海畔 “她力量”：剛柔執法，守護一方安瀾

在春意盎然的三八國際婦女節來臨之際，上海浦東海岸線上，一支全部由女性組成的特殊隊伍----“安瀾服務隊”正以柔情與擔當書寫著新時代女性執法者的別樣風采。這支由浦東海警局組建一周年的女子執法隊，作為“滬海安瀾·平安浦東”執法品牌的重要力量，集齊“柔性執法、普法宣傳、矛盾化解”于一身，成為沿海執法服務中一道亮麗的風景線。

剛柔并濟，把“情理”融入“法理”

“過去，群眾對執法工作的印象，往往停留在嚴肅刻板、甚至有些強硬生硬的層面。”談及浦東海警局女子執法隊的組建初衷，執法辦案隊副隊長周與藤這樣說道，“而我們這支隊伍成立的初衷，正是要發揮女性特有的親和力和細膩，嘗試用柔性執法，為剛性的法律注入一份溫度。”

在一起涉網絡電信詐騙案件的辦理中，幾名犯罪嫌疑人均辯稱，自己提供銀行卡“刷流水”，只是為了領取所謂的“扶貧款”，對指控抱有強烈的抵觸情緒。其中一名當事人更因患有心臟病，情緒波動劇烈，使審訊一度陷入僵局。面對這一棘手局面，隊員們沒有選擇強硬施壓，而是轉換思路。她們耐心傾聽，試圖走進對方的內心；對于患者當事人，她們及時安撫其情緒，并主動陪同就醫、取藥，給予細致關照。與此同時，隊員們結合手機數據、銀行流水、監控視頻等客觀證據，用通俗的語言，將違法事實與社會危害性講清、講透。她們以理服人，也以情感人。一次次真誠的對話，一句句關切的問候，慢慢融化了當事人的心理防線，也為案件的順利突破打開了缺口。最終，嫌疑人幡然醒悟，如實供述、自愿認罪認罰，并主動退回贓款，案件順利突破。

真正的法治溫度，是讓每一個誤入歧途的靈魂，都能被看見、被理解、被拉回正途。在日常執法中，隊員們始終踐行著“法律之內，亦有溫度”的理念，她們以柔情為刃、以真心為光，守護的不僅是海疆安寧，更是人心的良知與希望。

精準施策，讓“法條”變成“家常”

為破解法律法規“難理解、難記住”的問題，引導人人做社會主義法治的忠實崇尚者、自覺遵守者、堅定捍衛者，“安瀾服務隊”的隊員們化身“法律宣傳員”，用喜聞樂見、圖文并茂的方式傳遞法律知識，讓法律服務覆蓋每一個關鍵場景，將法治理念送到群眾“家門口”，讓學法懂法守法用法成為社會共識，用實際行動拉近與群眾的距離。

上碼頭，隊員們通過張貼海報、設置法律咨詢服務點，向涉海企業精準解讀海洋資源開發利用正確方式、海上違法犯罪類案情形等；進社區，發放普法資料、提供法律咨詢，既普及海警職能、法律常識，也現場演示防范電信詐騙、人員落水自救技巧；登船舶，給漁船民講解船舶安全生產、海洋生態環境保護等“剛需”知識，把法條轉化為接地氣、聽得懂的家常話，同時為向中外船舶發放中英意三語普法宣傳手冊，科普中國海警職責權限與相關法律要求；在辦案區，為當事人講清行為性質與法律責任，用通俗表達破除認知盲區，讓法律不再陌生，讓悔悟始于理解。

這種“零距離”的宣傳服務，如春風化雨、潤物無聲，不僅贏得了轄區群眾的理解與支持，更凝聚起群防群治的強大合力。截至目前，安瀾服務隊已開展法律宣講8場，發放普法宣傳手冊1100余份，讓法律知識走進千家萬戶，并依托“海晏民聲”小程序同步開展轄區海上執法工作社會滿意度調查，全面推動執法模式從“單一管控”到“服務治理”轉型升級。

主動靠前，把“糾紛”化為“和諧”

沿海群眾日常易因生活瑣事、薪資報酬、生產作業等問題產生矛盾，“安瀾服務隊”的女執法員們主動靠前，當起“矛盾調解員”，先傾聽雙方訴求，再結合相關法規與情理道義，用“拉家常”的方式擺事實、講道理，避免矛盾升級。此前，安瀾服務隊成功調解一起船員欠薪糾紛，雙方多次協商未果，后經隊員們安撫船員情緒，又向涉事企業闡明相關法律法規及欠薪后果，最后促使雙方握手言和，將糾紛圓滿化解。組建以來，服務隊成功化解各類海上相關矛盾5起，為沿海群眾營造了和諧穩定的生產生活環境。

“我們既是海警執法員，也是群眾的貼心人。”這句話深深烙印在“安瀾服務隊”每一位隊員的心中。她們用細致入微的溝通有效化解社會矛盾，用通俗易懂的語言傳遞法治精神信仰，更以日復一日的默默堅守，深刻詮釋了海警執法人員的使命與擔當。

未來，浦東海警“安瀾服務隊”將持續深化“服務型執法”理念，以女性特有的細膩與溫度，讓每一次執法都成為文明的傳遞，為海洋治理注入更多溫情與力量，讓“安瀾”之名不僅守護海上秩序，更成為群眾心中安心、信賴的“代名詞”。

來源 | 文匯報

作者 | 周潔瑜