(來源:中國長安網)
轉自:中國長安網
近年來,黑龍江省哈爾濱市冰雪旅游蓬勃興起,哈爾濱市法學會聚焦冰雪旅游經濟強勢復蘇的新機遇、新挑戰,統籌“法潤民企”和“法治暖客”兩條主線,探索出法律服務與民營經濟發展同頻共振的有效路徑,全面提升了冰雪旅游法治保障水平。
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“法律診所”是哈爾濱市法律服務的一塊“金字招牌”,20年來,一直致力于為企業和群眾提供法律服務,為助力哈爾濱市經濟社會發展作出了積極貢獻。近兩年,哈爾濱市法學會傳承寶貴經驗,拓寬發展思路,立足現有、挖掘應有,讓“法律診所”適應冰雪旅游新形勢,賦能涉冰旅民企發展需要。該法學會以“青年普法志愿者法治文化基層行”為平臺,創新開展了“法律護航冰雪季”之“六進”即進景區、進展館、進商場、進市場、進賓館、進社區等活動。每年冰雪季到來之際,該法學會主動向哈爾濱市法學法律工作者發起活動倡議,指導區縣(市)法學會設置服務點位,同步開展人員培訓。近兩年,該法學會在哈爾濱市中華巴洛克、道里菜市場、中央商城、西城紅場、滑雪場等區域設立了法律咨詢服務站點90余處,無償為企業和游客提供法律咨詢服務800余次,調處矛盾糾紛200余件,為助推涉冰旅民企健康發展作出了法學會貢獻。
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整合資源“把脈問診”,找準涉法問題癥結
找準影響涉冰旅民企發展的涉法問題,是為企業排憂解難的關鍵。為此,哈爾濱市法學會組織法學專家深入涉冰旅民企,采取“望聞問切”的辦法,為企業“把脈問診”解決涉法問題。
哈爾濱市法學會有效強化“法理支撐”,發揮法學專家法學研究的專業優勢,針對“旅游預約退訂”“傷害責任認定”“電商平臺監管”“網絡輿情應對”等實際問題開展調研,形成了高質量調研報告和對策建議,為黨委政府決策及行業規范發展提供了有力法治支撐。
哈爾濱市法學會積極組織“法治體檢”,組織法學專家團隊深入景區、酒店、商場等經營主體,開展常態化“法治體檢”活動,圍繞合同糾紛、安全生產、消費者權益保障等問題,精準出具“體檢報告”,幫助企業排查了相關領域涉法風險隱患。
哈爾濱市法學會及時開具“醫治處方”,通過座談交流、合同審查等形式,發現了很多共性和個性問題,在充分調研論證的基礎上,主動跟進事前預防、事中控制、事后處置等對策建議的落實,切實提高了法律服務的精準性和實效性。
集聚智慧“增強免疫”,提高依法治企能力
法治宣傳是普及法律知識、弘揚法治精神的重要途徑。哈爾濱市法學會組織法學法律專家到企業開展法律培訓,著力提高了企業負責人和廣大職工的法律素養。
哈爾濱市法學會突出重點人群,堅持以“關鍵少數”引領帶動“絕大多數”,重點加強了民企管理者運用法治思維和法治方式推動發展、化解矛盾、應對風險的能力培訓,培養了企業學法用法帶頭人,并通過以案說法等方式,有效提升了企業員工的尊法守法意識。
哈爾濱市法學會創新宣傳形式,市區兩級法學會精選服務點位,擺放工作標識,主動向涉冰旅民企和游客發放法律服務卡,引導掃碼關注法學會公眾號,利用公共區域電子屏滾動播放法治宣教視頻和標語口號,全方位解讀《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國旅游法》等法律法規。
哈爾濱市法學會豐富培訓內容,針對冰雪旅游季高發的合同履行、人身財產安全等法律問題,向涉冰旅民企推出了“訂單式”專項培訓,內容包括應急事件處置、投訴溝通技巧、證據固定保存等實操法律知識,有效提升了旅行社導游、酒店前臺、景區管理員、滑雪教練等一線從業者的法律素養與應急處置能力。
激發動能“對癥下藥”,化解涉法矛盾糾紛
法治實踐是維護社會秩序、保障公民權益的必要手段。哈爾濱市法學會積極發揮橋梁紐帶作用,引導更多優質法學法律資源關注民營企業,讓法學會在參與化解涉冰旅民企矛盾糾紛中發揮更大作用。
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哈爾濱市法學會集聚專業優勢,組織動員律師、社區法律工作者、“三官五老”等基層法治力量,通過駐點輪值等方式,始終保持服務站點的專業化、規范化標準,對餐飲、購物、住宿等多發矛盾糾紛,第一時間介入調解,防止小事拖大,有效降低了司法成本。如中央商場服務站點,針對消費者與商家因折扣規則理解偏差引發的糾紛,律師現場釋法明理、居中協調,快速化解了雙方分歧,維護了當事人合法權益。
哈爾濱市法學會搭建服務“快車道”,進一步規范了服務站點的工作流程,通過“線上+線下”模式,建立了“快調、快處、快結”綠色通道。簡易問題現場定分止爭,專業問題直聯法學專家即時解答,需跨部門協作事項及時導入流程,確保民企訴求件件有回應。如西城紅場服務站點,自設立以來,為群眾提供關于餐飲、購物類法律咨詢及糾紛化解40余件次,成為了優化商圈營商環境的重要支點。
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哈爾濱市法學會通過源頭排查化解糾紛,積極倡導依法維權和文明旅游理念,“小站點”匯集法治宣傳、法律咨詢、合同審查、糾紛調解、投訴處理等功能于一身,如尚志市春天國際酒店服務站點,得知游客因車輛救援問題與保險公司產生糾紛后,主動介入幫助溝通協調,事情最終得到妥善解決,讓游客感受到了“爾濱”人民的熱情。在亞冬會期間,參與“六進”活動的普法志愿者們,工作嚴謹規范,服務熱情周到,屢獲民企贊譽,以真心、暖心、愛心打造了“法治+文旅”的靚麗名片。
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