患者投訴醫院后，被醫院備注“有精神病史請拒診”

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來源丨信網

近日，據信網報道，上海的陸女士在某口腔醫院（上?？傇海┙邮苎例X調磨后，發現醫生處理錯了位置，磨損了她原本完好的牙體（信網，2026）。此后，陸女士前往醫院調取就診記錄時發現，醫院系統內她的備注信息被標注為“有精神病史，請拒絕接診”。

圖源：信網

自2019年起，陸女士一直在該院接受牙齒治療。此前，她因咬硬物導致右上第三顆牙齒的遠中側牙尖崩損，今年1月在該院補完牙后，陸女士感到牙齒持續酸痛，檢查牙齒發現，發現本應打磨光滑的位置仍有毛刺。

根據陸女士與主治醫生馮醫生的聊天記錄，馮醫生為陸女士圈出的拋光位置是近中側，而陸女士實際需要處理的是同一顆牙齒的遠中側。因此，陸女士認為醫生處理錯了位置，磨損了她原本完好的牙體。當日，她前往醫院說明情況，由另一位醫生接診，并重新為其打磨了牙齒。

事后，陸女士一直找馮醫生和院方溝通，目的是評估牙齒受損情況并確定是否可能會引發不良后果?！暗T醫生始終不承認磨錯位置，既不出面解決問題也沒有表達歉意。”陸女士說。

此外，院方也始終未就此事給出任何說明。陸女士便向上海12345市民服務熱線投訴了該情況。投訴后陸女士曾表示院方道歉后便不會再繼續追究，但院方并未道歉，醫院的行政人員向陸女士表示，因為她已經投訴，所以現在該院所有的醫生都不會再給她看診。

得到這樣的答復后她便打算到該醫院調出其病歷及就診記錄，另尋醫院進行治療。2月12日，她前往該院行政主管辦公室溝通，期間，與行政主管發生言語爭執。據陸女士介紹，對方使用了“有病”等措辭并報警，在派出所協調時，雙方再次發生言語爭執，該主管再次使用了“欠罵”等措辭。經警方協調后，行政主管表示，會把陸女士的訴求轉達至院方，由醫院研究后決定。

2月26日，陸女士前往醫院調取病歷，意外在系統內看到她的備注信息被標注為“有精神病史，請拒絕接診。這讓陸女士感到極為憤怒。

院方解釋說，實際存在精神類疾病情況的應為另一名患者，行政主管可能將兩位患者的信息混淆了。陸女士結合此前曾被這位行政主管辱罵“有病”并聲稱“不會接診”的經歷，認為該備注明顯針對其本人，院方解釋難以令她信服，要求對行政主管進行處理。院方工作人員表示，需向總部請示后答復。

參考：戴潔,徐基峰.上海一女子打12345投訴拜博口腔磨錯牙 竟被醫院標注“有精神病史請拒診”[N].信網.(2026-03-10)[2026-03-12]https://www.qdxin.cn/xin/2026/382074.html