誰能想到,一頓八百多的飯,居然引出一場撕了大半年的罵戰,還把兩個圈內名人折騰得兩敗俱傷。西貝創始人賈國龍悄悄卸任CEO的消息傳開后,不少人翻出去年那場風波,都感慨這結局真的沒人能提前猜到。
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3月6日西貝的人事變動直接炸了鍋,沒有官方通稿,也沒有創始人的告別致辭,賈國龍春節前就已經辦完卸任手續走了。距離上次他高調回歸才不到兩年,這次閃電卸任,說穿了就是倉皇逃離。
他走得瀟灑,留下的爛攤子卻全砸在了基層打工人身上。2025年9月到2026年3月,西貝累計虧損超過6億元,關掉了102家門店,牽扯到近4000名員工的去留問題。
總部裁員更狠,原本五百多人的團隊砍到只剩兩百多,剩下的要么停薪留職,要么被用績效不合格的理由逼著主動提離職。3月6日西貝內部發了通知,大批管理層的工資延遲發放,店長和廚師長直接降薪30%。
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待崗員工的日子更難熬,從3月3日待到8月31日,每個月只能拿當地最低工資,有的地方最低標準才2540元一個月。擱在以前,賈國龍還拍著胸脯跟所有人承諾,工資一分錢都不會差。
真到了難的時候,他倒是先一步抽身走了。一線員工沒日沒夜干活,有的還因為輿論風波被網爆,即便發過500元的臨時補貼,也頂不住現在降薪欠薪的壓力。老板的體面說丟就丟,打工人的生計卻被死死套牢。
這場鬧劇的導火索,說出來你可能不信,就是羅永浩隨口一句吐槽。羅永浩跟朋友去吃西貝,一頓飯花了830塊,吃完覺得太不值,隨手發了條微博吐槽,說西貝幾乎全是預制菜,還賣這么貴,實在太惡心了。
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他還呼吁出臺相關法規,要求飯館明明白白標注預制菜,別糊弄消費者。賈國龍的暴脾氣一下就上來了,轉天直接開媒體見面會,拿著菜單硬剛,說西貝100%沒有預制菜,羅永浩這是惡意誹謗,官司必須打到底。
為了自證清白,他當場宣布全國370家門店全部開放廚房,還公開發布了西貝菜品的作業指導書。哪想到這份指導書反而直接露了餡,上面明明白白寫著羊排預切割、海鱸魚冷凍解凍,網友一看就炸了,這就算不是預制菜,也是預加工,根本不是現做。
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羅永浩順勢就發了十萬元懸賞,征集西貝使用預制菜的證據,還放話等著賈國龍起訴自己,隨時應訴。之后倆人一來一回,罵戰整整持續了小半年,從微博隔空互懟到約著直播對線。
1月16日賈國龍放話,當天晚上10點給全網一個全面回應,羅永浩說賈國龍這是被底下公關忽悠了,賈國龍直接回懟讓羅永浩千萬別忍。結果網友蹲到半夜,等來的結果是倆人的賬號雙雙被微博禁言。
官方緊接著就出手定調,人民日報五天之內連發五評,不偏不倚點出了雙方的問題。評論直說,消費者憤怒的從來不是預制菜,是花了買現做菜品的高價,最后卻被信息差忽悠的感覺。
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點評還直接點出,賈國龍這次的回應糊涂又傲慢,從頭到尾缺了最基本的真誠。新華社也跟進發聲,強調對餐飲行業來說,坦誠才是最好的公關。
被官方多次點名之后,賈國龍終于服軟,在朋友圈轉發了官方評論,承諾會轉換思維順應時代變化。這場持續了四個月的恩怨,就以賬號禁言加官方定調,暫時畫上了句號。
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說出來你可能不信,這場罵戰鬧到最后,真的沒有贏家,只有兩敗俱傷。羅永浩其實就是隨口吐個槽,沒想到被賈國龍追著懟了快小半年,又是懸賞又是應訴又是互撕,硬生生把自己拖進了輿論泥潭,半分好處都沒撈著。
官方的批判也讓他顏面盡失,被指出存在裹挾民意、擴大紛爭的問題。后來賬號解禁,羅永浩也順勢認了軟,再也不提西貝的事,這邊的鬧劇才算停了。可這小半年的口水仗,耗光了他不少路人緣,連他一直做的直播帶貨口碑都受了牽連。
賈國龍輸得更徹底,連底褲都快輸沒了。他原本想靠硬剛守住西貝的口碑,結果反而讓門店客流一落千丈。2026年1月,西貝門店生意同比直接下滑了50%,緊接著關店、裁員、虧損一系列打擊接踵而至。
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現在他退居幕后,把爛攤子直接丟給了老臣董俊義,可網友的罵聲從來沒停過,全網都在嘲諷他嘴硬到底,最后還是倉皇跑路。他曾經掛在嘴邊的餐飲夢,籌劃多年的上市目標,到現在全都成了竹籃打水一場空。
一場意氣之爭,把兩個成年人僅存的體面都撕得粉碎。賈國龍的退位,看起來突然,實際上全是必然。口碑做砸了,生意做垮了,自己躲去幕后,把一堆爛事丟給底下人收拾,落得這個結果真的不冤。
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這件事說穿了,給所有餐飲從業者提了個醒,消費者從來不是接受不了預制菜,接受不了的就是被蒙騙。只要明明白白標注,多少錢賣什么樣的產品,大家自然會用腳投票。玩文字游戲耍小聰明,最后坑的只能是自己。
參考資料:人民日報 餐飲行業需以坦誠贏得消費者信任
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