山東
齊魯晚報·齊魯壹點記者 周小涵 李家澍
3月9日，網友吳先生向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映，自己乘坐高鐵出行時，遭遇了同一座位被重復售出兩張車票的情況。
據吳先生發布的視頻顯示，他與另一位乘客的購票信息一致，均為G6693次列車05車廂07A號座位，安陽東站至鄭州東站，發車時間7點27分，到達時間8點23分。
“那位女士說她也是07A，把車票亮出來后我都驚了”，吳先生透露，3月8日早上他從安陽東站上車后，發現07A座位已被一名女士占用。吳先生稱，這位女士和他同一時間上車，手機上的購票頁面顯示，兩張購票信息一模一樣，只不過自己是在12306上購買的車票，而對方是從某第三方軟件購買。
隨后，吳先生尋找了乘務員反映情況，“乘務員說可能是購票系統出現了故障，系統又加了車廂什么的，具體我也沒怎么聽清楚”。事發后，吳先生主動將座位讓了給對方，他表示“站二十多分鐘就到站了，當時也能接受”。
為何會出現同一個座位賣給兩個人的情況？9日上午，記者咨詢12306官方電話，客服表示正常通過官方12306渠道購買的車票并不會遇到這種情況，“如果涉及第三方平臺的話，我們就不知道具體是什么原因了，官方是沒有這樣的情況產生的”。
針對座位歸屬判定的問題，客服表示若遇到類似情況，建議乘客第一時間聯系列車工作人員，核查相應的購票信息進行協商解決。
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