為深入落實退役軍人服務保障要求,切實維護退役軍人及軍屬合法權益,打通服務退役軍人“最后一公里”,3月份以來,盧氏縣退役軍人事務局創新服務模式,由局長帶隊,組織局班子成員、業務骨干聯合法律援助律師,在縣退役軍人服務中心常態化開展“局長接待+法律服務”一站式現場服務活動,以務實舉措彰顯對退役軍人及軍屬的尊崇與關愛。
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活動現場暖意融融、秩序井然,盧氏縣退役軍人事務局局長與來訪的退役軍人及家屬面對面交流、心貼心溝通,耐心傾聽他們在優撫待遇落實、安置就業、家庭困難幫扶等方面的訴求,對大家提出的疑問逐一細致解答,對反映的合理訴求現場協調相關環節,明確辦理時限和責任分工,實行跟蹤督辦機制,確保“事事有回應、件件有著落”。
與此同時,執業法律援助律師同步開展免費法律咨詢服務,圍繞《退役軍人保障法》《民法典》等相關法律法規,聚焦退役軍人及軍屬關心的勞動糾紛、婚姻家庭、財產權益、涉法涉訴等重點問題,通過以案釋法、法律路徑指引、法律文書指導等方式,用通俗易懂的語言講解法律知識,引導退役軍人及軍屬樹立依法維權、理性維權的意識,幫助他們學會運用法律武器維護自身合法權益。
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此次“局長接待+法律服務”一站式活動,打破了服務壁壘,將政策解讀、訴求辦理、法律援助、矛盾化解等服務融為一體,真正實現了退役軍人及軍屬“進一扇門、辦多件事”,有效提升了服務的精準度和實效性。據統計,活動自3月份開展以來,已累計接待法律咨詢50余人次,辦理法律援助2起,成功調解民事糾紛1起,解答各類政策疑問35人次,切實解決了一批退役軍人及軍屬的急難愁盼問題,進一步增強了他們的獲得感、幸福感和尊崇感。
下一步,盧氏縣退役軍人事務局將持續深化服務舉措,把“局長接待+法律服務”模式常態化、制度化,健全退役軍人法律援助綠色通道,不斷優化服務流程、提升服務質效,組織更多專業力量下沉服務一線,用心用情用力為退役軍人及軍屬辦實事、解難題、暖民心,切實當好退役軍人及軍屬的“娘家人”,推動全縣退役軍人服務保障工作再上新臺階。(郭春燕)
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