深耕實體的步步高(sz.002251)交出了一份火熱的成績單。
最新數據顯示,今年1—2月,步步高學習胖東來調改的21家超市門店銷售額同比增長24%,客流同增10%以上。更欣喜的是,步步高“胖改”店已實現全部盈利!這一表現背后,是“胖改”紅利持續顯現,也是步步高堅持以品質為中心, 從文化、經營、店鋪、商品、服務等方面進行 持續優化。
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堅持品質為中心“胖改”紅利持續顯現
今年春節是步步高超市學習胖東來調改門店達21家后迎來的首個消費旺季,提前開啟“品質幸福年”年貨節,精準匹配消費者在不同階段的細分需求,以優質商品與貼心服務陪消費者打造年味團圓。
好商品是最好的服務,好品質是超市的靈魂!“胖改”兩年來,步步高堅持以品質為中心,構建起“商品+服務+體驗”三位一體的價值體系,通過調改潛力門店、重塑商品結構、開展自有品牌戰略,整體經營業績大幅增長,推動經營質量全面升級,贏得了越來越多的消費者信任。
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商品為先——在步步高超市爆款榜單里,胖東來自有品牌DL商品、步步高自有品牌BL商品、步步高中央廚房出品的熟食和烘焙商品三者銷售之和占比高達13%,成為吸引顧客的流量引擎;今年一二月份滲透力更是達到了50%,凸顯消費者來步步高超市購物的商品首選傾向。
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策略的落地效果在數據上得到印證。在重點品類拉動下,熟食煙火氣板塊、烘焙類商品同比增長均超100%,名酒同比增長超110%,春節好菜(地標菜和有機菜)同比增長近80%,海鮮盛宴同比增長超60%。而步步高深化品質戰略的成果——自有品牌“BL”系列140款商品在春節檔迎來爆發,銷售額環比增長超80%。
數據增長的背后是一個樸素邏輯:當消費者走進步步高,都能準確找到他們當下最想要的東西,門店的生意就有了韌性。品質零售戰略不僅在數據上飄紅,更在步步高多地門店中留下增長的痕跡。
在大本營長沙,胖改首店步步高超市梅溪湖店春節期間銷售額日均突破300萬元,最高日銷達860萬元再創新紀錄。店長張婷觀察到的一個細節是:今年消費者購物車里,DL禮盒和BL系列成了標配,源于胖東來的號召力,大家對步步高的信任度明顯提高了。
在湘西張家界地區,步步高超市十字街店春節期間銷售額較去年同期增長近6倍,永州舜德店同比增278%,這一爆發式增長表明,即使在偏遠地區、縣域市場,消費者對品質年貨的需求同樣旺盛。
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在家鄉湘潭,面積最大的標桿門店東方紅店2025年12月開業至今日均銷售額突破130萬元,持續驗證品質零售在區域市場的可復制性。 作為唯一一家“胖改”社區店——步步高湘潭金海店春節銷售同比增長11%,并且實現扭虧為盈。至此,步步高“胖改”21家門店全部實現盈利。
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堅信真誠·愛為文化底色 “胖改”進入提質深度區
2026年步步高“胖改”繼續縱深推進,從“品質服務”進入“提質增效”階段,具體從文化、經營、店鋪、商品、服務等五個層面進行深度調改。
王填董事長堅信“文化是企業的土壤、陽光、空氣和水分,它滋養著我們,升華著企業,擁有無比強大的力量,能夠確保我們走在一條正確的路上。”他強調,把“做好品質與服務”作為經營第一性原理——這正是企業文化的強大生命力所在,它能重塑團隊凝聚力,修復與顧客、供應商、社會的信任關系,成為企業穿越困境的核心底氣。我們所有努力的落腳點,都是讓員工活出陽光幸福的生命狀態。
如今,在胖東來團隊的大愛幫扶下,步步高終于找到了正確的路的方向,找回了真正的自己。超市胖改的先行者,步步高在文化層面重新調整了“企業三觀”。2026年1月28日,步步高正式發布全新企業文化體系:“真誠·愛”的信仰,“共創美好生活”的企業使命,“做一家穩健而幸福的企業”的愿景,“真誠利他、守正友愛”的價值觀。
員工是服務的載體,其狀態直接影響顧客體驗。經過近兩年的胖改,步步高管理層的核心共識是“先讓員工幸福,才能讓顧客滿意”。重點通過薪資提升、技能培訓、福利完善等,來激發員工的服務熱情與專業能力。
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為了傳遞幸福美好的生活方式,2026年春節,步步高所有門店首次于除夕提早打烊,正月初一、初二閉店休息兩天,只為每一位伙伴都能放下工作,把節日時光留給家人,感受團圓的溫暖,讓溫暖循環,讓美好蔓延,活出陽光、幸福的生命狀態。
亮眼成績,為步步高2026年開了個好頭。這份答卷的可貴之處不在于數字有多漂亮,而在于每一個增長的背后,都有消費者用購物車投出的信任票,讓品質生活觸手可及,讓每個日常都充滿確定的幸福與安心。 步步高將繼續堅守初心、以文筑基,以行致遠,堅定品質和美好的商業模式,創造和分享商業帶來的真誠、善良、專業和幸福。
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