雙匯王中王火腿腸中發現半透明柱狀物 天貓超市承認商品有質量問題賠償1000元

來源： 信網 責編：趙曉珊 2026-03-10 16:53:11

涉事產品。（來源：受訪者）

信網·信號新聞3月10日訊　近日，武漢的張先生向信號新聞(0532-80889431)反映，他在淘寶閃購的“天貓超市閃購（武漢店）”（以下簡稱：天貓超市）下單購買了雙匯火腿腸，到貨后發現火腿腸內有疑似塑料管的半透明異物，質地堅硬、邊緣光滑，嵌在肉中。一開始，天貓超市在未查驗實物的情況下稱這是骨頭并非塑料；張先生向監管部門反映后，天貓超市又承認商品存在質量問題，支付了張先生1000元賠償。雙匯方面回應稱，已取回涉事實物，正在調查此事。

2月8日，張先生在淘寶閃購的“天貓超市閃購（武漢店）”花費18.14元下單了兩袋雙匯經典王中王火腿腸（每袋10支、每支52克）。張先生準備食用時，發現火腿腸內有疑似塑料管的白色異物。從張先生提供的圖片中可以看到，剝去外包裝的火腿腸被分成幾段，其中一段上露出一厘米左右的半透明管狀物。張先生表示，該異物質地堅硬、邊緣光滑，疑似一截塑料。

發現問題后，張先生第一時間聯系天貓超市客服，對方讓其保留好商品并承諾加急處理，卻遲遲未給出后續反饋。張先生隨后聯系雙匯廠家，也未得到回應。張先生稱，自己起初并未提出具體訴求，只是希望平臺和廠家重視食品安全問題。“后來，天貓超市回復，稱該異物并非塑料而是骨頭，并提出補償10元平臺代金券。”張先生說，平臺在未查驗實物的情況下即作出判定，處理方式過于敷衍，對食品安全問題也缺乏重視，便將此事反映至武漢市市場監督管理局。

3月4日，天貓超市工作人員主動聯系張先生，承認火腿腸存在質量問題，并向其支付1000元賠償金。

信號新聞向天貓超市客服求證此事。相關工作人員答復稱，平臺已依據《中華人民共和國食品安全法》相關規定，按賠償上限向張先生賠付1000元，平臺也將持續關注該問題的后續調查結果。

信號新聞就此事聯系雙匯品牌相關工作人員。對方表示，已安排專人前往張先生家中取回涉事商品，將帶回工廠進行專業分析研判，確定異物的成分與來源。該工作人員說：“品牌方會將問題調查清楚，后續將安排專人對接聯系張先生。”同時承諾，會進一步加強生產全環節的品控管理，杜絕此類問題再次發生。（谷正原 徐基峰）

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