湯臣30年：做時(shí)間的朋友，做客戶(hù)的朋友

這兩年地產(chǎn)圈誰(shuí)都能說(shuō)上一句“長(zhǎng)期主義”，不擴(kuò)規(guī)模了是，去杠桿了是，砍業(yè)務(wù)線(xiàn)回歸主業(yè)也是。

說(shuō)白了，多數(shù)時(shí)候這不是什么經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，就是被逼到墻角的求生欲。但真的長(zhǎng)期主義，從來(lái)不是嘴上說(shuō)說(shuō)。

在濤哥看來(lái)，長(zhǎng)期主義意味著企業(yè)能沉下心來(lái)做產(chǎn)品，更是能踏踏實(shí)實(shí)陪著客戶(hù)走一輩子。

在上海浦東，湯臣集團(tuán)就是這么一個(gè)活脫脫的例子，從1992年扎進(jìn)這片土地，一晃三十年，它把長(zhǎng)期主義，刻進(jìn)了每一步里。

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不一樣的時(shí)間尺度，不慌不忙做產(chǎn)品

從濤哥觀察看，湯臣和別的房企，活法壓根不一樣。

行業(yè)里的主流節(jié)奏，從來(lái)都是按年算：年度拿地、年度銷(xiāo)售、年度排座次，高周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)起來(lái)，拿地開(kāi)發(fā)預(yù)售回款再拿地，慢一天都覺(jué)得虧。

但湯臣是家族企業(yè)，看事情的尺子，從來(lái)都是十年、二十年，甚至是代際。其核心目標(biāo)是把資產(chǎn)傳下去，那些短期的焦慮，自然就沒(méi)了。

最直觀的就是湯臣一品，四棟頂豪至今還有兩棟捂著不賣(mài)，就長(zhǎng)期持有收租。

不是賣(mài)不掉，陸家嘴濱江的好位置，想買(mǎi)的人擠破頭，只是在創(chuàng)始人家族眼里，這是傳世的東西，不能動(dòng)。

湯臣一品

這才是真的看好浦東，不是喊口號(hào)，是在核心位置拿真金白銀的資產(chǎn)守著——

湯臣也是陸家嘴唯一持有住宅物業(yè)超30年的房企，這份知行合一比多少豪言壯語(yǔ)都管用。

就連開(kāi)發(fā)節(jié)奏，湯臣也可以說(shuō)是“靜水流深”。

湯臣一品從拿地到開(kāi)盤(pán)，磨了八年，在高周轉(zhuǎn)的年代，同行看了怕是都覺(jué)得不可思議。但湯臣偏不，自有資金為主，沒(méi)還債的壓力，就能踏踏實(shí)實(shí)磨產(chǎn)品。

在濤哥看來(lái)，地產(chǎn)圈有個(gè)不可能三角：速度、價(jià)值、口碑，頂多占兩樣。多數(shù)房企選了速度和價(jià)值，最后卻丟了口碑。

湯臣干脆放棄速度，不被快綁架，反而把價(jià)值和口碑都抓在了手里。

也正因如此，湯臣負(fù)債常年極低，自有資金占比高，利潤(rùn)率一直穩(wěn)得很，行業(yè)風(fēng)浪里，它安安靜靜就穿越了周期。

說(shuō)到底，湯臣的長(zhǎng)期主義，起點(diǎn)就是：不是不能快，是看好家族傳承的遠(yuǎn)景。

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三十年只做一件事，把減法做到極致

不追快之后，湯臣這三十年，就做了一件事：做減法。多余的事一概不做，把該做的事做到極致。

湯臣一品

1）布局減法：死磕浦東，與土地共生

湯臣三十年核心項(xiàng)目全在上海浦東方圓十幾公里，碧云的高爾夫、陸家嘴的一品、東郊體育公園的君品，就算有全國(guó)化擴(kuò)張的能力，重心從來(lái)沒(méi)挪過(guò)。

別人想著全國(guó)撒網(wǎng)分散風(fēng)險(xiǎn)，湯臣覺(jué)得，十個(gè)城市淺耕，不如一個(gè)城市扎根。

湯臣君品三期院墅

1992年湯臣剛進(jìn)浦東，碧云還是一片荒地，它不著急蓋樓賣(mài)房，先砸1億美元造了高爾夫球場(chǎng)，當(dāng)時(shí)同行都看不懂這步棋。

可就是這座球場(chǎng)，成了區(qū)域板塊崛起的引擎，高端人群被吸引過(guò)來(lái)，碧云國(guó)際社區(qū)慢慢成了浦東頂級(jí)居住區(qū)。

東郊板塊也在三十年發(fā)展中，成為浦東最重要的低密富人居住區(qū)，甚至服務(wù)了張江板塊的招商引資，讓當(dāng)時(shí)的外籍人士真切看到，中國(guó)也有和世界接軌的體育娛樂(lè)活動(dòng)。

三十年下來(lái)，湯臣和浦東早不是開(kāi)發(fā)商和地塊的關(guān)系，是彼此共生。

湯臣高爾夫

2）產(chǎn)品減法：只做高端，摸透塔尖需求

當(dāng)別的房企剛需、改善、豪宅一把抓，還跨界商業(yè)、文旅，想著多一條線(xiàn)多一份收入。

湯臣從第一天起，就專(zhuān)注服務(wù)塔尖客群，三十年沒(méi)偏過(guò)。

這份專(zhuān)注，讓它把高端客群需求摸得透透的，別人學(xué)不來(lái)。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，20年前的湯臣一品，就做抬高、附贈(zèng)、大露臺(tái)，你說(shuō)它是四代宅最早的模板都不為過(guò)；

如今的湯臣君品，前期花大把時(shí)間研究客戶(hù)的家庭結(jié)構(gòu)和生活方式，平墅幾乎等比例附贈(zèng)地下室，院墅在閣樓、院落等維度做超高附加值，面寬和間距都遠(yuǎn)超同期產(chǎn)品，去年悄悄賣(mài)了100多億，靠的全是產(chǎn)品硬實(shí)力。

湯臣一品戶(hù)型

湯臣君品二期平墅產(chǎn)品

湯臣君品三期院墅產(chǎn)品

3）操盤(pán)減法：回歸本質(zhì)，把基礎(chǔ)事做透

這兩年豪宅市場(chǎng)分銷(xiāo)、全民營(yíng)銷(xiāo)、降價(jià)促銷(xiāo)成了標(biāo)配，湯臣君品沒(méi)開(kāi)渠道還能夠逆勢(shì)熱銷(xiāo)，其實(shí)沒(méi)有太多秘訣。

不過(guò)是客戶(hù)調(diào)研做透了，產(chǎn)品定位就準(zhǔn)了；產(chǎn)品對(duì)味了，來(lái)的都是精準(zhǔn)客戶(hù)。

更關(guān)鍵的是，湯臣的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)得很，有人從二十幾歲干到四十幾歲，一干就是二十多年。老客戶(hù)再來(lái)，還是熟悉的人，這份熟稔比任何營(yíng)銷(xiāo)手段都管用。

在濤哥看來(lái)，正是少了精力的盲目分散，湯臣反而把行業(yè)最核心的事，做到了別人追不上的深度。

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對(duì)客戶(hù)的長(zhǎng)期主義，就是三個(gè)字：一直在

聊到最后，我想大家最關(guān)心的是：房企的長(zhǎng)期主義，跟各位買(mǎi)房的人，到底有啥關(guān)系？

如果開(kāi)發(fā)商只管賣(mài)房，交付了就拍屁股走人，當(dāng)初說(shuō)的社區(qū)配套、園林品質(zhì)全不算數(shù)，那它的長(zhǎng)期主義，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)就是一句空話(huà)。

湯臣的長(zhǎng)期主義，對(duì)客戶(hù)而言，就是三個(gè)字：一直在。這三個(gè)字，在現(xiàn)在的樓市里，分量真的太重了。

去年有人說(shuō)湯臣一品的外立面污損了，換作別的開(kāi)發(fā)商，超20年的項(xiàng)目，大概率睜一只眼閉一只眼，可湯臣也不辯解，主動(dòng)整改翻新。

這事看著小，可對(duì)花幾千萬(wàn)上億買(mǎi)房的人來(lái)說(shuō)，立面好不好看當(dāng)然重要，更重要的是出了問(wèn)題，有人管，這個(gè)開(kāi)發(fā)商兜得住事。

這也是濤哥最欣賞湯臣的一點(diǎn)——長(zhǎng)期服務(wù)不是口號(hào)，而是承諾。

翻新后的湯臣一品外立面

在濤哥看來(lái)，一套房子要住幾十年，難免出問(wèn)題，最安心的，就是出事的時(shí)候，總有個(gè)人站出來(lái)解決。而湯臣的這份陪伴，不是一次兩次的響應(yīng)，是三十年的常態(tài)。

2025年湯臣高爾夫球場(chǎng)修整了6條球道、4個(gè)果嶺，2026年還會(huì)繼續(xù)翻修剩下的果嶺和球場(chǎng)大會(huì)館；湯臣君品為東郊業(yè)主搭了Trinity會(huì)員制俱樂(lè)部，一步步升級(jí)區(qū)域高端配套。

從上海目前很多會(huì)所運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀看，很多項(xiàng)目配置非常好，但從運(yùn)營(yíng)層面卻因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商的“離開(kāi)”而每況愈下。

湯臣君品這次也深度思考了過(guò)往得失，特意打造了一個(gè)由三個(gè)會(huì)所組成的俱樂(lè)部，起名Trinity，把湯臣君品的東西兩個(gè)會(huì)所和高爾夫大會(huì)館整合起來(lái)，設(shè)置為會(huì)員制俱樂(lè)部。

湯臣君品Trinity會(huì)員制俱樂(lè)部

一方面從運(yùn)營(yíng)看是上海地產(chǎn)圈的創(chuàng)新，另一方面也做到了長(zhǎng)期陪伴客戶(hù)，畢竟全上海也很難找到高爾夫主題，親子主題，商務(wù)主題三合一的俱樂(lè)部。

湯臣一直在做的，就是通過(guò)服務(wù)升級(jí)，軟硬件升級(jí)，不讓社區(qū)老化，不讓業(yè)主的資產(chǎn)貶值。

湯臣君品Trinity會(huì)員制俱樂(lè)部

濤哥聽(tīng)說(shuō)，在湯臣高爾夫社區(qū)，有六七十歲的老業(yè)主，天天還去打球。

當(dāng)年買(mǎi)房還是一家三口，三十年過(guò)去，成了大家族，子女長(zhǎng)大了，又回來(lái)買(mǎi)湯臣的房子，有的父母直接說(shuō)：“你去市區(qū)買(mǎi)可以，買(mǎi)湯臣，首付我出。”

這就是三十年陪伴攢下的代際信任。老業(yè)主自己復(fù)購(gòu)，還會(huì)推薦給朋友，子女信父母，朋友信朋友，圈層的信任一層層傳，形成了一個(gè)比任何渠道傭金都高效的增長(zhǎng)飛輪。

在我看來(lái)，湯臣君品不開(kāi)分銷(xiāo)能賣(mài)出100億，靠的從來(lái)不是營(yíng)銷(xiāo)奇跡，是這份信任的兌現(xiàn)。

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三十年堅(jiān)守，一份不可復(fù)制的品牌心智

現(xiàn)在提起浦東的高端豪宅，很多人的第一反應(yīng)就是湯臣。

這份品牌心智，不是廣告砸出來(lái)的，是三十年陪著客戶(hù)一路走過(guò)來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)壘出來(lái)的，誰(shuí)也復(fù)制不了。

其實(shí)湯臣這三十年，沒(méi)什么壯烈的故事，也沒(méi)什么傳奇的操作——

就是守著浦東，守著高端賽道，守著自己的客戶(hù)，把最樸素的事堅(jiān)持了三十年。

地產(chǎn)行業(yè)走到今天，舊模式翻篇了，新的玩法還在摸索，湯臣的30年，給行業(yè)提了個(gè)醒：

長(zhǎng)期主義從不是一句口號(hào)，是對(duì)土地的敬畏，是對(duì)產(chǎn)品的苛求，更是對(duì)客戶(hù)的承諾。

就像湯臣在售樓處里品牌樹(shù)上方那句話(huà)：

中國(guó)豪宅之路有多遠(yuǎn)，湯臣陪你走多遠(yuǎn)。

這話(huà)的力量，并不在修辭，而在說(shuō)這話(huà)的人，已經(jīng)默默陪了我們走了三十多年。

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