聚焦群眾“急難愁盼”，金山城管巧解物業糾紛，為業主挽回損失12余萬元

“利民之事，絲發必興；厲民之事，毫末必去。”清代思想家萬斯大的這句古訓，恰是金山區高新區城管執法中隊社區治理智慧的生動寫照。作為基層執法的“前沿哨所”，中隊聚焦群眾反映強烈的物業領域突出問題，把群眾“急難愁盼”放在心上，凝聚治理合力，推動物業領域治理從“問題處置”向“源頭治理”轉變。

為業主挽回經濟損失12余萬元

去年7月，高新區城管中隊收到相關部門線索移送，反映轄區社區內疑似存在多起嚴重侵害業主合法權益的違法違規案件。中隊黨支部第一時間啟動立案調查程序，為案件依法依規辦理筑牢堅實組織基礎。

案件調查過程中，執法隊員下沉一線、逐戶走訪、逐項核查，聚焦物業合同、財務賬目、規劃圖紙等關鍵憑證梳理案件脈絡，構建“合同溯源+現場核驗+多方詢問”的立體化證據鏈，做到事實清、證據實、定性準。隊員們走遍涉案小區的每一處共用部位，耐心傾聽業主訴求、細致固定違法證據，為后續案件處置和權益追償工作打下扎實基礎。

不僅要處置案件，還要推進權益追償，這是群眾最關心的“切身利益”。中隊隊員查實，一家物業管理公司未經業主大會同意，擅自占用、利用物業共用部位開展經營性活動，違規侵占小區公共收益。同時，一家建設單位無視法律法規，違規處置屬于全體業主共有的物業共用部位使用權，導致業主合法權益遭受重大損失。

“欺人如欺天，毋自欺也；負民即負國，何忍負之。”最終，城管中隊成功為全體業主追回130平方米的物業共用部位使用權、挽回經濟損失12.6萬元。同時，對相關違法違規企業作出警告、罰款等行政處罰，罰款金額達36萬余元。執法處置中處處流露出的溫度與力度，讓業主真切感受到“執法為民”的初心與擔當。

推動矛盾糾紛預防在前化解在早

“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”……物業領域違法案件的成功查處，既是對違法違規主體的嚴厲懲戒，更是城管執法部門直面物業治理痛點難點、系統破解深層次矛盾的生動實踐。通過系統梳理住宅小區城管執法領域12345訴件辦理情況，高新區城管中隊逐項分析研判訴求痛點，推動執法工作與民生訴求精準對接，提升群眾訴求響應效率。

中隊還制定了“六早”工作機制，即“部門早商議、普法早介入、居民早知曉、物業早發現、城管早處置、監督早跟進”，聚焦新交付小區等物業治理重點領域，強化風險防范、加大執法力度，對物業領域違法違規行為始終保持“零容忍”高壓態勢。借鑒“六尺巷”中“以禮為先、以和為貴”的治理理念，中隊推動矛盾糾紛預防在前、化解在早，提升治理前瞻性。

金山有著“金城為民”的普法品牌，通過線上線下融合的宣傳體系推動物業治理相關法律法規“進社區、入人心”。社區宣講、案例解讀、海報張貼……通過這些渠道，中隊不斷增強居民法治意識，引導居民主動參與物業治理，從源頭減少物業領域的矛盾糾紛，實現“處理一案、教育一片”的目的。

原標題：《聚焦群眾“急難愁盼”，金山城管巧解物業糾紛，為業主挽回損失12余萬元》

欄目編輯：裘穎瓊 題圖來源：采訪對象提供 圖片來源：采訪對象提供

來源：作者：新民晚報 金旻矣