聚智啟新 | “三心”服務(wù)提質(zhì)效

來源：市場資訊

（來源：北元集團(tuán)）

2026年，綜合管理部將緊扣“開拓創(chuàng)新、提質(zhì)增效”工作主題，圍繞“1227”工作思路，深入推進(jìn)行政精心、后勤安心、物業(yè)舒心“三心”工程，全面推動行政、后勤、物業(yè)三大板塊服務(wù)品質(zhì)與管理效能協(xié)同提升，將公司的戰(zhàn)略藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為攻堅克難的“施工圖”、員工可觀可感的“實景圖”。

行政“精心”強(qiáng)效能

以行政“精心”為抓手，持續(xù)優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)專業(yè)度，全面夯實管理效能，為公司穩(wěn)健運營提供堅實的行政支撐與服務(wù)保障。

聚焦“精文簡會”持續(xù)發(fā)力，制定年度管控目標(biāo)與計劃，嚴(yán)控文件篇幅、規(guī)格與印發(fā)數(shù)量。部門函件印發(fā)量壓降5%以上，切實為基層減負(fù)。全力推進(jìn)檔案管理創(chuàng)標(biāo)爭優(yōu)，力爭建成省級數(shù)字化檔案管理標(biāo)桿單位。牽頭開展制度體系整合精簡，強(qiáng)化督辦閉環(huán)管理與保密全流程管控，積極拓展員工差旅優(yōu)惠資源，讓行政管理既有“力度”更有“溫度”。

接待服務(wù)方面，主動延伸服務(wù)職能，常態(tài)化開展接待專項培訓(xùn)，錘煉隊伍專業(yè)素養(yǎng)，著力打造專業(yè)、特色的接待服務(wù)體系。同時，通過制定區(qū)域特色菜品清單、調(diào)研周邊特色餐飲資源、標(biāo)準(zhǔn)化配備接待應(yīng)急包、論證落地智慧講解應(yīng)用，全方位提升接待服務(wù)品質(zhì)。

后勤“安心”暖人心

以“安心”為核心，用標(biāo)準(zhǔn)化管理守護(hù)安全，以人性化服務(wù)傳遞企業(yè)溫暖，通過精細(xì)化的日常保障與持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓每一位員工真切感受到堅實可靠的后勤支持與暖心關(guān)懷。

餐飲保障向“全流程標(biāo)準(zhǔn)化”全面升級，從食材溯源到窗口售賣建立嚴(yán)密管控體系，推動后廚設(shè)施升級改造，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管，堅決守住食品安全“零事故”底線。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)廚師創(chuàng)新能力培養(yǎng)，確保全年新推菜品不少于50種。

車輛服務(wù)秉持“保安全、優(yōu)體驗”工作思路，通過制定標(biāo)準(zhǔn)化出車檢查清單，常態(tài)化開展駕駛員身心健康監(jiān)測、安全技能比武等活動，牢牢守住行車安全底線。通過按季度調(diào)研員工出行需求、動態(tài)優(yōu)化通勤路線、及時更換老舊車輛等，為員工出行保駕護(hù)航。

綠化管理持續(xù)融入智慧化理念，為廠區(qū)喬木建立信息化“身份檔案”，實施科學(xué)養(yǎng)護(hù)與造型修剪，匠心打造“三季有花、四季常綠”的生態(tài)景觀，持續(xù)美化優(yōu)化公司環(huán)境。

物業(yè)“舒心”優(yōu)服務(wù)

緊緊圍繞“舒心”體驗，以主動化、前置式服務(wù)響應(yīng)員工需求，以系統(tǒng)化、全維度的防控筑牢安全防線，以精益化、常態(tài)化管理提升物業(yè)與安保服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)維修堅持“主動服務(wù)、快速響應(yīng)” 理念，嚴(yán)格落實報修事項“24小時清零”機(jī)制，常態(tài)化開展便民“上門維修”服務(wù)。科學(xué)實施辦公樓防水、幕墻、亮化等系列升級改造工程，同步完善員工宿舍“黑白名單”管理機(jī)制，動態(tài)匹配、精準(zhǔn)滿足員工住宿需求。構(gòu)建“巡查+考核”保潔管理機(jī)制，引入智能化清潔設(shè)備，全面提升廠區(qū)辦公與生活環(huán)境品質(zhì)。

安保工作聚焦“人防、物防、技防”三位一體防控體系，按季度開展安全隱患自查整改，確保反恐重點目標(biāo)復(fù)審?fù)ㄟ^，并持續(xù)強(qiáng)化安保隊伍專業(yè)技能培訓(xùn)，堅決守牢公司人員與財產(chǎn)安全防線。安全管理將持續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案體系，嚴(yán)格落實風(fēng)險分級管控與隱患排查治理雙重機(jī)制，強(qiáng)化承包商與監(jiān)護(hù)人過程管控，全力向安全生產(chǎn)“三零”目標(biāo)邁進(jìn)。

2026年，綜合管理部將以“開局即決戰(zhàn)、起步即沖刺”的奮進(jìn)姿態(tài)，將“規(guī)劃圖”轉(zhuǎn)化為“施工圖”，把任務(wù)單變?yōu)槌煽儐危_保年度各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。