蔣穎: 爆發(fā)式入境"流量" 三方舉措做強"留量"

2025年中國入境旅游市場實現(xiàn)歷史性突破，全年外國游客出入境8203.5萬人次，同比增長26.4%；旅行服務(wù)出口規(guī)模升至551.6億美元，同比大幅增長49.1%，是2019年的1.6倍。

面對入境游的強勁復(fù)蘇和巨大潛力，如何將爆發(fā)式的“流量”轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的“留量”，成為全國兩會代表委員的關(guān)注焦點。全國政協(xié)委員、德勤中國董事會主席蔣穎提出三點建議：首先，要從服務(wù)的均衡化入手做非常精細(xì)化的提升，這意味著不能只盯著熱門景區(qū)，而要推動全域旅游服務(wù)的均衡發(fā)展，在旺季做好分流、在淡季有效蓄客，通過精細(xì)化的時間管理和空間規(guī)劃，讓游客在任何時間、任何地點都能享受到高品質(zhì)服務(wù)；其次，要對客流進(jìn)行精細(xì)化的定位，不同的境外游客群體所追求的體驗價值截然不同，東南亞游客是總量上的基本盤，而歐美客人則是增長上的新動力且消費力更強，通過精準(zhǔn)畫像和精準(zhǔn)定位，才能提供更具針對性的服務(wù)產(chǎn)品；第三，要推動體驗的品質(zhì)化，這是服務(wù)消費的核心競爭力，從住宿的舒適度、餐飲的特色化到文化活動的互動性，每一個細(xì)節(jié)都決定著游客的“滿意度”。蔣穎強調(diào)，最終目標(biāo)是擦亮中國的旅游品牌，要讓國外的游客把時間留在中國，把錢留在中國，最終能夠把心留在中國，當(dāng)入境游迎來政策窗口期，通過持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，吸引海外游客深度體驗中國文化，才能真正讓國際客流成為促進(jìn)消費的“回流”與“復(fù)流”。

編輯: 賀曉冬

責(zé)編: 嚴(yán)相莉 張?zhí)N昆