最近西貝又上熱搜了,而這一次是因為降薪和緩發工資。根據員工報料,西貝于2月25日通知降薪及延遲發薪,在員工拒絕后提出分期支付補償金,例如次月發20%,第6個月發30%,剩余50%于2026年底前付清等,而對于不接受解聘的員工,公司要求停薪留職。這種還催員工主動離職,還不給補償的做法,給人的感覺太不體面了。
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之前賈國龍在西貝的時候就說,所有閉店員工的工資照發,補償一分不會差,結果這才過去多久已經實現不了了,當然西貝也是因為沒錢。雖說西貝現在已經失去了自救的時間窗口,但實際上他有過幾次起死回生的機會,但可惜都沒有抓住。
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第一次就是羅永浩剛剛吐槽那個時候,事實上你只要不理會或者道歉就行了,羅永浩吐槽的重點只是說菜難吃,預制菜那個時候還沒有被大家關注到,而且老羅本來就是大嘴巴,每天要發好多微博吐槽,也許等一等熱度下去了,看客們也就不關注了。
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第二次機會是賈國龍大戰羅永浩之后,他接受采訪承認自己的錯誤,認為不應該硬剛,從此選擇閉嘴,當時也樹立了一個“知錯老登”的人設,那時的輿情和媒體報道已經開始有些扭轉了,再加上西貝大力度的打折和發券,已經吸引了大量的顧客回流,如果選擇這條路繼續走下去,那西貝現在日子還不至于那么難過。但是賈國龍很快選擇了繼續開炮、繼續硬剛、繼續抓住西蘭花和預制菜標準不放。
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第三次機會是官媒發聲,制止了他們的網絡約架。事情當時還有很高的熱度,西貝如果做出改變是能被大眾看到的,你就老老實實承認問題,或許事情還有轉機,但是賈國龍做了什么?他第一件事兒是發了一段宣傳片,宣傳速凍西蘭花的給速凍西蘭花洗白。這下好了,用戶一看還是死不悔改。
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可以說這三次機會越往后勝算越小,代價也就越大,成功率也越低,但也總比面對不體面的離場要好得多吧?感覺到現在為止這幾輪交鋒下來,大家對西貝已經基本失去了耐心,更失去了信心 。輿論和用戶在意的從來不是預制菜和速凍西蘭花的問題,可能事情剛開始和硬剛的時候,的確是你是不是預制菜,你是不是西蘭花有兩年的保質期,但是現在的問題是你不尊重我的問題。
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都說顧客是上帝,食材到底是不是好?不是標準說了算,是顧客說了算的,你再好標準里面再好 顧客認為他不好我就不會買單,生意就做不成,賈國龍的固執挑戰的一直就是用戶的自尊和耐心。
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總體來說,西貝的這次裁員降薪很不體面,但他以后都可能不會有體面了,賈國龍承諾員工的賠償一分都不會少,但事情發展到這個程度,基本已經沒有去完成這個承諾的能力了,如果西貝下一次還能再上熱搜,那我想一定是更不體面的事情了。
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