熱搜一年后，保潔阿姨的休息室兌現(xiàn)了嗎？︱婦女節(jié)特別報(bào)道

東方網(wǎng)·縱相新聞 陳麗娜

去年3月，“保潔員休息室不該是廁所最后一間”的話(huà)題曾登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。

一年過(guò)去，熱搜漸冷，保潔員的休息狀況是否有所改善？“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)前夕，東方網(wǎng)·縱相新聞?dòng)浾咦咴L(fǎng)上海多家商場(chǎng)及環(huán)衛(wèi)公廁，記錄下不同場(chǎng)景下的兩種現(xiàn)實(shí)——有人仍在廁所清潔間休息，有人已有一處冬暖夏涼的休息室。

商場(chǎng)保潔：十多個(gè)小時(shí)在崗，清潔間里一把折疊凳

3月3日，記者前往上海西南角的六家商場(chǎng)實(shí)探了解到，每位保潔阿姨負(fù)責(zé)一至兩處女廁所的保潔工作，只有中午吃飯時(shí)可稍在休息室坐下歇歇，每天工作10小時(shí)上下。由于商場(chǎng)對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)高，幾乎要求做到“一廁一潔”，即有人使用后需立即清潔，因此保潔員幾乎“守”著廁所，寸步不離。

在華山路某商場(chǎng)三樓，記者發(fā)現(xiàn)一名保潔員進(jìn)入廁所的一間清潔間，隨后鎖上門(mén)栓。記者蹲下從門(mén)下發(fā)現(xiàn)，一把折疊凳打開(kāi)了。這處位于衛(wèi)生間內(nèi)、不足兩平方米的工具間?？臻g狹小，轉(zhuǎn)身困難。墻角放著一把折疊凳，凳前是洗拖把的水池，墻上掛著拖把、抹布等清潔工具。

圖說(shuō)：女廁所清潔間里的折疊凳。 陳麗娜 攝

在一家高端商場(chǎng)，記者在女廁所口無(wú)意發(fā)現(xiàn)一位保潔阿姨在廁所深處靠著半墻瞇眼打盹。當(dāng)問(wèn)及累了如何處理，她表示“人少的話(huà)只能靠墻站一會(huì)兒”，忙的時(shí)候“連靠墻站的時(shí)間都沒(méi)有”。多位受訪(fǎng)保潔員表達(dá)了類(lèi)似處境。對(duì)于是否希望有專(zhuān)門(mén)的休息空間，有保潔員回應(yīng)：“出來(lái)打工不都是這樣嗎？哪有人專(zhuān)門(mén)給你凳子、給你房間的？”

她們大多不直接受雇于商場(chǎng)。保潔公司是物業(yè)的乙方，物業(yè)是商場(chǎng)的乙方——層層外包之下，保潔員處在用工鏈條的最末端，勞動(dòng)關(guān)系分散，沒(méi)有統(tǒng)一的休息場(chǎng)所配置標(biāo)準(zhǔn)。

環(huán)衛(wèi)公廁：閔行270余座配齊休息室，微波爐冰箱成標(biāo)配

與商場(chǎng)保潔形成對(duì)比的是，在上海閔行區(qū)的270多座戶(hù)外公廁已就近配齊保潔員休息室。記者在七寶一處公廁看到，休息室內(nèi)配備微波爐、冰箱、桌椅等設(shè)施，墻上貼有管理制度。

3月3日，一位在該崗位工作16年、還有5個(gè)月即將退休的女保潔員劉女士向縱相新聞?wù)故玖怂娜粘＃鹤詭э埐丝纱娣旁诒?，用餐時(shí)用微波爐加熱，休息時(shí)可在室內(nèi)就座?！昂人?、吃飯都方便，冬暖夏涼的?！彼f(shuō)。

圖說(shuō)：閔行區(qū)七寶鎮(zhèn)一處保潔員休息室。 陳麗娜 攝

據(jù)她介紹，盡管有了休息場(chǎng)所，但工作職責(zé)并未改變?！靶菹⒁粫?huì)兒肯定要去保潔，不保潔的話(huà)路上就有垃圾，這個(gè)就不好了。”她表示，休息室的配置提高了工作間隙的生活質(zhì)量，“這個(gè)工作我一做就是十幾年了，一方面感覺(jué)自己適合這個(gè)崗位，另一方面也感受到了各級(jí)工會(huì)對(duì)我們一線(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。”

改變背后是制度的推動(dòng)。近年來(lái)，上海市總工會(huì)及各區(qū)環(huán)衛(wèi)部門(mén)已將工間休息室建設(shè)納入為民實(shí)事項(xiàng)目。數(shù)據(jù)顯示，2023年至2025年，全市已建設(shè)改善各類(lèi)工間休息室超3200間。閔行區(qū)自2023年起推進(jìn)環(huán)衛(wèi)公廁職工工間休息室全覆蓋，目前已完成270余座。

市民舉手之勞，可減輕保潔負(fù)擔(dān)

同一座城市，兩種境遇。目前，商場(chǎng)保潔多采用勞務(wù)派遣或外包。第三方公司為追求效益，往往壓縮成本，保潔員的權(quán)益保障，就這樣被擠壓在利潤(rùn)的縫隙里。

今年全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)政協(xié)委員周世虹接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，勞務(wù)派遣已背離“臨時(shí)性、輔助性、替代性”的設(shè)計(jì)初衷，成為部分企業(yè)普遍的用工方式，損害了勞動(dòng)者合法權(quán)益。他建議廢止勞務(wù)派遣制度，由用工單位與勞動(dòng)者直接建立勞動(dòng)關(guān)系。

上海中島律師事務(wù)所合伙人李威杰則從現(xiàn)實(shí)角度向縱相新聞提出：在現(xiàn)有制度下，商場(chǎng)是否可將對(duì)一線(xiàn)保潔的關(guān)懷寫(xiě)入物業(yè)、保潔招標(biāo)參考條款？“這其實(shí)也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、商業(yè)向善的體現(xiàn)。”此外，商業(yè)空間設(shè)計(jì)階段就應(yīng)為保潔員預(yù)留休息區(qū)域，同樣是從源頭解決問(wèn)題。

采訪(fǎng)中，記者向多位商場(chǎng)保潔阿姨提起即將到來(lái)的婦女節(jié)。她們大多對(duì)這個(gè)節(jié)日沒(méi)有太多念想——那天仍是普通工作日?！拔覀儾贿^(guò)這個(gè)，那是坐辦公室的人過(guò)的?！币晃话⒁陶f(shuō)。也有人更在意的是：工作是否穩(wěn)定，工資能不能按時(shí)到手。

對(duì)于普通市民而言，改變也在舉手之間——垃圾入桶，污漬隨手清理，如廁自覺(jué)沖水。這些小事，可以讓她們多休息一會(huì)兒。