先鋒淮海 | 鼓樓區(qū)牌樓街道鼓樓花園社區(qū)：記好民生賬 溫暖群眾心

社區(qū)是直面千家萬戶的治理“末梢單元”，最能體察民生冷暖。做好社區(qū)基層治理，必須用心察民情、用情暖民心、用力破難題。鼓樓區(qū)牌樓街道鼓樓花園社區(qū)由5個小區(qū)、53棟樓組成。2327戶居民中，老年人和困難群眾占比不小，治理難題扎堆。社區(qū)黨委帶領(lǐng)社區(qū)每一位工作人員沉到基層一線、走進(jìn)百姓之中，用扎實(shí)有效的工作為群眾排憂解難，筑牢最堅(jiān)實(shí)的“社區(qū)防線”。

郭女士是鼓樓區(qū)牌樓街道鼓樓花園社區(qū)的居民。最近一段時間，不知從何處傳來的噪音讓她在晚上輾轉(zhuǎn)難眠，焦躁不安。據(jù)郭女士反映，只要她一在家，樓上就咚咚敲，連續(xù)一個禮拜天天這樣，她提心吊膽都不敢睡覺。

郭女士懷疑是樓上故意制造的噪音，她把自己的猜想和困擾反映給了社區(qū)黨委書記、居委會主任駱婷。仔細(xì)詢問后，駱婷了解到，郭女士跟樓上的鄰居之前鬧了一些小矛盾，想要解決問題，不僅要找出噪音的來源，還得化解兩家之間的怨氣。

隨后的日子里，駱婷幾次上門，與郭女士和她的鄰居反復(fù)溝通。她并沒有刻意說起噪音的事，而是曉之以情、動之以理，用拉家常的方式化解雙方的矛盾。和風(fēng)細(xì)雨之下，噪音消失了，隔閡化解了，郭女士的困擾也解決了。

而像這樣的事情，駱婷已經(jīng)記不清在日常工作中處理了多少件，辦公室里這厚厚一摞的筆記本，都是她這么多年記錄的各種“民生賬”。家長里短，矛盾糾紛，事無巨細(xì)都有記錄，只要記在本子上的事，駱婷總是竭盡所能，第一時間去解決。在社區(qū)工作20多年，她的用心和真誠贏得了居民們格外的信任和倚重。

李雪嬌在鼓樓花園社區(qū)負(fù)責(zé)民政工作，她也有自己的“民生賬”，那是一本本特殊群體的檔案材料。社區(qū)200多名孤寡老人、困境兒童、殘疾人等困難人員和家庭的情況李雪嬌都門兒清，哪些需要經(jīng)常上門看望，哪些需要幫忙申請補(bǔ)助資金，哪些人的材料要及時更新......她不僅記得牢，處理時也一絲不茍，因?yàn)檫@每一份檔案資料都關(guān)乎百姓的三餐冷暖、關(guān)乎民生保障的底線是否兜牢兜好。

在鼓樓花園社區(qū)，居民家中無小事，一枝一葉總關(guān)情并非一句口號，在駱婷的帶領(lǐng)下，每一位社區(qū)工作人員都把百姓的事情放在心上，把工作做在實(shí)處。從解決冬天無暖氣、夏天易積水這樣的社區(qū)大事，到累計(jì)服務(wù)群眾4500多人次的各類公益服務(wù)活動，他們始終堅(jiān)守在基層治理一線，帶著滿腔熱忱為民服務(wù)，不斷尋找提升社區(qū)治理能力的最優(yōu)解。

徐州廣電記者 | 王振興 侯先強(qiáng)

編輯 | 李勇良

一審 | 蔣莉

二審 | 朱宸昕 許騰飛

三審 | 張清

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