廣州南沙探索打造“居家、社區、機構”智慧養老模式

經濟觀察報 記者 老盈盈

3月9日，《南沙區智慧養老綜合服務場景清單》在香港科技大學（廣州）發布。

此次發布的10項智慧養老應用場景，聚焦區域性統籌、養老機構提質、社區居家便民三大維度，具備科技賦能、精準匹配、全域覆蓋、本土適配、普惠運營、跨域協同六大特點，全面覆蓋老年人全生命周期服務需求。

廣東省老齡產業協會相關負責人對經濟觀察報記者表示，我國正在構建“居家養老、社區養老、機構養老”三位一體的養老服務體系。其中，社區養老主要分為兩種形態，一種是日間照料中心，為白天沒有家人照料的老人提供日間服務，晚上再由家人接回家；另一種是社區綜合養老服務中心，提供老年人的文化娛樂場地，也會承接一些上門服務。但目前社區養老服務工作卻因專業度不及養老機構，開展程度并不深入，服務內容偏淺層。而養老機構所面臨的難題是，我國對星級養老機構有開展院外、社區居家養老服務的要求，但多數養老機構人手有限，服務主要局限于養老院內，輻射能力有限。

據上述負責人介紹，南沙區“居家、社區、機構”三位一體智慧健康養老服務場景，是通過數字化網絡將智慧養老院專業服務延伸至社區與家庭，讓由政府建設的社區居家養老服務中心配合養老院開展社區服務，社區承接上門服務，養老院提供專業指導、培訓及技術支持，使社區養老與機構養老互為補充。

追覓科技生物醫療產業集群負責人、啟新頤年智能科技（深圳）有限公司（下稱“啟新頤年科技公司”）聯合創始人王悅在接受經濟觀察報等媒體采訪時表示，在商業化養老產品尚不成熟的階段，南沙政府秉持開放態度，為他們開放了當地的養老應用場景，他們得以聯合社區與養老機構，開展產品試用，合法合規地收集消費者反饋與相關數據，持續推進產品迭代優化。

王悅稱，在與養老機構合作的過程中，他們了解到養老機構實際運營中的痛點，例如行業普遍缺乏年輕專業護工與運營人員，在崗的運營、看護人員不僅年齡偏大，而且整體人手不足，多數僅能實現兩班倒。

這一現狀帶來不少問題，一是無法及時巡檢發現老人跌倒等安全隱患，而跌倒是極易引發家屬訴訟索賠的問題；二是僅靠人工難以精準、及時提醒不同老人的服藥時間與頻次，人力記憶易出現疏漏等。這些問題都讓養老機構面臨不小的損失風險。同時，人力運營的低效問題也導致多數養老院難以實現終端商業化。

王悅表示，針對養老機構場景，他們開發的相關智慧養老產品并非直接作用于老人，核心是輔助護工開展工作，切實減輕機構的運營與照護負擔。同時他們也希望打造適配性更強的產品，若老人有商業化購買意愿，可在機構的病房場景使用，也可在其居家后繼續使用。

在此次發布會中，由廣東省老齡產業協會牽頭，清華大學未來實驗室和追覓科技生態企業啟新頤年科技公司正式達成合作，多方將共同圍繞智慧健康養老場景打造深化實踐與科研工作。南沙將持續依托各方優勢，通過“本地洞察+學術高度+產業深度”融合，構建可復制、可推廣的“南沙模式”，加速前沿成果落地轉化。

上述廣東省老齡產業協會相關負責人表示，南沙項目于2025年啟動調研，已完成智慧養老院建設。“虛擬養老”項目預計清明節前后完成建設，后續將持續運營半年左右測試模式效果。

上述負責人稱，“虛擬養老”主要是為了解決無法讓所有老人入住養老院的問題。它的核心是打造一個類似“指揮中心”的系統，通過將一整套智能設備配置到老人家中，等同于將養老床位設在家中，實時監測老人居家數據，老人也可借助設備與“指揮中心”聯動，無需入住養老機構即可獲得服務。

（作者 老盈盈）

免責聲明：本文觀點僅代表作者本人，供參考、交流，不構成任何建議。

老盈盈

主任。關注金融機構、資本市場及區域內重大新聞事件報道。