江口沉銀博物館“一票難求”？館方支招：準點搶！將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)

封面新聞記者 李雨心 攝影報道

一座建在“寶藏地”上的新文化地標，展廳里滿眼都是真金白銀，用復(fù)原實景呈現(xiàn)考古人蹲守發(fā)掘的漫長時光……3月8日，坐落于四川省眉山市彭山區(qū)的江口沉銀博物館，終于迎來了首批觀眾，館中的展陳和文物也成為了社交平臺上熱議的話題。

隨著江口沉銀博物館線上預(yù)約的啟動，該館也瞬間成為新晉的“網(wǎng)紅”打卡地，更出現(xiàn)了“一票難求”的情況。與此同時，“預(yù)約不到票”“一進系統(tǒng)就顯示約滿”的關(guān)鍵詞也出現(xiàn)在博物館的相關(guān)話題中。近日，有網(wǎng)友反映，“江口沉銀博物館公眾號預(yù)約門票困難”，而截至發(fā)稿前，江口沉銀博物館3月19日前（除每周一閉館日）的預(yù)約情況均顯示“約滿”。

面對“一票難求”的火爆情況，江口沉銀博物館如何應(yīng)對？在什么時間段預(yù)約，能夠提升成功率呢？3月11日，針對以上問題，江口沉銀博物館工作人員答復(fù)了封面新聞記者，表示公眾對江口沉銀博物館的熱情遠超預(yù)期，將在保障文物安全與參觀質(zhì)量的前提下，持續(xù)優(yōu)化預(yù)約與服務(wù)，讓更多人走進博物館。

江口沉銀博物館 圖據(jù)眉山市彭山區(qū)委宣傳部

展廳現(xiàn)場

官方回復(fù)“一票難求”

測試運營階段每日限額1000人

江口沉銀博物館，位于府河和南河交匯處，緊鄰彭山江口明末戰(zhàn)場遺址，主體外墻設(shè)計為層層疊疊的“地質(zhì)分層”效果，藝術(shù)化地隱喻了“沉銀出水”的歷史瞬間。作為全國唯一一座以金銀器為主題的博物館，館中展陳面積約7800平方米，展出了7000余件文物。正因如此，該館建設(shè)伊始便廣受觀眾期待，自發(fā)布預(yù)約公告后更是不少觀眾守著“搶票”。

“當前，博物館尚處于測試運營階段，每日預(yù)約名額1000人，約滿為止。”工作人員表示，每日限額1000人的核心目的，既是保障到場公眾的參觀體驗，又能借助該期間的低客流，進一步開展場館各項設(shè)施設(shè)備、安保系統(tǒng)、講解服務(wù)、文物保護等測試工作，及時排查問題、優(yōu)化運營流程。

“每日限額1000人非永久限制，待場館試運行測試全部結(jié)束、各項運營指標趨于平穩(wěn)后，將進一步滿足公眾的參觀需求。”同時，工作人員也談到，待博物館正式全面開館后，還將專門開通團隊預(yù)約渠道，方便學(xué)校、企業(yè)、文旅團體等集體參觀。

金高足杯

展廳中的“金銀山”

從3月8日迎來首批觀眾算起，截至3月11日，江口沉銀博物館已經(jīng)迎來了數(shù)千名觀眾。面對這座剛嶄露頭角的博物館，觀眾的反饋又是如何呢？工作人員告訴記者，大家對江口沉銀博物館的展陳內(nèi)容、參觀環(huán)境與服務(wù)保障整體比較滿意。

“觀眾普遍表示，能夠近距離觀賞‘蜀世子寶’金印、長沙府歲供王府足金五十兩金錠、‘榮世子寶’金印等核心出水文物，沉浸式感受江口沉銀考古成果與明代歷史文化，體驗震撼、收獲滿滿。”工作人員還說道，不少游客也對博物館后續(xù)運營提出了很多中肯的建議。“我們將認真吸納各界意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、完善展陳，努力為大家?guī)砀玫膮⒂^體驗。”

如何提高預(yù)約成功率？

提前定鬧鐘準點進入

面對如此“搶手”的博物館，觀眾又該怎樣預(yù)約，才能提高成功率呢？面對記者的提問，江口沉銀博物館的工作人員也給到了一些小建議。

據(jù)介紹，江口沉銀博物館公眾號線上預(yù)約放票時間為每日早上9點，當天可預(yù)約8天后的門票。“舉例就是3月10日9:00放票后，公眾可預(yù)約3月18日的門票，以此類推。”工作人員表示，建議觀眾提前定好鬧鐘，準點進入預(yù)約頁面，避免錯過放票時間。“但需要注意的是，場館每周一為固定閉館日（法定節(jié)假日除外），規(guī)劃行程時需避開周一。”

展覽現(xiàn)場

同時，工作人員也說起，現(xiàn)階段博物館的核心工作之一，就是廣泛征集社會各界的寶貴意見與建議。目前，在消費體驗方面，博物館正加快文創(chuàng)產(chǎn)品上新，優(yōu)化餐飲服務(wù)流程，豐富餐品選擇，提升消費便捷度與體驗感。在交通方面，博物館也在聯(lián)合交管部門優(yōu)化周邊停車指引，增派現(xiàn)場引導(dǎo)人員。 “下一步，我們將對收集到的意見建議進行分類梳理、專題研究，逐項優(yōu)化、持續(xù)改進。”