來源: 信網 責編:趙曉珊 2026-03-10 16:53:11
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涉事產品。(來源:受訪者)
信網·信號新聞3月10日訊 近日,武漢的張先生向信號新聞(0532-80889431)反映,他在淘寶閃購的“天貓超市閃購(武漢店)”(以下簡稱:天貓超市)下單購買了雙匯火腿腸,到貨后發現火腿腸內有疑似塑料管的半透明異物,質地堅硬、邊緣光滑,嵌在肉中。一開始,天貓超市在未查驗實物的情況下稱這是骨頭并非塑料;張先生向監管部門反映后,天貓超市又承認商品存在質量問題,支付了張先生1000元賠償。雙匯方面回應稱,已取回涉事實物,正在調查此事。
2月8日,張先生在淘寶閃購的“天貓超市閃購(武漢店)”花費18.14元下單了兩袋雙匯經典王中王火腿腸(每袋10支、每支52克)。張先生準備食用時,發現火腿腸內有疑似塑料管的白色異物。從張先生提供的圖片中可以看到,剝去外包裝的火腿腸被分成幾段,其中一段上露出一厘米左右的半透明管狀物。張先生表示,該異物質地堅硬、邊緣光滑,疑似一截塑料。
發現問題后,張先生第一時間聯系天貓超市客服,對方讓其保留好商品并承諾加急處理,卻遲遲未給出后續反饋。張先生隨后聯系雙匯廠家,也未得到回應。張先生稱,自己起初并未提出具體訴求,只是希望平臺和廠家重視食品安全問題。“后來,天貓超市回復,稱該異物并非塑料而是骨頭,并提出補償10元平臺代金券。”張先生說,平臺在未查驗實物的情況下即作出判定,處理方式過于敷衍,對食品安全問題也缺乏重視,便將此事反映至武漢市市場監督管理局。
3月4日,天貓超市工作人員主動聯系張先生,承認火腿腸存在質量問題,并向其支付1000元賠償金。
信號新聞向天貓超市客服求證此事。相關工作人員答復稱,平臺已依據《中華人民共和國食品安全法》相關規定,按賠償上限向張先生賠付1000元,平臺也將持續關注該問題的后續調查結果。
信號新聞就此事聯系雙匯品牌相關工作人員。對方表示,已安排專人前往張先生家中取回涉事商品,將帶回工廠進行專業分析研判,確定異物的成分與來源。該工作人員說:“品牌方會將問題調查清楚,后續將安排專人對接聯系張先生。”同時承諾,會進一步加強生產全環節的品控管理,杜絕此類問題再次發生。(谷正原 徐基峰)
[來源:信網 編輯:趙曉珊]
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