新西蘭人裝太陽能想省錢，結果大失所望，投訴激增

本以為裝了太陽能就能實現“電力自由”，結果電費賬單卻給了不少新西蘭家庭當頭一棒：好像并沒省錢。

太陽能在“偷電”

家住Nelson附近的Wakefield的Greg Rimmer-Hollyman，在2025年6月在家里安裝了一套太陽能和電池系統，希望能降低電費。

但到了8月，他開始發現情況有些不對勁。

他說：“我一直在看控制系統的那個手機App。連續幾天都是大晴天，但我們的電費并沒有像預期那樣下降。”

App數據顯示，在陽光充足的日子里，他家明明已經完全靠太陽能和電池供電，但電表讀數卻顯示每天仍有7到8千瓦的電力來自電網。

更奇怪的是，一部分電力似乎先從電池輸送到電網，然后又被重新買回來。

他說“每個月多出來的費用大概只有50到60紐幣，但時間久了就累積起來了。最讓人沮喪的是，按理說在晴天的時候，這套系統應該完全能覆蓋我們家的用電。”

在他的故事被媒體報道之后，幾十名新西蘭人也表示遇到類似問題：

電費比預期高、用電記錄里進電出電看起來很混亂，還有人在大晴天的時候系統仍然從電網取電。

“太陽能板達不到預期效果”

來自Waikato的Shelley在2022年12月安裝18塊太陽能板，總費用大約3萬紐幣。

她說，因為家里的電動車用電量很大，所以電力在電網和家里系統之間來回流動的問題變得很明顯。

Shelley懷疑，問題可能出在逆變器把太陽能發電平均分配到三相電路上。

當像電動車充電器這樣的單相電器開始用電時，另外兩個相位可能會把電送回電網，然后家庭又不得不以更高價格把這些電買回來。

她說，雖然夏天的電費節省沒有想象中多，但這套系統仍然給她在農村的家帶來了能源安全感。

她希望未來一些大型商業用戶能推動更好的解決方案。

她說：“雖然沒有省下那么多錢確實挺讓人沮喪，但我們也只能接受這個現實。不過能用太陽能，我們還是覺得挺好的。”

今年投訴特別多

公共事業糾紛調解機構的專員兼首席執行官Neil Mallon表示，今年與太陽能有關的投訴數量增加了97%。

最常見的投訴問題包括：賬單問題、客戶服務、設備問題。

來自基督城的Trish Baird四年前安裝了一套28塊太陽能板加特斯拉電池的系統。

她說，和Rimmer-Hollyman的情況一樣，她家的系統在晴天也會不斷從電網取電。

雖然當初安裝太陽能花了3萬紐幣，但她的電費依然每個月400到500紐幣。

在多個月不斷聯系安裝公司和電力公司，并記錄電力進出數據之后，一位來自安裝公司總部的電工終于找到了問題。

她說：“這件事拖了好幾個月。后來有一天，一個電工說，從太陽能板到逆變器的5kW電纜太小了。在大晴天時系統會過載，然后自動關閉，結果我們其實根本沒有在收集太陽能。”

當他們把電纜換成8kW的電纜后，問題就解決了。

現在她家的平均月電費大約70紐幣。

為啥會有問題？

專家表示，如果發現電費比預期高，或者太陽能系統的數據看起來很混亂，背后的原因其實可能比較復雜。

奧克蘭大學電氣工程教授Nirmal Nair說，其中一個可能的原因是電池在充電時也需要用電。

這些電有時來自太陽能系統，有時也可能來自電網。

他說，如果用戶在白天太陽能發電的時候，看到系統顯示每半小時有7到8kW的電從電網進入家里，有可能是因為這些電既在給家里的電器供電，也在給電池充電。

Nair還表示，電表本身通常是準確的，它只是一個記錄設備，負責統計在每個時間段內用了多少電。

看起來像是“電先送到電網再買回來”的情況，其實可能和電池充放電的方式，以及家里其他電器的用電情況有關。

惠靈頓維多利亞大學可持續能源系統教授Alan Brent認為，問題通常不在太陽能板或電池本身。

更可能的原因包括家庭電路的連接方式、逆變器的設置，以及電力系統中有功功率和無功功率的差別。

他說，在很多家庭里，其實并不是所有電器都連接到電池系統，這會影響電力在家里的流動方式，也會影響電表的記錄。

另外，根據系統設置的不同，設備有時也會因為電壓變化，或者電網對電力穩定性的需求而進行調整。

坎特伯雷大學電氣與計算機工程副教授Alan Wood也表示，如果家庭使用的是三相電系統，這種情況會更容易出現。

他說，有可能發生這樣的情況：

太陽能系統接入的那一條線路正在把電送到電網，但家里大部分電器卻在另一條線路上用電，于是系統就會同時出現一邊往外送電，一邊又從電網買電的情況。

他還強調，如果想確認問題出在哪里，需要使用專業的電力檢測設備，同時測量太陽能板、電池、家庭用電和電網之間的電力情況。

他說：“在同一時間段里，這些電量理論上應該是可以對得上的。”

安裝太陽能之前要了解什么？

Alan Brent建議，消費者在安裝太陽能系統前，應該向安裝公司問清楚幾個重要問題。

首先要確認系統是否符合AS/NZS4777標準，這是關于并網逆變器系統的規范。

此外，消費者還應該了解有功功率和無功功率的區別，并詢問系統在不同負載情況下會如何運行。

他說：“很多時候，家庭并不是所有電路都接入太陽能系統。”

所以消費者還需要弄清楚：哪些電器會接入系統，哪些不會。

另外，電力公司的收費結構，比如每日固定費用以及電力買入賣出價格，也非常重要。

如果消費者認為電氣安裝不符合標準，或者是由沒有執照的人完成的，可以向電氣從業人員注冊委員會提交正式投訴。

如果遇到電力、燃氣或水務方面的問題，也可以聯系Utilities Disputes，或者撥打0800 22 33 40尋求幫助。

ref:https://www.nzherald.co.nz/nz/two-kiwifruit-labour-companies-run-by-ajaypal-singh-in-liquidation-allegedly-owing-57-million-to-inland-revenue-in-unpaid-tax/premium/4GTWUQVRBZDN3IPPEFVOUWLG2Y/