從極氪009煥新公告 看品牌如何用“透明化溝通”換取用戶“真心”

在競爭日益激烈的中國豪華新能源汽車市場，極氪正通過一系列打破常規(guī)的“坦誠”舉措，重新定義品牌與用戶的關系。

繼煥新極氪001、007、007GT、7X等車型提前官宣改款信息贏得廣泛贊譽后，日前，極氪再次通過官方渠道提前一個季度正式預告極氪009車型的更新計劃。這一動作不僅延續(xù)了品牌一貫的“透明溝通”，給新老用戶充分的知情權(quán)和選擇權(quán)，更釋放了一個重要的信息：今年二季度極氪將有4款新車上市，包括1款全新的高性能旗艦SUV極氪8X，以及3款改款車型。

極氪009提前官宣煥新

3月6日，極氪官方以“煥新公告”、“答網(wǎng)友問”的形式，提前與用戶溝通，并表示煥新極氪009計劃于今年第二季度上市。

作為全球首款原生純電豪華MPV，現(xiàn)款極氪009在軟硬實力上已經(jīng)“非常能打”，憑借全棧800V高壓架構(gòu)和獨創(chuàng)的“伊姆斯躺椅”模式，成功收獲了高端人群的青睞，據(jù)先前媒體報道，009的車主既包括泰國新任總理阿努廷、柬埔寨珍娜公主等政要，還有曹德旺、劉鑾雄和霍啟剛等商業(yè)名人，劉鑾雄更是一次性購入9臺009，郭富城、孫紅雷、張柏芝、劉嘉玲和甄子丹等一眾明星，也將極氪009作為商務出行和日常通勤的用車。

讓人意外的是，這車起售價四十幾萬，頂配的009光輝甚至近90萬，硬生生在燃油車統(tǒng)治的豪華MPV市場撕開了一道口子，連續(xù)兩年蟬聯(lián)中國40萬以上MPV銷量冠軍，2025年同時也超越埃爾法（參數(shù)丨圖片）成為中國香港MPV銷量冠軍、泰國和馬來西亞豪華純電MPV銷量冠軍——這些成績，也打破了過往日系豪華MPV的市場統(tǒng)治地位。

根據(jù)官方公告，此次009煥新并非簡單的迭代，而是在現(xiàn)有高水平上再做升級：其將引入全棧900V高壓架構(gòu)，并搭載新一代NVIDIA DRIVE Thor-U輔助駕駛芯片，旨在為用戶提供更極致的補能效率與智駕體驗。

以誠意為根基，延續(xù)極氪的“透明坦誠“

有人會問了，大多數(shù)的汽車品牌不都是提前會發(fā)布預售信息或者產(chǎn)品信息嗎？

答案是肯定的，大部分的汽車企業(yè)都會在新產(chǎn)品上市前做鋪墊，但是像極氪這樣能夠提前兩個月甚至一季度發(fā)布信息，并中肯地給潛在用戶做新舊款購買分析的，卻少之又少。

這不是極氪第一次這樣做，2025年8月，極氪提前兩個月官宣極氪001、7X、X改款；2026年1月16日，極氪提前一個季度官宣極氪007GT及007煥新；本次，極氪009再次提前告知了更新計劃。

其實企業(yè)這么早披露新車信息，會不會有風險？是的，也許會有潛在用戶因為看到了新車即將推出的消息，轉(zhuǎn)而持幣待購新款。

極氪也知道這點，但品牌的選擇，是為了照顧到更多用戶的選購需求與長期信任。“極氪009答網(wǎng)友問”就以“是選在售款還是等煥新款更好？”為題，專門做了介紹，既確定了現(xiàn)款車型能夠充分滿足商旅、家庭等高標準的用車要求，以及相關購車權(quán)益，又對于期待更新技術、更好價值體驗的用戶給予了專業(yè)的建議。

看到這樣的公告和人性化的問答，用戶對于極氪009車型煥新也表達了肯定態(tài)度。不少用戶留言：“現(xiàn)款本來就頂，現(xiàn)在入手不虧”“公路坦氪終于煥新了，買現(xiàn)款的最佳時機來了”。這些評論也證明，極氪對于“透明化溝通”的堅持，得到了用戶的認可。

用戶思維獲認可，品牌口碑與銷量雙提升

極氪的“坦誠”并非一時之舉，而是一套系統(tǒng)性的品牌重塑工程。自去年下半年以來，極氪開展了一系列包括提前發(fā)布產(chǎn)品改款公告、簽署用戶陽光服務公約、啟動用戶監(jiān)督計劃以及推出《極氪零距離》官方互動溝通欄目等積極舉措。

這些舉措圍繞的核心是“用戶思維”。品牌真誠的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)化為了品牌資產(chǎn)的增值：

· 口碑上升：據(jù)第三方權(quán)威機構(gòu)調(diào)研顯示，極氪品牌的NPS（凈推薦值）顯著提升，用戶好感度持續(xù)拉升，用戶對品牌未來發(fā)展保持“強信心”；

· 品效雙增：繼2025年12月首次突破月銷3萬的大關后，在今年1-2月傳統(tǒng)車市淡季，極氪依然交出了亮眼的成績單：1月實現(xiàn)同比翻倍增長，2月，逆勢成為中國主流新勢力中唯一實現(xiàn)同環(huán)比雙增長的品牌，交付成績持續(xù)領跑中國豪華新能源汽車市場。

銷量和口碑數(shù)據(jù)證明，真誠是永遠的必殺技。極氪通過透明化的用戶溝通機制，成功將“不確定性”轉(zhuǎn)化為“確定性”，贏得了市場的信任票。

四大核心產(chǎn)品矩陣協(xié)同發(fā)力，極氪迎來“新爆發(fā)期”

隨著極氪009煥新計劃的官宣，極氪2026年的產(chǎn)品藍圖也愈發(fā)清晰。結(jié)合此前已公開的極氪007GT、007煥新版，以及即將上市的高性能旗艦SUV極氪8X，極氪品牌今年二季度將發(fā)布四款重磅新車。

從行業(yè)視角審視，這四款新車的陸續(xù)登場，標志著極氪已完成對新能源主流豪華細分市場的全面覆蓋，構(gòu)建起極具競爭力的四大核心產(chǎn)品矩陣：極致豪華9系、運動豪華8系、科技豪華7系和個性豪華極氪獵裝，為接下來的市場爆發(fā)積蓄了強大勢能。

據(jù)行業(yè)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，極氪9X已連續(xù)4個月蟬聯(lián)中國50萬級大型SUV銷冠，近4個月累計銷量位居50萬以上全品類銷量第一，市場每賣出10臺50萬級大型SUV就有3臺是極氪9X。

極氪9X在豪華市場打下的堅實基礎，進一步拉升了新車極氪8X的關注度。據(jù)悉，作為浩瀚-S超級電混架構(gòu)打造的第二款SUV，極氪8X首搭新一代G-ASD千里浩瀚輔助駕駛系統(tǒng)，將全面與X5M、GLE AMG、RSQ8等傳統(tǒng)BBA百萬級性能旗艦展開差異化競爭。極氪8X官宣于今年二季度上市，3月16日將召開技術發(fā)布會并開啟預售，市場普遍預計起售價43萬元。

除9X外，極氪旗下多款車型持續(xù)引領全球多個地區(qū)細分市場，其中，極氪009今年1-2月穩(wěn)居中國40萬以上純電MPV銷冠，以及泰國、馬來西亞豪華純電MPV銷冠。極氪7X問鼎中國香港1-2月豪華SUV銷冠以及澳洲2月豪華SUV銷冠。極氪獵裝家族007GT等車型也在其細分市場保持領先地位。

豐富的產(chǎn)品矩陣，不僅滿足了不同用戶群體多元化的需求，更將推動極氪的品牌勢能迎來新高。在“透明溝通”贏得的用戶基盤之上，疊加“四大矩陣”帶來的產(chǎn)品力爆發(fā)，極氪有望在二季度開啟新一輪的增長周期，繼續(xù)領跑中國豪華新能源賽道。