jīng)歷。
比如你說(shuō)做過(guò)一個(gè)活動(dòng)。
空話版本是,我負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行,最終效果很好。
有用版本是,我接到任務(wù)時(shí),目標(biāo)是兩周內(nèi)拉回沉默用戶,預(yù)算不多,渠道還分散。我先把用戶按最近一次活躍時(shí)間分了層,把最可能回來(lái)的那群?jiǎn)为?dú)做了一套文案,投放上避開了最貴的時(shí)段,用了三天做小范圍測(cè)試,把點(diǎn)擊率從原來(lái)的水平拉到更高一點(diǎn),再把預(yù)算集中打過(guò)去,最后回流人數(shù)達(dá)到預(yù)期,且留存比上一波更穩(wěn)。
你看,里面沒(méi)有一句“我很強(qiáng)”,但句句都在說(shuō)“我干得出來(lái)”。
講案例時(shí),最容易翻車的是兩種人。
一種是只講結(jié)果,不講過(guò)程。
結(jié)果聽(tīng)上去很厲害,但面試官會(huì)懷疑,你是剛好在團(tuán)隊(duì)里,還是你真的會(huì)。尤其是結(jié)果特別漂亮?xí)r,面試官會(huì)更謹(jǐn)慎,因?yàn)樗?jiàn)過(guò)太多“別人的功勞,我也在場(chǎng)”。
另一種是只講過(guò)程,不講結(jié)果。
過(guò)程講得像紀(jì)錄片,面試官聽(tīng)得很認(rèn)真,聽(tīng)完發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,成了沒(méi)。沒(méi)成也行,至少告訴我你如何復(fù)盤,如何改。
更穩(wěn)的講法,是把一個(gè)項(xiàng)目拆成四塊,像端菜一樣,一道一道上。
- 目標(biāo)是什么,你為什么接;
- 困難是什么,你怎么拆;
- 動(dòng)作是什么,你做了啥;
- 結(jié)果是什么,有沒(méi)有數(shù)據(jù),有沒(méi)有反饋。
數(shù)據(jù)不一定非要巨大,能說(shuō)明趨勢(shì)就行。比如增長(zhǎng)多少,節(jié)省多少時(shí)間,減少多少返工,縮短多少周期。沒(méi)有數(shù)據(jù)也別慌,講“對(duì)比”也行,比如上線后投訴少了,團(tuán)隊(duì)溝通順了,流程縮短了,這些都能落地。
還有一個(gè)小技巧,叫“把功勞放在臺(tái)面上,把團(tuán)隊(duì)放在心里”。
面試官不喜歡聽(tīng)你說(shuō)團(tuán)隊(duì)都靠你救場(chǎng),那像吹牛。面試官也不喜歡聽(tīng)你把自己縮成背景板,那像沒(méi)擔(dān)當(dāng)。
合適的姿勢(shì)是,先說(shuō)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),再說(shuō)你的動(dòng)作和承擔(dān),再說(shuō)結(jié)果與復(fù)盤。既不搶戲,也不隱身。
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3,別把面試當(dāng)考試,把它當(dāng)成一次相親
面試?yán)镒钊菀缀雎缘沫h(huán)節(jié),是互動(dòng)。
不少人答題答得很順,但整體像在背臺(tái)詞。面試官問(wèn)一句,你答一段,表面絲滑,內(nèi)里無(wú)聊。
最后評(píng)價(jià)往往是,表達(dá)可以,但感覺(jué)一般。
原因很簡(jiǎn)單,面試官想找的不是一臺(tái)答案機(jī)器,而是一個(gè)未來(lái)要一起扛事的人。一起扛事,得能溝通,能共識(shí),能把不確定的東西聊明白。
所以面試中要做兩件事。
一件事是,聽(tīng)懂問(wèn)題再開口。
很多人怕冷場(chǎng),面試官話音沒(méi)落就開始沖刺,結(jié)果答偏了。你可以停半秒,點(diǎn)一下頭,確認(rèn)一下范圍。比如對(duì)方問(wèn)你怎么看某件事,你可以先說(shuō),我理解你關(guān)心的是效果和成本的平衡,然后再說(shuō)自己的判斷。這樣面試官會(huì)覺(jué)得,溝通成本低,省心。
另一件事是,把對(duì)方拉進(jìn)你的敘事里。
講項(xiàng)目時(shí)別像念稿,偶爾拋一句對(duì)方容易接的點(diǎn),比如,當(dāng)時(shí)面臨的爭(zhēng)議點(diǎn)在于兩種方案,各自風(fēng)險(xiǎn)不同,我當(dāng)時(shí)怎么選的,原因是什么。面試官通常會(huì)追問(wèn),你就順勢(shì)把亮點(diǎn)講深。面試官一追問(wèn),反而說(shuō)明你講到點(diǎn)子上了。
最后的提問(wèn)環(huán)節(jié),更是“翻盤現(xiàn)場(chǎng)”。
問(wèn)得好,你像個(gè)成熟合作者;問(wèn)得隨便,你像個(gè)來(lái)打卡的。
提問(wèn)也別太玄,別問(wèn)那種聽(tīng)著很深但落不了地的,比如公司愿景是什么,面試官心里會(huì)想,官網(wǎng)寫得挺清楚,你來(lái)之前沒(méi)看么。
可以問(wèn)三類問(wèn)題,既體面又實(shí)用。
一類問(wèn)工作怎么評(píng)價(jià)。比如,入職三個(gè)月里,什么表現(xiàn)會(huì)被認(rèn)為做得不錯(cuò)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一清晰,你心里也有譜。
一類問(wèn)團(tuán)隊(duì)怎么協(xié)作。比如,平時(shí)溝通節(jié)奏偏快還是偏穩(wěn),跨部門多不多,常見(jiàn)的卡點(diǎn)在哪里。面試官說(shuō)得越具體,你越能判斷自己適不適配。
一類問(wèn)崗位的真實(shí)挑戰(zhàn)。比如,眼下崗位最頭疼的事是什么,之前的人主要卡在哪兒。你聽(tīng)完如果有思路,可以順便給一個(gè)小方案,不用完整,給個(gè)方向就夠了。面試官會(huì)立刻把你從候選人升級(jí)成可用的人。
面試結(jié)束后的跟進(jìn),也別搞得像求復(fù)合。發(fā)一封簡(jiǎn)短感謝消息,提醒一下亮點(diǎn),表達(dá)一下期待,就夠了。文字別長(zhǎng),語(yǔ)氣別跪,像把門輕輕帶上。
你越穩(wěn),對(duì)方越愿意認(rèn)真對(duì)待你。
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說(shuō)到底,面試最扎心的地方在于,努力和回報(bào)不一定對(duì)等。
你認(rèn)真準(zhǔn)備了,對(duì)方仍然可能選了別人。那種感覺(jué)像把一封寫了很久的信放進(jìn)郵箱,轉(zhuǎn)身就開始懷疑自己字寫得丑不丑。
但面試也是少數(shù)幾個(gè)能讓人快速變清醒的場(chǎng)合。它逼著你把經(jīng)歷理順,把能力落地,把表達(dá)變得像一把工具,而不是一團(tuán)情緒。
定位對(duì)得上號(hào),證據(jù)拿得出手,互動(dòng)穩(wěn)得住場(chǎng)。
做到這三件事,脫穎而出并不神秘,甚至有點(diǎn)理所當(dāng)然。像一盞不刺眼的燈,亮著,穩(wěn)著,別人就愿意靠近。
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