青春繪就志愿紅 聯通服務暖鳳城—— 清遠聯通以 “三化五進” 實踐傳承雷鋒精神

青春繪就志愿紅

聯通服務暖鳳城

清遠聯通以 “三化五進” 實踐傳承雷鋒精神

春潮涌動處，志愿正當時。清遠聯通緊扣行業特性，發揮“聯通所能”，服務“民生所需”，以推動志愿服務“規范化、常態化、品牌化”建設為核心，深化打造“愛進社區 聯通有我”志愿服務品牌，創新推出“智慧助老、便民服務、防詐反詐、5G科普、植綠護綠”五進社區的精準服務模式，讓青春力量在為民辦實事中雙向綻放，用實際行動詮釋新時代聯通青年的責任擔當。

建強“三化”體系，筑牢志愿服務根基

清遠聯通始終將志愿服務作為踐行企業社會責任的重要載體，構建起組織規范、運轉高效的“三化”志愿服務體系。

在規范化建設上，清遠聯通志愿者服務隊成立于2019年，在冊注冊志愿者226名，現為清遠市志愿者聯合會第二屆第二次會員大會理事單位。服務隊落實《廣東聯通志愿者服務隊組建管理工作方案( 試行)》要求，組建標準化的志愿服務隊伍，打造“智慧助老志愿服務隊”、“鄉村振興志愿服務隊”、“反詐宣傳志愿服務隊”等隊伍，由黨支部書記或業務骨干擔任“隊長”，黨員、團員積極報名“入隊”，建立志愿者注冊、培訓、考核全流程機制，確保服務專業精準，推動完善志愿服務規范化發展。

在常態化推進中，積極踐行央企擔當，弘揚志愿服務精神，將志愿服務融在日常，形成“月度有主題、季度有重點、年度有總結”的工作機制，常態化開展智慧助老、鄉村振興、綠美廣東等志愿服務，年均開展志愿服務超50場次，志愿者人均服務時長達25.34小時，讓志愿紅成為最常見的風景線。

在品牌化打造上，積極對接團市委、市文明辦、市志愿者聯合協會，對外打造清遠聯通志愿者服務隊品牌，積極組織并參與清遠市各類志愿服務活動，積極助力清遠市高質量發展，用實際行動踐行央企擔當，服務隊獲評“清遠市十佳優秀志愿服務組織”及“廣東省第十六屆運動會暨第九屆殘疾人運動會志愿服務工作突出貢獻單位”等榮譽，“愛進社區 聯通有我”已成為清遠志愿服務的特色服務品牌，獲評“廣東聯通優秀志愿服務項目”，贏得群眾廣泛贊譽。

聚焦 “五進社區”，精準對接民需

“真是太感謝你們了，不僅教會我用手機視頻，還幫我檢測了寬帶，以后和外地的孫子聯系更方便了！”清城區的劉阿姨握著志愿者的手連連道謝。這溫暖的一幕，正是清遠聯通“五進社區”服務的生動縮影。

智慧助老進社區，守護夕陽暖桑榆。

針對老年人不會用智能手機、怕操作、怕被騙的痛點，清遠聯通把“青春暖夕陽，聯通志愿行——助老跨越數字鴻溝”志愿服務項目搬進社區、送到樓棟，在服務現場，總能看到一群耐心細致的“青春助老員”，“阿姨，您點這里，就能和孫子視頻通話了。”“掛號不用跑醫院，手機上點一點就能預約。”志愿者們一對一、手把手教學，從微信語音視頻、手機拍照、社保查詢，到醫院預約掛號、生活繳費，把復雜操作拆成簡單步驟。同時，協助老年人下載安裝“國家反詐中心”APP，反復提醒守護好身份證號、銀行卡密碼、手機驗證碼，把反詐知識融入日常講解。志愿者們用耐心換安心，用服務換笑臉，讓老年人在數字時代不掉隊、不孤單，真正把“我為群眾辦實事” 落到細處、暖到心上。

便民服務進社區，貼心服務零距離。

清遠聯通把“便民志愿服務集市”搬進社區，聚焦居民“急難愁盼”，提供免費義剪、磨刀、寬帶測速、網絡檢測、業務咨詢、上門維修等“一站式”貼心服務，讓群眾在家門口就能享受到便利。活動現場，愛心義剪攤位前排起長隊，理發師志愿者細心為老人、孩子修剪發型；寬帶服務專員拎著工具包，穿梭在居民樓棟，上門排查網絡卡頓、優化WiFi信號、講解寬帶使用技巧；業務咨詢臺前，志愿者耐心解答套餐使用、話費查詢、家庭組網等問題，用專業能力解決群眾實際難題。“下樓就能剪頭發、磨菜刀，網絡不好還能馬上找人修，太方便了！”居民們紛紛點贊。一場活動下來，單日最高服務群眾200 余人次，解決各類民生小事近百件。清遠聯通以“小服務”解決“大問題”，以“零距離”拉近“心距離”，讓社區更有煙火氣、更有幸福感。

!防防詐騙

防詐反詐

防詐反詐進社區，守護平安筑屏障。

志愿者們化身“安全衛士”，在社區設置服務專區，通過案例剖析、互動問答、發放宣傳冊等形式，深入講解“AI換臉詐騙”、“虛假中獎鏈接”等新型騙術，針對老年群體采用“拉家常”式宣講，結合真實案例拆解詐騙套路，助力筑牢社區安全防線。

５Ｇ

5G科普進社區，科技惠民啟新程。

志愿者通過VR體驗、速率測試、設備展示等沉浸式方式，向社區居民普及5G技術在遠程醫療、智能家居等領域的應用。結合清遠聯通參與打造的“社區醫視通”項目，現場演示5G+AI遠程診療服務，讓群眾直觀感受科技賦能生活的魅力。

植綠護綠進社區，共建綠美新家園。

在每年“3?12”植樹節來臨之際，清遠聯通均組織志愿者在對口幫扶社區、村鎮開展 “聯通小青——共建綠美新家園”植樹主題活動。志愿者們與社區居民分工協作，揮鍬鏟土、扶苗澆水...一排排樹苗迎風而立，為美麗社區再添新綠。“以前這里雜草叢生，現在變成了小花園，孩子們有了玩耍的地方，我們也多了散步的好去處！”居民李阿姨看著嶄新的綠植景觀，臉上滿是笑容。活動現場志愿者們向居民普及垃圾分類、低碳生活知識，讓綠色發展理念扎根社區。

青春擔當顯本色，志愿精神永傳承

從社區便民服務到生態環境保護，從數字助老到反詐宣傳，清遠聯通志愿者服務隊始終以群眾需求為導向，將“學雷鋒”精神與綠美清遠建設深度融合，用青春熱血詮釋奉獻內涵，用專業服務傳遞聯通溫度。下一步，清遠聯通將持續深化“三化五進”志愿服務模式，吸納更多黨員、團員加入志愿隊伍，拓展服務場景、提升服務質效，讓志愿服務覆蓋面更廣、精準度更高、實效性更強，在服務社會、奉獻人民的實踐中，書寫新時代廣東聯通青年的青春答卷！

供稿｜清遠聯通

編輯｜展麟

一審｜楚睿

二審｜書穎

三審｜紹益