春運(yùn)即將收尾,合肥南站的服務(wù)一線上,紅楓青年志愿者的身影依舊是最亮眼的風(fēng)景。從引導(dǎo)檢票、協(xié)助核驗(yàn)身份,到解答路線咨詢、幫扶重點(diǎn)旅客,一聲聲“您好”,一句句“我來幫您”,平凡舉動(dòng)匯聚成守護(hù)春運(yùn)的暖流。
春運(yùn)期間,感人的故事每天都在上演。一天下午,北進(jìn)站口人流如織,一位年過六旬的老奶奶獨(dú)自攜帶多個(gè)行李,神色焦急、步履蹣跚。志愿者馮子豪、李洪源上前了解情況后,考慮到老人換乘時(shí)間緊張、路線復(fù)雜,他們一路小跑護(hù)送,協(xié)助完成改簽、快速進(jìn)站,最終將老人平安送上列車。臨別時(shí),老人緊緊握住他們的手,熱淚盈眶,執(zhí)意要拿出家鄉(xiāng)特產(chǎn)來表示感謝。
“北售票廳前門外約10米處,有人暈倒,請(qǐng)求支援!”2月5日上午10時(shí)30分,李洪源值崗時(shí),發(fā)現(xiàn)一位旅客倒地不醒,第一時(shí)間通過對(duì)講機(jī)發(fā)出救援信號(hào)。正巡崗至此的志愿者、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)生任靜雯聽到后,一路奔跑至現(xiàn)場(chǎng),憑借專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)開展緊急救助,為后續(xù)救援爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。
同樣的溫暖在售票廳不斷延續(xù)。一位拄著拐杖、術(shù)后康復(fù)的老人面對(duì)自助售票機(jī)時(shí)手足無措。志愿者李龐博見狀快步上前,俯下身耐心講解購(gòu)票流程,一步步協(xié)助完成操作。得知老人需要前往站臺(tái)乘車,他立即協(xié)調(diào)輪椅,全程護(hù)送老人從售票廳到候車室,再送至車廂門口。老人家屬趕到后,連連稱贊:“現(xiàn)在的大學(xué)生真好,有你們?cè)冢鲩T踏實(shí)多了!”
在候車大廳,志愿者們化身“多面手”。有人為懷抱嬰兒的旅客讓出座位,有人為外籍旅客提供雙語(yǔ)指引,有人蹲在地上安撫哭鬧的孩子。遇到老年旅客不會(huì)使用手機(jī)掃碼,他們放慢語(yǔ)速、反復(fù)示范;看到攜帶大件行李的旅客,主動(dòng)上前搭把手;發(fā)現(xiàn)迷路的兒童,耐心陪伴并聯(lián)系家人。一天下來,志愿者們要回答上千次咨詢,步數(shù)日均三萬多,嗓子啞了就含上潤(rùn)喉糖,腿酸了捏捏再上崗,始終以微笑面對(duì)每一位旅客。
紅楓灼灼,青春滾燙。2026年春運(yùn)路上,這群青年志愿者以奉獻(xiàn)為底色、以服務(wù)為畫筆,將青春力量融入春運(yùn)大潮,用責(zé)任與愛心鋪就平安、有序、溫馨的團(tuán)圓路。
(記者 程榕娟 通訊員 樊宗亮)
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