3月9日,云南一景區因綜藝錄制要求游客清場的視頻引發全網熱議。游客花錢購票入園,甚至在景區內消費后才落座,卻被工作人員生硬驅趕,理由僅僅是要給節目拍攝騰地方。景區事后回應稱,拍攝區域僅占沙灘五分之一,且平時少對外開放,不影響游覽。這番輕描淡寫的解釋,非但沒能平息怒火,反而戳中了大眾長期以來的不滿:憑什么拍綜藝、拍電影就能隨意清場封路,普通游客的權益就該被犧牲?
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這類事情早已不是新鮮事。從景區核心區域被臨時封閉,到網紅店鋪為明星拍攝清場,再到公共景點因錄制限流,幾乎每隔一段時間就會上演。游客千里迢迢趕來,花錢買門票、花時間排隊,本是享受旅行的快樂,卻要為明星和節目組讓路。更讓人氣憤的是,不少現場工作人員態度傲慢,把游客的合理質疑當成麻煩,用一句“配合工作”就隨意踐踏消費者的基本權利。
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大家真正反感的,從來不是明星錄節目,而是這種毫無底線的優先權。景區是公共資源,游客付費入園,就和景區形成了服務契約,有權正常使用場地、享受游玩體驗。節目組來拍攝,本質是商業行為,是為了賺錢、博流量,既不是公益活動,也不是公共事務,更沒有凌駕于普通人之上的特權。景區為了合作費用和曝光度,一邊收著游客的錢,一邊為節目組大開方便之門,把游客的體驗拋在腦后,這是典型的兩頭獲利、犧牲公眾。
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有人說,互相體諒一下就好。可體諒從來都是相互的。如果節目組真的需要安靜拍攝,大可以選擇包場、閉園,提前告知游客,讓大家有選擇的余地,而不是等游客入園消費后,再強行驅趕。如果景區真的尊重消費者,就不會用“占用面積小”“不影響游覽”來搪塞,更不會讓工作人員用強硬態度對待花錢的游客。所謂的體諒,不該只讓普通游客單方面承受。
這些年,綜藝劇組、明星團隊耍特權的現象屢禁不止,根源就在于部分景區和平臺把流量與利益看得太重,把普通游客看得太輕。他們忘了,景區的人氣來自千千萬萬普通游客,不是幾個明星;市場的口碑,靠的是公平服務,不是區別對待。節目組賺錢無可厚非,但不能以侵犯他人權益為代價;景區追求合作收益也合情合理,但不能踐踏消費公平。
公共空間不該成為明星的專屬片場,付費游客更不該被隨意驅趕。我們不反對綜藝拍攝,不抵制明星出行,但堅決反對商業利益優先于公眾權益的歪風。希望景區和節目組都能明白,流量和熱度終會過去,尊重與公平才是立足之本。別讓賺錢的綜藝,寒了普通游客的心。
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