巴黎3月8日(石周)法國一名客戶將珠寶存放在銀行保險箱中,卻在網(wǎng)點關(guān)閉過程中離奇丟失。由于無法證明珠寶的具體價值,法院最終僅判決銀行賠償約5萬歐元。
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據(jù)報道,2017年,客戶讓娜(Jeanne)在法國興業(yè)銀行(Société Générale)某網(wǎng)點租用了一個保險箱。當(dāng)時該銀行正實施一項在法國關(guān)閉約300家網(wǎng)點的計劃,工作人員聯(lián)系她,要求在10天內(nèi)取回保險箱中的個人物品,以免被封存。
然而,銀行最終提前行動,在通知后的第6天便對保險箱進行了清空,而非原先告知的10天期限。在一名執(zhí)達(dá)官監(jiān)督下,銀行對保險箱內(nèi)物品進行了清點并制作清單,里面包括一些家庭傳承的金飾和鉆石,隨后這些物品被封存。
幾天后,當(dāng)讓娜向銀行詢問珠寶去向時,銀行卻承認(rèn)這些物品已經(jīng)丟失,但無法說明具體原因。
為解決糾紛,法國興業(yè)銀行委托專家對丟失珠寶的價值進行評估。但由于珠寶已經(jīng)失蹤,專家只能依據(jù)封存時拍攝的照片進行估價。問題在于,這些照片與最初的書面清單并不完全一致。
最終,專家將損失金額評估為51,080歐元。
讓娜認(rèn)為這一估價遠(yuǎn)低于實際價值,因此將法國興業(yè)銀行告上法庭。案件審理中,銀行和客戶雙方都未能出示保險箱租賃合同。讓娜在訴訟中要求銀行賠償100萬歐元——這是銀行大型保險箱的最高賠償額度;或者至少賠償30.5萬歐元,對應(yīng)小型保險箱的賠償上限。
但由于客戶無法提供足夠證據(jù)證明其實際存放物品的價值,法院最終僅判決銀行按照專家評估金額賠償51,080歐元。此外,法院還判給她1,500歐元的精神損害賠償。
文|石周
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