返崗專列暖民心 鐵路為民顯擔當

3月2日，成都東站內，140余名川籍務工人員手持暖心伴手禮，登上D1809次列車奔赴粵港澳大灣區。這是2026年成都開出的首趟務工人員返崗專列，列車滿載著務工者對美好生活的憧憬，以及鐵路部門“以民為本”的責任擔當與民生溫度。

精準對接需求，鋪就順暢返崗路。務工人員是城市建設的主力軍，更是聯結鄉村振興與區域發展的重要紐帶，他們的返崗路，一頭連著千家萬戶的生計冷暖，一頭系著產業發展的生機活力。以往節后返崗，“搶票難、中轉累、行李繁” 是務工者的普遍痛點。現在，鐵路部門聯合地方人社部門提前摸排務工需求、細化運輸方案，從設置專屬候車區、開通進站綠色通道，到配備全程專人引導、打造無縫銜接的出行服務鏈，真正實現“出家門、上車門、進廠門”的全流程保障，將民生實事辦在了群眾心坎上。

細化暖心服務，厚植為民民生情。“不用自己搶票，全程有人引導”，一句樸實的話語，道出了務工者踏上返崗路的真切幸福感。鐵路部門始終把群眾需求放在首位，為務工人員提供免費專列車票、定制暖心返崗禮包，全方位優化乘車流程、做好全旅程貼心保障，將 “旅客需要什么，我們就提供什么” 的服務理念落到實處，讓冰冷的鐵軌浸潤溫暖的民生底色，讓鐵路出行服務更有溫度、更貼民心、更合民意。

創新定制服務，拓寬便民新邊界。近年來，從務工專列、學生專列，到球迷專列、旅游專列，多元化定制化鐵路服務持續走進群眾生活。鐵路部門始終緊跟群眾出行需求的新變化、新期待，不斷打破運輸服務的傳統邊界，推動鐵路出行從“走得了”的基礎保障，向“走得好、走得舒心、走得便捷”的品質升級，鐵軌向前延伸永不停歇，鐵路為民服務永不止步，每一次服務創新都是堅守民生初心、踐行服務使命的具體體現。

一趟趟飛馳的返崗專列，承載著億萬群眾對美好生活的向往，串聯起中國經濟蓬勃發展的強勁脈搏。在中國式現代化的壯闊征程上，鐵路始終與民生同頻、與時代同行，以實打實的行動織就了一條守護民生、賦能發展的幸福紐帶。（陳永冬、鄭力才、盧嘉茜）

來源：中國日報網